Дегтярева Наталья

Бизнес-тренер с 9-ти летним опытом разработки программ обучения и оценки их эффективности, проведения конференций, семинаров,
тренингов и мастер-классов в бизнес сфере. Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга. Выпускниками
открытых и корпоративных тренингов стали более 5500 человек. Успешно реализовано более 800 тренинговых проектов на территории
Украины и ближайшего зарубежья (Россия, Беларусь, Молдова, Казахстан). Сотрудничает с печатными изданиями, как автор тематических статей и публикаций.

Специализация — комплексное обучение, корпоративные тренинги по продажам, и развитие менеджеров по направлениям:
 — Управление временем и оптимизация внутрикорпоративного взаимодействия (9 тренинговых программ)
 — Управление продажами и программы развития для руководителей отдела продаж и менеджеров по продажам (15 тренинговых программ)
 — Управление и мотивация персонала, программы развития для руководителей (10 тренинговых программ)
 — Личностное развитие (6 тренинговых программ)

Имеет практический опыт:
 — постановки систем управлення продажами и оптимизации работы компании в части продаж;
 — реализации проектов по внедрению систем качественного сервисного обслуживания клиентов и управления взаимоотношениями с клиентами;
 — участия в проектах по внедрению CRM-систем;
 — разработки «Корпоративной книги сценариев продаж» и других инструментов стандартизации и активизации продаж.
 — разработки и внедрения программ повышения эффективности менеджмента;
 — разработки и проведения Ассессмент-центров;
 — оптимизации внутрикорпоративных коммуникаций;
 — бизнес-конкультирования по вопросам развития бизнеса.

Темы тренинговых программ по направлениям:

 — Управление временем и оптимизация внутрикорпоративного взаимодействия: Тайм-менеджмент и принципы делегирования,
Планирование результата и оценка работы, Стресс-менеджмент, Организация командного взаимодействия с MS Outlok/Lotus,
Эффективное взаимодействие и командная работа, Стандартизация внутрикорпоративного взаимодействия, Уровни достижения
успеха: тайм-менеджмент для руководителей, Управление рабочим временем в продажах, Организация работы личного секретаря-референта
руководителя, навыки общения и самоорганизации.

 — Управление продажами и программы развития для руководителей отдела продаж и менеджеров по продажам: CRM — системная работа с клиентами,
Управление отделом продаж, Стратегические продажи сложных и дорогих товаров и услуг, Технологии и техники активного продвижения товаров и 
сопутствующих услуг, Психология и практические технологии активного продвижения товаров и услуг, БОНУС-сервис, результативные продажи в рознице
или Бонус-сервис или как продавать превышая ожидания покупателей, Телемаркетинг — продажи по телефону, Развитие компетентности в общении с клиентами,
Организационная телефонная культура в работе call-центра (формирование позитивного телефонного имиджа компании), Работа с конфликтным и требовательным
клиентом, Работа с возражениями и сомнениями клиента, Работа с конфликтным клиентом, Эффективное взаимодействие с VIP-клиентом, Эффективные переговоры
в процессе продажи Клиентам и Партнерам в формате B2B и другие.

 — Управление и мотивация персонала, программы развития для руководителей: Инструменты управления персоналом: гибкое руководство,
Управление людьми: стимулирование и мотивация, Построение клиенто-ориентированной системы управления в компании, Переговоры «ПРО»,
Эффективные коммуникации в команде, Поведенческое интервью: приницпы отбора результативных сотрудников, Формирование команды ориентированной
на результат, Мастер презентаций и другие.

 — Личностное развитие: Лидерство: от проекта к эффекту, Личностный рост и принципы эффективных коммуникаций, Универсальные принципы развития
личности, Эмоциональная стабильность, НЛП, Мето-программы человека, и другие.

Реализованны тренинговые проекты в открытом и корпоративном форматах для компаний: Zeppelin International, ТПК, Deante — Ukraine, АСК "ИНГО Украина Жизнь", Софтком, Конкорд -капитал, DAEWOO electronics, UniCredit Leasing LLC, ООО НВП "Техносервис привод", ЗАО "КУА "Славутич-Инвест", "Винер Импорт Украина", ОАО "Днепр АЗОТ", "Продторг-96", ООО "Информационные системы", Ассоциация производителей паркета Украины, ЧП "Карго-Сервис", ООО "ЮНИ-Ориент Шиппинг Эйдженси", "Альфа -UCL", "Караван-Медиа", ЧП "ФОСТ индастри", Деловое издание "100%", ЧЧП "Апипак", ООО "Европак", Сеть магазинов "Натали", ООО "Блум", "Солвей-фарма", ООО "ЮНА-96", АСОЗТ "Днепринмед", ООО "Инкор Девелоп", ООО "Экспотрейд", ООО ПИИ "Инлайн Украина", ШКЗ "Импульс", "Стиль мамы", ООО "Латтекс", ООО "Сумы-Ойл", ООО "Эквитас", Издательская группа "Экспресс", ООО "ВАМП", ООО "Газотрон-Люкс", ООО "Элит-Комплект", ООО "Пласт-Ролло", "Новый проект" и другие.