Барыбина Елена

Руководитель учебного центра
Барыбина Елена

Оперативная связь с тренером
Елена Барыбина

С 2014 г. Елена Барыбина руководит образовательным проектом «УкрТренинг». С этого времени ею было разработано более 30 тренингов по направлениям: продажи и обслуживание клиентов, коммуникации, психология управления персоналом и тренинги личной эффективности. Проведено более 350 тренингов.

Участниками тренингов Елены Барыбиной стали сотрудники более чем 200 различных организаций, среди которых:

ТРЦ «ПортСити», ООО «Аррикано», ООО «ОЛИС ЛТД», ООО «Континиум Трейд», ООО «Кернел-Трейд», ООО «Дельта Вилмар СНГ», ООО «Интерпроект GMBH», ООО «АСТЕЛИТ», ЧАО «Киевстар», ООО «Гараж Мобайл Групп», ООО «ЛЕГО УКРАИНА», ТО «Джоин Ап!», ОАО «Мироновский хлебопродукт», ДП с ИИ «Клуб семейного досуга», ДП «АВТО Интернешнл», ТК «Сантранс», ООО «ТК «САТ», ООО с ИИ «ЦЕППЕЛИН УКРАИНА ООО», ГП «Гипрококс», ГП «Завод им. Малышева», ООО «Металл», ПАО "Кривбассжелезрудком", ЧАО «АЗОТ», ПАО «Новокраматорский машиностроительный завод», ГП «Морськой торговый порт «Южный», ООО «Компаньон Финанс», ООО, «Микрокредитный центр БМ», ООО «ОТР Факторинг Украина», ПАО «Банк Креди Агриколь», ПАО «ПУМБ», АБ «Ощадбанк», ПАО «Укрсиббанк», КБ «ВТБ», КБ «Кредобанк», ООО «Ново Нордиск Украина», ООО «Тернофарма» ООО «Омнифарма Киев», ОАО «Юрия Фарм» и др..

В основу авторских программ тренингов положен многолетний опыт работы в сфере обучения, как в должности бизнес-тренера финансовой структуры, так и в должности руководителя подразделения продаж.

Опыт работы

Елена Барыбина – бизнес-тренер, кандидат педагогических наук – является автором и ведущей тренингов и семинаров по продажам, работе с клиентами, управлению персоналом и повышению личной эффективности.

Имеет более чем 5-ти летний личный опыт работы в сфере продаж (B2B) в должности руководителя подразделения. Параллельно с этим занимала должность доцента кафедры педагогики и управления образованием КСУ, где разработала ряд учебных курсов психологической направленности.

Также, Елена имеет практический опыт работы в должности бизнес-тренера коммерческой банка, в том числе опыт построения системы внутреннего обучения. Участвовала в процессе подбора персонала на руководящие должности, давая психологическую оценку кандидатов. Выполняя задачи HR-бизнес-партнера департамента продаж, разработала процедуры адаптации и оценки персонала, участвовала в разработке системы мотивации персонала. Кроме того, руководила проектом по продаже определенного банковского продукта для клиентов малого и среднего бизнеса, в рамках данного проекта обучала фронт-офис и курировала работу сотрудников отделений.

Образование

Харьковский государственный педагогический университет имени Г.С. Сковороды, физико-математический факультет, специальность: физика, информатика, астрономия (1997-2002 г.).

Аспирантура по специальности «Общая педагогика и история педагогики» кафедры общей педагогики Харьковского государственного педагогического университета имени Г.С. Сковороды (2003-2006 г.).

Открытые программы

Дата и город проведения   Название мероприятия Стоимость и скидка

24 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

3860 грн.

24 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыка выстраивания индивидуального подхода в коммуникациях с клиентами с целью минимизировать возникновение конфликтных ситуаций и избежать шаблонности общения.

3580 грн.

24 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

3860 грн.

24 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются главные особенности продаж по телефону, такие как планирование телемаркетинговых кампаний, составление и отработка речевых модулей для презентации продукта компании по телефону, работа с сопротивлениями и возражениями клиентов и др.

3560 грн.

25 — 26 сентября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В ходе обучения слушатели ознакомятся со спецификой обучения взрослых, научатся разрабатывать обучающие программы в зависимости от поставленных целей, подбирать и структурировать учебный материал, составлять демонстрационные и раздаточные материалы, разрабатывать практические упражнения тренингов.

6480 грн.

25 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Навыки телефонного общения, такие как установление контакта, предоставление консультации о существующих услугах, работа с жалобами и претензиями клиентов и др., во многом способствуют установлению более прочных отношений с клиентами и повышению уровня их лояльности к организации.

3480 грн.

25 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

3480 грн.

25 — 26 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматривается полный цикл продажи в сегменте B2B. Задачей тренинга является формирование у сотрудников подразделений продаж умений устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на различные возражения клиентов и завершить продажу.

6480 грн.

25 сентября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Профессиональное выгорание это реакция человека не на острый, а на хронический стресс. Причинами могут быть интенсивное общение, конфликтные ситуации с клиентами или же деловыми партнерами, внутреннее накапливание отрицательных эмоций и др., что в результате приводит к истощению личностных ресурсов.

3580 грн.

28 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

3480 грн.

28 — 29 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В условиях конкуренции роль менеджера по работе с клиентами резко возрастает. Высококлассное обслуживание не только повышает уровень лояльности клиентов, но и становится эффективным инструментом продаж.

6480 грн.

28 — 29 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены приемы повышения эмоциональной и коммуникативной компетентности при взаимодействии с людьми, как в профессиональной, так и повседневной деятельности.

6280 грн.

28 — 29 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

6480 грн.

28 сентября 2021
Киев
 
[тренинг-интенсив]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

4280 грн.

28 — 30 сентября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В тренинге представлены ключевые компетенции руководителя: планирование, постановка задач, мотивация и контроль, принятие управленческих решений, приемы работы с подчиненными при постановке задач, предоставлении обратной связи, проведении оперативных совещаний, работе с сопротивлением и др.

8860 грн.

28 — 29 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Психологическая компетентность – необходимое качество для сотрудников HR сферы, поэтому для достижения профессиональных целей им необходимо обладать системой знаний о психологических особенностях личности, этапах развития коллектива, способах решения проблемных ситуаций, возрастных кризисах и др.

6480 грн.

29 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

3480 грн.

29 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.

3480 грн.

29 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

3860 грн.

29 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

3480 грн.

30 сентября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

3480 грн.

1 октября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Профессиональное выгорание это реакция человека не на острый, а на хронический стресс. Причинами могут быть интенсивное общение, конфликтные ситуации с клиентами или же деловыми партнерами, внутреннее накапливание отрицательных эмоций и др., что в результате приводит к истощению личностных ресурсов.

3580 грн.

1 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются главные особенности продаж по телефону, такие как планирование телемаркетинговых кампаний, составление и отработка речевых модулей для презентации продукта компании по телефону, работа с сопротивлениями и возражениями клиентов и др.

3560 грн.

2 — 3 октября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых компетенций по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

6480 грн.

2 — 3 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, таких умений как: установление эффективных коммуникаций, привлечение и удержание клиентов, овладение техникой продажи, предоставление консультации клиентам, умение работать с жалобами клиента и др.

6280 грн.

2 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Процесс успешной продажи состоит из 5 последовательных этапов. Поэтому сотрудники, которые работают с клиентами, должны владеть специальными навыками: устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на возражения клиентов и завершить продажу. 

3480 грн.

2 — 3 октября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

По окончании тренинга участники будут иметь полное представление о роли помощника руководителя в процессе организации работы приемной, ознакомятся с эффективными приемами работы с входящими звонками, корреспонденцией, узнают, как правильно организовывать совещания и собрания и др.

6280 грн.

2 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

3480 грн.

2 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

3480 грн.

4 октября 2021
Киев
 
[тренинг-интенсив]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

4280 грн.

5 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыка выстраивания индивидуального подхода в коммуникациях с клиентами с целью минимизировать возникновение конфликтных ситуаций и избежать шаблонности общения.

3580 грн.

5 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

3860 грн.

5 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

3480 грн.

6 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

3460 грн.

6 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

3480 грн.

6 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

3480 грн.

7 — 8 октября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых компетенций по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

6480 грн.

7 — 8 октября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В ходе обучения слушатели ознакомятся со спецификой обучения взрослых, научатся разрабатывать обучающие программы в зависимости от поставленных целей, подбирать и структурировать учебный материал, составлять демонстрационные и раздаточные материалы, разрабатывать практические упражнения тренингов.

6480 грн.

7 — 8 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В условиях конкуренции роль менеджера по работе с клиентами резко возрастает. Высококлассное обслуживание не только повышает уровень лояльности клиентов, но и становится эффективным инструментом продаж.

6480 грн.

7 — 8 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

6480 грн.

7 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена
3280 грн.

7 — 8 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматривается полный цикл продажи в сегменте B2B. Задачей тренинга является формирование у сотрудников подразделений продаж умений устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на различные возражения клиентов и завершить продажу.

6480 грн.

7 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

3480 грн.

8 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Процесс успешной продажи состоит из 5 последовательных этапов. Поэтому сотрудники, которые работают с клиентами, должны владеть специальными навыками: устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на возражения клиентов и завершить продажу. 

3480 грн.

8 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

3480 грн.

8 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.

3480 грн.

8 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Навыки телефонного общения, такие как установление контакта, предоставление консультации о существующих услугах, работа с жалобами и претензиями клиентов и др., во многом способствуют установлению более прочных отношений с клиентами и повышению уровня их лояльности к организации.

3480 грн.

8 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.

3580 грн.

8 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

3860 грн.

9 октября 2021
Киев
 
[тренинг-интенсив]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

4280 грн.

9 — 10 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

6480 грн.

9 — 10 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены приемы повышения эмоциональной и коммуникативной компетентности при взаимодействии с людьми, как в профессиональной, так и повседневной деятельности.

6280 грн.

9 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыка выстраивания индивидуального подхода в коммуникациях с клиентами с целью минимизировать возникновение конфликтных ситуаций и избежать шаблонности общения.

3580 грн.

12 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

3860 грн.

12 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

3480 грн.

12 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, работающих с клиентами, таких умений как: предоставление консультации по продукту компании, установление эффективных коммуникаций, умения работать с жалобами клиента и овладение техниками решения конфликтных ситуаций и др.

3480 грн.

12 — 13 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена, Григоренко Татьяна

Тренинг дает подготовку в области процесса обучения и развития персонала, знакомит с различными методами обучения персонала. Также включены различные методики оценки персонала, что позволяет получить объективную информацию об уровне профессиональной подготовки сотрудников компании.

6480 грн.

15 — 17 октября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В тренинге представлены ключевые компетенции руководителя: планирование, постановка задач, мотивация и контроль, принятие управленческих решений, приемы работы с подчиненными при постановке задач, предоставлении обратной связи, проведении оперативных совещаний, работе с сопротивлением и др.

8860 грн.

16 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.

3480 грн.

16 — 17 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

6480 грн.

16 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена
3280 грн.

16 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются главные особенности продаж по телефону, такие как планирование телемаркетинговых кампаний, составление и отработка речевых модулей для презентации продукта компании по телефону, работа с сопротивлениями и возражениями клиентов и др.

3560 грн.

16 — 17 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Психологическая компетентность – необходимое качество для сотрудников HR сферы, поэтому для достижения профессиональных целей им необходимо обладать системой знаний о психологических особенностях личности, этапах развития коллектива, способах решения проблемных ситуаций, возрастных кризисах и др.

6480 грн.

19 октября 2021
Киев
 
[тренинг-интенсив]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

4280 грн.

19 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Навыки телефонного общения, такие как установление контакта, предоставление консультации о существующих услугах, работа с жалобами и претензиями клиентов и др., во многом способствуют установлению более прочных отношений с клиентами и повышению уровня их лояльности к организации.

3480 грн.

19 — 20 октября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

По окончании тренинга участники будут иметь полное представление о роли помощника руководителя в процессе организации работы приемной, ознакомятся с эффективными приемами работы с входящими звонками, корреспонденцией, узнают, как правильно организовывать совещания и собрания и др.

6280 грн.

20 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Процесс успешной продажи состоит из 5 последовательных этапов. Поэтому сотрудники, которые работают с клиентами, должны владеть специальными навыками: устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на возражения клиентов и завершить продажу. 

3480 грн.

20 октября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Профессиональное выгорание это реакция человека не на острый, а на хронический стресс. Причинами могут быть интенсивное общение, конфликтные ситуации с клиентами или же деловыми партнерами, внутреннее накапливание отрицательных эмоций и др., что в результате приводит к истощению личностных ресурсов.

3580 грн.

21 — 22 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

6480 грн.

21 — 22 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, таких умений как: установление эффективных коммуникаций, привлечение и удержание клиентов, овладение техникой продажи, предоставление консультации клиентам, умение работать с жалобами клиента и др.

6280 грн.

21 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

3480 грн.

22 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

3480 грн.

22 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

3860 грн.

22 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются главные особенности продаж по телефону, такие как планирование телемаркетинговых кампаний, составление и отработка речевых модулей для презентации продукта компании по телефону, работа с сопротивлениями и возражениями клиентов и др.

3560 грн.

23 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

3860 грн.

23 — 24 октября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В ходе обучения слушатели ознакомятся со спецификой обучения взрослых, научатся разрабатывать обучающие программы в зависимости от поставленных целей, подбирать и структурировать учебный материал, составлять демонстрационные и раздаточные материалы, разрабатывать практические упражнения тренингов.

6480 грн.

23 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

3480 грн.

23 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

3460 грн.

23 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

3480 грн.

23 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

3480 грн.

23 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.

3580 грн.

23 — 24 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматривается полный цикл продажи в сегменте B2B. Задачей тренинга является формирование у сотрудников подразделений продаж умений устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на различные возражения клиентов и завершить продажу.

6480 грн.

23 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

3860 грн.

23 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, работающих с клиентами, таких умений как: предоставление консультации по продукту компании, установление эффективных коммуникаций, умения работать с жалобами клиента и овладение техниками решения конфликтных ситуаций и др.

3480 грн.

26 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

3480 грн.

26 — 27 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В условиях конкуренции роль менеджера по работе с клиентами резко возрастает. Высококлассное обслуживание не только повышает уровень лояльности клиентов, но и становится эффективным инструментом продаж.

6480 грн.

26 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

3480 грн.

26 — 27 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены приемы повышения эмоциональной и коммуникативной компетентности при взаимодействии с людьми, как в профессиональной, так и повседневной деятельности.

6280 грн.

26 — 27 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

6480 грн.

26 — 28 октября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В тренинге представлены ключевые компетенции руководителя: планирование, постановка задач, мотивация и контроль, принятие управленческих решений, приемы работы с подчиненными при постановке задач, предоставлении обратной связи, проведении оперативных совещаний, работе с сопротивлением и др.

8860 грн.

26 — 27 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Психологическая компетентность – необходимое качество для сотрудников HR сферы, поэтому для достижения профессиональных целей им необходимо обладать системой знаний о психологических особенностях личности, этапах развития коллектива, способах решения проблемных ситуаций, возрастных кризисах и др.

6480 грн.

27 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

3480 грн.

27 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

3860 грн.

27 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, работающих с клиентами, таких умений как: предоставление консультации по продукту компании, установление эффективных коммуникаций, умения работать с жалобами клиента и овладение техниками решения конфликтных ситуаций и др.

3480 грн.

28 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

3460 грн.

28 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.

3580 грн.

28 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена
3280 грн.

28 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

3480 грн.

29 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

3860 грн.

29 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.

3480 грн.

29 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыка выстраивания индивидуального подхода в коммуникациях с клиентами с целью минимизировать возникновение конфликтных ситуаций и избежать шаблонности общения.

3580 грн.

30 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Навыки телефонного общения, такие как установление контакта, предоставление консультации о существующих услугах, работа с жалобами и претензиями клиентов и др., во многом способствуют установлению более прочных отношений с клиентами и повышению уровня их лояльности к организации.

3480 грн.

30 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

3480 грн.

30 октября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Профессиональное выгорание это реакция человека не на острый, а на хронический стресс. Причинами могут быть интенсивное общение, конфликтные ситуации с клиентами или же деловыми партнерами, внутреннее накапливание отрицательных эмоций и др., что в результате приводит к истощению личностных ресурсов.

3580 грн.

30 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

3860 грн.

30 — 31 октября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена, Григоренко Татьяна

Тренинг дает подготовку в области процесса обучения и развития персонала, знакомит с различными методами обучения персонала. Также включены различные методики оценки персонала, что позволяет получить объективную информацию об уровне профессиональной подготовки сотрудников компании.

6480 грн.

2 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

3860 грн.

2 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются главные особенности продаж по телефону, такие как планирование телемаркетинговых кампаний, составление и отработка речевых модулей для презентации продукта компании по телефону, работа с сопротивлениями и возражениями клиентов и др.

3560 грн.

3 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

3480 грн.

3 ноября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Профессиональное выгорание это реакция человека не на острый, а на хронический стресс. Причинами могут быть интенсивное общение, конфликтные ситуации с клиентами или же деловыми партнерами, внутреннее накапливание отрицательных эмоций и др., что в результате приводит к истощению личностных ресурсов.

3580 грн.

4 — 5 ноября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В ходе обучения слушатели ознакомятся со спецификой обучения взрослых, научатся разрабатывать обучающие программы в зависимости от поставленных целей, подбирать и структурировать учебный материал, составлять демонстрационные и раздаточные материалы, разрабатывать практические упражнения тренингов.

6480 грн.

4 — 5 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

6480 грн.

4 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена
3280 грн.

4 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, работающих с клиентами, таких умений как: предоставление консультации по продукту компании, установление эффективных коммуникаций, умения работать с жалобами клиента и овладение техниками решения конфликтных ситуаций и др.

3480 грн.

5 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

3480 грн.

5 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Навыки телефонного общения, такие как установление контакта, предоставление консультации о существующих услугах, работа с жалобами и претензиями клиентов и др., во многом способствуют установлению более прочных отношений с клиентами и повышению уровня их лояльности к организации.

3480 грн.

5 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.

3580 грн.

5 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

3860 грн.

5 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыка выстраивания индивидуального подхода в коммуникациях с клиентами с целью минимизировать возникновение конфликтных ситуаций и избежать шаблонности общения.

3580 грн.

6 — 7 ноября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых компетенций по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

6480 грн.

6 — 7 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, таких умений как: установление эффективных коммуникаций, привлечение и удержание клиентов, овладение техникой продажи, предоставление консультации клиентам, умение работать с жалобами клиента и др.

6280 грн.

6 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Процесс успешной продажи состоит из 5 последовательных этапов. Поэтому сотрудники, которые работают с клиентами, должны владеть специальными навыками: устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на возражения клиентов и завершить продажу. 

3480 грн.

6 — 7 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены приемы повышения эмоциональной и коммуникативной компетентности при взаимодействии с людьми, как в профессиональной, так и повседневной деятельности.

6280 грн.

6 — 7 ноября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

По окончании тренинга участники будут иметь полное представление о роли помощника руководителя в процессе организации работы приемной, ознакомятся с эффективными приемами работы с входящими звонками, корреспонденцией, узнают, как правильно организовывать совещания и собрания и др.

6280 грн.

6 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

3480 грн.

6 — 7 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Психологическая компетентность – необходимое качество для сотрудников HR сферы, поэтому для достижения профессиональных целей им необходимо обладать системой знаний о психологических особенностях личности, этапах развития коллектива, способах решения проблемных ситуаций, возрастных кризисах и др.

6480 грн.

8 ноября 2021
Киев
 
[тренинг-интенсив]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

4280 грн.

9 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

3860 грн.

9 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

3480 грн.

9 — 10 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена, Григоренко Татьяна

Тренинг дает подготовку в области процесса обучения и развития персонала, знакомит с различными методами обучения персонала. Также включены различные методики оценки персонала, что позволяет получить объективную информацию об уровне профессиональной подготовки сотрудников компании.

6480 грн.

10 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

3460 грн.

10 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

3480 грн.

11 — 12 ноября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых компетенций по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

6480 грн.

11 — 12 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В условиях конкуренции роль менеджера по работе с клиентами резко возрастает. Высококлассное обслуживание не только повышает уровень лояльности клиентов, но и становится эффективным инструментом продаж.

6480 грн.

11 — 12 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматривается полный цикл продажи в сегменте B2B. Задачей тренинга является формирование у сотрудников подразделений продаж умений устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на различные возражения клиентов и завершить продажу.

6480 грн.

11 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

3480 грн.

11 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

3480 грн.

12 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Процесс успешной продажи состоит из 5 последовательных этапов. Поэтому сотрудники, которые работают с клиентами, должны владеть специальными навыками: устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на возражения клиентов и завершить продажу. 

3480 грн.

12 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.

3480 грн.

13 — 14 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

6480 грн.

13 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

3480 грн.

13 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

3480 грн.

13 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

3480 грн.

13 — 14 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

6480 грн.

13 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена
3280 грн.

13 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

3860 грн.

13 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, работающих с клиентами, таких умений как: предоставление консультации по продукту компании, установление эффективных коммуникаций, умения работать с жалобами клиента и овладение техниками решения конфликтных ситуаций и др.

3480 грн.

13 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются главные особенности продаж по телефону, такие как планирование телемаркетинговых кампаний, составление и отработка речевых модулей для презентации продукта компании по телефону, работа с сопротивлениями и возражениями клиентов и др.

3560 грн.

16 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Навыки телефонного общения, такие как установление контакта, предоставление консультации о существующих услугах, работа с жалобами и претензиями клиентов и др., во многом способствуют установлению более прочных отношений с клиентами и повышению уровня их лояльности к организации.

3480 грн.

16 — 18 ноября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В тренинге представлены ключевые компетенции руководителя: планирование, постановка задач, мотивация и контроль, принятие управленческих решений, приемы работы с подчиненными при постановке задач, предоставлении обратной связи, проведении оперативных совещаний, работе с сопротивлением и др.

8860 грн.

17 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

3480 грн.

17 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

3860 грн.

17 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыка выстраивания индивидуального подхода в коммуникациях с клиентами с целью минимизировать возникновение конфликтных ситуаций и избежать шаблонности общения.

3580 грн.

18 — 19 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, таких умений как: установление эффективных коммуникаций, привлечение и удержание клиентов, овладение техникой продажи, предоставление консультации клиентам, умение работать с жалобами клиента и др.

6280 грн.

18 ноября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Профессиональное выгорание это реакция человека не на острый, а на хронический стресс. Причинами могут быть интенсивное общение, конфликтные ситуации с клиентами или же деловыми партнерами, внутреннее накапливание отрицательных эмоций и др., что в результате приводит к истощению личностных ресурсов.

3580 грн.

19 — 20 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

6480 грн.

19 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

3480 грн.

19 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

3860 грн.

20 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

3860 грн.

20 — 21 ноября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В ходе обучения слушатели ознакомятся со спецификой обучения взрослых, научатся разрабатывать обучающие программы в зависимости от поставленных целей, подбирать и структурировать учебный материал, составлять демонстрационные и раздаточные материалы, разрабатывать практические упражнения тренингов.

6480 грн.

20 — 21 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В условиях конкуренции роль менеджера по работе с клиентами резко возрастает. Высококлассное обслуживание не только повышает уровень лояльности клиентов, но и становится эффективным инструментом продаж.

6480 грн.

20 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

3460 грн.

20 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.

3480 грн.

20 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

3480 грн.

20 ноября 2021
Киев
 
[тренинг-интенсив]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

4280 грн.

20 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.

3580 грн.

20 — 21 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматривается полный цикл продажи в сегменте B2B. Задачей тренинга является формирование у сотрудников подразделений продаж умений устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на различные возражения клиентов и завершить продажу.

6480 грн.

20 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

3480 грн.

23 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

3480 грн.

23 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

3480 грн.

23 — 24 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены приемы повышения эмоциональной и коммуникативной компетентности при взаимодействии с людьми, как в профессиональной, так и повседневной деятельности.

6280 грн.

23 — 24 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

6480 грн.

23 — 24 ноября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

По окончании тренинга участники будут иметь полное представление о роли помощника руководителя в процессе организации работы приемной, ознакомятся с эффективными приемами работы с входящими звонками, корреспонденцией, узнают, как правильно организовывать совещания и собрания и др.

6280 грн.

23 — 24 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Психологическая компетентность – необходимое качество для сотрудников HR сферы, поэтому для достижения профессиональных целей им необходимо обладать системой знаний о психологических особенностях личности, этапах развития коллектива, способах решения проблемных ситуаций, возрастных кризисах и др.

6480 грн.

24 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Процесс успешной продажи состоит из 5 последовательных этапов. Поэтому сотрудники, которые работают с клиентами, должны владеть специальными навыками: устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на возражения клиентов и завершить продажу. 

3480 грн.

24 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, работающих с клиентами, таких умений как: предоставление консультации по продукту компании, установление эффективных коммуникаций, умения работать с жалобами клиента и овладение техниками решения конфликтных ситуаций и др.

3480 грн.

25 — 26 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

6480 грн.

25 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

3460 грн.

25 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.

3580 грн.

25 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена
3280 грн.

26 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

3860 грн.

26 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыка выстраивания индивидуального подхода в коммуникациях с клиентами с целью минимизировать возникновение конфликтных ситуаций и избежать шаблонности общения.

3580 грн.

26 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются главные особенности продаж по телефону, такие как планирование телемаркетинговых кампаний, составление и отработка речевых модулей для презентации продукта компании по телефону, работа с сопротивлениями и возражениями клиентов и др.

3560 грн.

27 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Навыки телефонного общения, такие как установление контакта, предоставление консультации о существующих услугах, работа с жалобами и претензиями клиентов и др., во многом способствуют установлению более прочных отношений с клиентами и повышению уровня их лояльности к организации.

3480 грн.

27 ноября 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Профессиональное выгорание это реакция человека не на острый, а на хронический стресс. Причинами могут быть интенсивное общение, конфликтные ситуации с клиентами или же деловыми партнерами, внутреннее накапливание отрицательных эмоций и др., что в результате приводит к истощению личностных ресурсов.

3580 грн.

27 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

3860 грн.

27 — 28 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена, Григоренко Татьяна

Тренинг дает подготовку в области процесса обучения и развития персонала, знакомит с различными методами обучения персонала. Также включены различные методики оценки персонала, что позволяет получить объективную информацию об уровне профессиональной подготовки сотрудников компании.

6480 грн.

29 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

3480 грн.

29 ноября 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

3480 грн.

30 ноября 2021
Киев
 
[тренинг-интенсив]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

4280 грн.

1 — 3 декабря 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В тренинге представлены ключевые компетенции руководителя: планирование, постановка задач, мотивация и контроль, принятие управленческих решений, приемы работы с подчиненными при постановке задач, предоставлении обратной связи, проведении оперативных совещаний, работе с сопротивлением и др.

8860 грн.

1 — 2 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Психологическая компетентность – необходимое качество для сотрудников HR сферы, поэтому для достижения профессиональных целей им необходимо обладать системой знаний о психологических особенностях личности, этапах развития коллектива, способах решения проблемных ситуаций, возрастных кризисах и др.

6480 грн.

2 — 3 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В условиях конкуренции роль менеджера по работе с клиентами резко возрастает. Высококлассное обслуживание не только повышает уровень лояльности клиентов, но и становится эффективным инструментом продаж.

6480 грн.

2 — 3 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

6480 грн.

2 декабря 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Профессиональное выгорание это реакция человека не на острый, а на хронический стресс. Причинами могут быть интенсивное общение, конфликтные ситуации с клиентами или же деловыми партнерами, внутреннее накапливание отрицательных эмоций и др., что в результате приводит к истощению личностных ресурсов.

3580 грн.

2 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, работающих с клиентами, таких умений как: предоставление консультации по продукту компании, установление эффективных коммуникаций, умения работать с жалобами клиента и овладение техниками решения конфликтных ситуаций и др.

3480 грн.

3 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

3480 грн.

3 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.

3480 грн.

3 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Навыки телефонного общения, такие как установление контакта, предоставление консультации о существующих услугах, работа с жалобами и претензиями клиентов и др., во многом способствуют установлению более прочных отношений с клиентами и повышению уровня их лояльности к организации.

3480 грн.

3 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.

3580 грн.

3 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

3860 грн.

3 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыка выстраивания индивидуального подхода в коммуникациях с клиентами с целью минимизировать возникновение конфликтных ситуаций и избежать шаблонности общения.

3580 грн.

4 — 5 декабря 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых компетенций по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

6480 грн.

4 — 5 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, таких умений как: установление эффективных коммуникаций, привлечение и удержание клиентов, овладение техникой продажи, предоставление консультации клиентам, умение работать с жалобами клиента и др.

6280 грн.

4 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Процесс успешной продажи состоит из 5 последовательных этапов. Поэтому сотрудники, которые работают с клиентами, должны владеть специальными навыками: устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на возражения клиентов и завершить продажу. 

3480 грн.

4 — 5 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены приемы повышения эмоциональной и коммуникативной компетентности при взаимодействии с людьми, как в профессиональной, так и повседневной деятельности.

6280 грн.

4 — 5 декабря 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

По окончании тренинга участники будут иметь полное представление о роли помощника руководителя в процессе организации работы приемной, ознакомятся с эффективными приемами работы с входящими звонками, корреспонденцией, узнают, как правильно организовывать совещания и собрания и др.

6280 грн.

4 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

3480 грн.

6 декабря 2021
Киев
 
[тренинг-интенсив]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

4280 грн.

7 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

3860 грн.

7 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

3480 грн.

7 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

3860 грн.

7 — 8 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена, Григоренко Татьяна

Тренинг дает подготовку в области процесса обучения и развития персонала, знакомит с различными методами обучения персонала. Также включены различные методики оценки персонала, что позволяет получить объективную информацию об уровне профессиональной подготовки сотрудников компании.

6480 грн.

8 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

3460 грн.

8 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

3480 грн.

8 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

3480 грн.

9 — 10 декабря 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых компетенций по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

6480 грн.

9 — 10 декабря 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В ходе обучения слушатели ознакомятся со спецификой обучения взрослых, научатся разрабатывать обучающие программы в зависимости от поставленных целей, подбирать и структурировать учебный материал, составлять демонстрационные и раздаточные материалы, разрабатывать практические упражнения тренингов.

6480 грн.

9 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена
3280 грн.

9 — 10 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматривается полный цикл продажи в сегменте B2B. Задачей тренинга является формирование у сотрудников подразделений продаж умений устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на различные возражения клиентов и завершить продажу.

6480 грн.

9 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются главные особенности продаж по телефону, такие как планирование телемаркетинговых кампаний, составление и отработка речевых модулей для презентации продукта компании по телефону, работа с сопротивлениями и возражениями клиентов и др.

3560 грн.

10 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Процесс успешной продажи состоит из 5 последовательных этапов. Поэтому сотрудники, которые работают с клиентами, должны владеть специальными навыками: устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на возражения клиентов и завершить продажу. 

3480 грн.

10 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

3480 грн.

11 — 12 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

6480 грн.

11 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

3860 грн.

11 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

3480 грн.

11 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

3480 грн.

11 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.

3480 грн.

11 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

3480 грн.

11 — 12 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

6480 грн.

11 декабря 2021
Киев
 
[тренинг-интенсив]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

4280 грн.

11 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

3860 грн.

11 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыка выстраивания индивидуального подхода в коммуникациях с клиентами с целью минимизировать возникновение конфликтных ситуаций и избежать шаблонности общения.

3580 грн.

11 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, работающих с клиентами, таких умений как: предоставление консультации по продукту компании, установление эффективных коммуникаций, умения работать с жалобами клиента и овладение техниками решения конфликтных ситуаций и др.

3480 грн.

14 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Навыки телефонного общения, такие как установление контакта, предоставление консультации о существующих услугах, работа с жалобами и претензиями клиентов и др., во многом способствуют установлению более прочных отношений с клиентами и повышению уровня их лояльности к организации.

3480 грн.

14 — 15 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Психологическая компетентность – необходимое качество для сотрудников HR сферы, поэтому для достижения профессиональных целей им необходимо обладать системой знаний о психологических особенностях личности, этапах развития коллектива, способах решения проблемных ситуаций, возрастных кризисах и др.

6480 грн.

15 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

3480 грн.

15 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

3860 грн.

16 — 17 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

6480 грн.

16 — 17 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, таких умений как: установление эффективных коммуникаций, привлечение и удержание клиентов, овладение техникой продажи, предоставление консультации клиентам, умение работать с жалобами клиента и др.

6280 грн.

16 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

3480 грн.

16 декабря 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Профессиональное выгорание это реакция человека не на острый, а на хронический стресс. Причинами могут быть интенсивное общение, конфликтные ситуации с клиентами или же деловыми партнерами, внутреннее накапливание отрицательных эмоций и др., что в результате приводит к истощению личностных ресурсов.

3580 грн.

17 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

3480 грн.

17 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

3860 грн.

18 — 19 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В условиях конкуренции роль менеджера по работе с клиентами резко возрастает. Высококлассное обслуживание не только повышает уровень лояльности клиентов, но и становится эффективным инструментом продаж.

