Гударенко Елена

Специализируется на построении и оптимизации процессов в медицинских клиниках и центрах

Является автором тренингов:

• — Управляющий медицинской клиники
• — Управление колл-центром медицинской клиники
• — Администратор медицинской клиники
• — Администратор колл-центра медицинской клиники
• — Администратор зоны рецепции в медицинской клинике
• — Врач-пациент. Секреты эффективной коммуникации
• — Медсестра — эффективные коммуникации с пациентами
• — Клиент-ориентированный сервис и продажи в медицинской клинике
• — Межличностные конфликты в медицинской клинике
• — Медицинский представитель

• — С 2011 года - Бизнес-тренер, бизнес-консультант компании Professional Trainings
• — Занимала должность HR-директора в сети клиник «Мать и дитя»
• — Ведет консалтинговые проекты в медучреждениях с 2011 года
• — На сегодняшний день реализовала более 50 проектов в медицинских клиениках по построению бизнес-процессов, внедрению стандартов обслуживания, обучения персонала всех уровней.
• — Провела более 350 тренингов
• — Обучила более 3500 человек

Образование:

1998-2003 «АМУ» г. Киев Факультет: Юридический

Специальность: Юрист (красный диплом)

Дополнительное обучение, сертификаты, курсы:

• — Международная школа бизнес-тренеров (ICBT) "Создание тренинга под потребности Заказчика"
• — Управление персоналом и мотивация
• — Мотивация персонала от розничной торговли до тяжелой промышленности (KPI)
• — Активные продажи товаров и услуг
• — Эффективные продажи
• — Как сделать продажи медицинских услуг результативными
• — Влияние в современном мире – НЛП
• — Коммуникации в стиле коучинг
• — Первоклассный сервис как конкурентное преимущество, Джон Шоул
• — Посещение ежегодных медицинских конференций