Опыт переноса контакт-центра в регионы: HR-выводы

Компания: TRAINING.COM.UA

Как снизить фонд оплаты труда контакт-центра банка с теми же бизнес-показателями и тем же количеством персонала? Опытом делится директор по персоналу АО «Дельта Банк» Елена Урусова.

Опыт переноса контакт-центра в регионы: HR-выводы
Опыт переноса контакт-центра в регионы: HR-выводы

Любой работодатель хочет сократить свои затраты на самых «популярных» статьях расхода — фонде оплаты труда и аренде. Это одна из главных причин, почему мировой тренд переноса контакт-центров из мегаполисов на периферию стал так популярен сегодня и в Украине. Сегодня уже нельзя назвать оптимальным решение содержать свой контакт-центр в одном из центральных районов столицы, региональные контакт-центры становятся популярнее.

Директор по персоналу АО «Дельта Банк» Елена Урусова рассказала читателям журнала HRMagazine о своем опыте переноса контакт-центра в регионы. В апреле 2010 года «Дельта Банк» выбрал под данный проект Полтаву.

«Тихий городок, 300 тыс. жителей и 340 км от столицы. Кажется, что на некоторых улочках города жизнь остановилось во времена героев Гоголя, — пишет в своей статье Елена Урусова. — Тогда, в начале проекта, нам казалось это забавным и милым. Чем это нам грозит, мы поняли, только уже втянувшись в проект полностью».

Читать полный текст статьи «Опыт переноса контакт-центра в регионы: HR-выводы».

Для получения дополнительной информации связывайтесь с менеджером компании:

TRAINING.COM.UA

(044) 501-28-69
Не забудьте сообщить, что Вы звоните с портала TRAINING.COM.UA
Отметить результат звонка?
Электронная почта:  Отправить сообщение
Пресс-релизы компании TRAINING.COM.UA:
Читайте другие пресс-релизы:
"Кукол дергают за нитки" [Training center СПИКЕР]
Подготовка к сертификационным экзаменам на степень PMP [Технологии Управления Спайдер Украина]
 → Перейти в раздел "Пресс-релизы"
На портале "Тренинги в Украине" размещена полная и актуальная информация о рынке тренинговых услуг. Вы можете выбрать тренинги, семинары, учебные курсы по HR-стратегиям в открытом, корпоративном формате или объявить тендер на обучение.

 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2020, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua