5 февраля состоится наш новый тренинг «Продуктивный секретарь»

Компания: Pro-training Персоналии: Юлия Пелих    

5 февраля компания «Professional Trainings» проведет открытый тренинг «Продуктивный секретарь». Данный тренинг является новым среди мероприятий нашей компании, но мы искренне надеемся, что он укоренится на рынке тренинговых услуг и будет востребован среди нашей целевой аудитории.

5 февраля состоится наш новый тренинг «Продуктивный секретарь»
5 февраля состоится наш новый тренинг «Продуктивный секретарь»

Целевой аудиторией данного тренинга являются секретари компаний, офис-менеджеры и помощники руководителей.
Продолжительность тренинга составляет 9 часов. Стоимость участия в данном мероприятии — 700 грн. Тренер и автор программы — Иванько Юлия.

Программа:

Залог успеха секретаря:

  • — В чем измеряется продуктивность?
  • — Клиент-ориентированность — главная компетенция!

1. Роль секретаря:

  • — Основные задачи секретаря, сложности, возникающие в работе.
  • — Создание позитивного имиджа, дресс-код.
  • — Вербальное и невербальное поведение.
  • — Организация и оформление рабочего места.
  • — Личные и деловые качества успешного секретаря.

Практика:

  • — Знакомство, презентации участников.
  • — Просмотр видео и фото материалов, обсуждение.
  • — Задание на развитие клиент-ориентации.
  • — Коллективная работа, мозговой штурм.

2. Телефонные переговоры:

  • — Правила приема входящих звонков.
  • — Правила работы с исходящими звонками.
  • — Правила работы в конфликтных ситуациях.
  • — Как вежливо отказать клиенту.
  • — Фильтрация телефонного спама.

Практика:

  • — Просмотр видео-материалов, обсуждение.
  • — Задания на развитие клиент-ориентации.
  • — Ролевая игра «Звонок в компанию сложного клиента». Съемка на видеокамеру.

3. Деловая переписка:

  • — Создание темы письма.
  • — Текст письма, деловые стандарты и нормы.
  • — Создание подписи.
  • — Классификация и сортировка писем.

Практика:

  • — Создание делового письма, анализ, работа над ошибками.

4. Встреча посетителей в офисе:

  • — Оформление переговорной комнаты.
  • — Общение с посетителем.
  • — Организация ожидания посетителей.

Практика:

  • — Задания по технике работы с посетителями.

5. Тайм-менеджмент:

  • — Основные составляющие тайм-менеджмента.
  • — Основные проблемы организации времени.
  • — Планирование задач на месяц/неделю/день.
  • — Обработка входящей информации по «Модели информационного потока».
  • — Техника работы с задачами.
  • — Техника расстановки приоритетов. Матрица Эйзенхауэра.

Практика:

  • — Задание по отработке навыка работы с задачами.
  • — Задание по отработке навыка расстановки приоритетов.

6. Взаимодействие с руководителем:

  • — Способы взаимодействия с руководителем.
  • — Прием задач от руководителя, отчетность.
  • — Прием критики от руководителя.
  • — Помощь руководителю: инициатива и активность.

Практика:

  • — Просмотр видео-материалов, обсуждение.
  • — Ролевая игра: «Критикующий руководитель».

7. Организация совещаний:

  • — Повестка и регламент совещания.
  • — Подготовка переговорной комнаты.
  • — Информационная подготовка и сбор участников совещания.
  • — Протоколирование совещания.
  • — Подведение итогов.

Практика:

  • — Коллективное обсуждение факторов, влияющих на эффективную подготовку к совещанию.

8. Координация работы офиса:

  • — Взаимодействие с сотрудниками офиса.
  • — Прием и выполнение задач от сотрудников офиса.
  • — Решение конфликтных ситуаций.

Рекомендации:

  • — Способы избавления от стресса.

Мы ждем Вас на тренинге «Продуктивный секретарь». Зарегистрироваться либо получить подробную информацию Вы сможете по телефону:

  • — (097) 883-41-77; (044) 361-59-48
  • — info@protraining.com.ua

Мы искренне рады Вашему участию!

Для получения дополнительной информации связывайтесь с менеджером компании:

Pro-training

(073) 926-90-20; (099) 926-90-20
Не забудьте сообщить, что Вы звоните с портала TRAINING.COM.UA
Отметить результат звонка?
Электронная почта:  Отправить сообщение
Контактное лицо: Ягода Юлия
Пресс-релизы компании Pro-training:
Читайте другие пресс-релизы:
Начало карьеры [Технологии Управления Спайдер Украина]
 → Перейти в раздел "Пресс-релизы"
На портале "Тренинги в Украине" размещена полная и актуальная информация о рынке тренинговых услуг. Вы можете выбрать тренинги, семинары, учебные курсы по офис-менеджменту в открытом, корпоративном формате или объявить тендер на обучение.

 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2021, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua