Компания Professional Trainings 8 апреля провела тренинг «Продуктивный секретарь»

Программа тренинга направлена на развитие двух основных компетенций секретаря — продуктивности и клиент-ориентированности.

На тренинге участники научились:

1. Создавать позитивный имидж секретаря и компании в целом.
2. Работать с входящими и исходящими телефонными звонками.
3. Решать сложные и конфликтные ситуации в телефонном режиме.
4. Вести деловую переписку.
5. Организовывать встречу посетителей офиса.
6. Эффективно планировать рабочее время.
7. Продуктивно взаимодействовать с руководителем.
8. Организовывать и проводить совещания.
9. Координировать работу офиса.

Тренер, Юлия Иванько постоянно совершенствует программу тренинга. Для удобства работы секретрей, Юлия разработала «Рабочую тетрадь секретаря», в которой собраны все бланки, необходимые для работы секретаря. После тренинга участники получают «Рабочую тетрадь секретаря» в электронном виде.

Методы работы, используемые на тренинге:

1. Работа в фокус-группе.
2. Ролевые игры «Клиент — секретарь», «Руководитель — секретарь».
3. Тестовые задания.
4. Мозговые штурмы.
5. Коллективные обсуждения.

Ролевая игра «Звонок сложного клиента»

Ближайший тренинг «Продуктивный секретарь» состоится 28 апреля!

Будем рады Вашему участию в тренинге!