6480 грн.

18 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

3460 грн.

18 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Навыки телефонного общения, такие как установление контакта, предоставление консультации о существующих услугах, работа с жалобами и претензиями клиентов и др., во многом способствуют установлению более прочных отношений с клиентами и повышению уровня их лояльности к организации.

3480 грн.

18 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.

3580 грн.

18 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена
3280 грн.

18 — 19 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматривается полный цикл продажи в сегменте B2B. Задачей тренинга является формирование у сотрудников подразделений продаж умений устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на различные возражения клиентов и завершить продажу.

6480 грн.

18 — 19 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена, Григоренко Татьяна

Тренинг дает подготовку в области процесса обучения и развития персонала, знакомит с различными методами обучения персонала. Также включены различные методики оценки персонала, что позволяет получить объективную информацию об уровне профессиональной подготовки сотрудников компании.

6480 грн.

20 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

3480 грн.

21 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

3860 грн.

21 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

3480 грн.

21 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

3480 грн.

21 — 22 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены приемы повышения эмоциональной и коммуникативной компетентности при взаимодействии с людьми, как в профессиональной, так и повседневной деятельности.

6280 грн.

21 — 22 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

6480 грн.

21 — 22 декабря 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

По окончании тренинга участники будут иметь полное представление о роли помощника руководителя в процессе организации работы приемной, ознакомятся с эффективными приемами работы с входящими звонками, корреспонденцией, узнают, как правильно организовывать совещания и собрания и др.

6280 грн.

21 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются главные особенности продаж по телефону, такие как планирование телемаркетинговых кампаний, составление и отработка речевых модулей для презентации продукта компании по телефону, работа с сопротивлениями и возражениями клиентов и др.

3560 грн.

21 декабря 2021
Киев
 
[тренинг-интенсив]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

4280 грн.

22 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Процесс успешной продажи состоит из 5 последовательных этапов. Поэтому сотрудники, которые работают с клиентами, должны владеть специальными навыками: устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на возражения клиентов и завершить продажу. 

3480 грн.

22 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, работающих с клиентами, таких умений как: предоставление консультации по продукту компании, установление эффективных коммуникаций, умения работать с жалобами клиента и овладение техниками решения конфликтных ситуаций и др.

3480 грн.

23 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

3460 грн.

23 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.

3480 грн.

23 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.

3580 грн.

23 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена
3280 грн.

23 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыка выстраивания индивидуального подхода в коммуникациях с клиентами с целью минимизировать возникновение конфликтных ситуаций и избежать шаблонности общения.

3580 грн.

25 — 27 декабря 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

В тренинге представлены ключевые компетенции руководителя: планирование, постановка задач, мотивация и контроль, принятие управленческих решений, приемы работы с подчиненными при постановке задач, предоставлении обратной связи, проведении оперативных совещаний, работе с сопротивлением и др.

8860 грн.

27 декабря 2021
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Профессиональное выгорание это реакция человека не на острый, а на хронический стресс. Причинами могут быть интенсивное общение, конфликтные ситуации с клиентами или же деловыми партнерами, внутреннее накапливание отрицательных эмоций и др., что в результате приводит к истощению личностных ресурсов.

3580 грн.

27 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

3860 грн.

28 — 29 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

6480 грн.

28 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

3480 грн.

29 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

3480 грн.

30 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

3480 грн.

30 декабря 2021
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

3860 грн.

15 — 16 января 2022
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых компетенций по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

6480 грн.

15 — 16 января 2022
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

6480 грн.

18 января 2022
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

3860 грн.

20 — 21 января 2022
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, таких умений как: установление эффективных коммуникаций, привлечение и удержание клиентов, овладение техникой продажи, предоставление консультации клиентам, умение работать с жалобами клиента и др.

6280 грн.

20 — 21 января 2022
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В условиях конкуренции роль менеджера по работе с клиентами резко возрастает. Высококлассное обслуживание не только повышает уровень лояльности клиентов, но и становится эффективным инструментом продаж.

6480 грн.

21 — 22 января 2022
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых компетенций по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

6480 грн.

27 — 28 января 2022
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

6480 грн.

5 — 6 февраля 2022
Киев
 
[семинар]   Барыбина Елена

Тренинг предназначен для формирования ключевых компетенций по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

6480 грн.

5 — 6 февраля 2022
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, таких умений как: установление эффективных коммуникаций, привлечение и удержание клиентов, овладение техникой продажи, предоставление консультации клиентам, умение работать с жалобами клиента и др.

6280 грн.

5 — 6 февраля 2022
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В условиях конкуренции роль менеджера по работе с клиентами резко возрастает. Высококлассное обслуживание не только повышает уровень лояльности клиентов, но и становится эффективным инструментом продаж.

6480 грн.

12 — 13 февраля 2022
Киев
 
[тренинг]   Барыбина Елена

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

6480 грн.

 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-9182, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua