"Карта конфликта", или Как научиться безболезненно разрешать конфликты

Компания: TRAINING.COM.UA

Руководитель Учебного центра ПАО «Украинский Инновационный Банк» Михаил Кашин поделился с читателями мартовского номера HRMagazine инструментами управления, которые хорошо работают в эмоционально значимых и конфликтных ситуациях.

"Карта конфликта", или Как научиться безболезненно разрешать конфликты

Предлагаемые инструменты автор статьи «Что помогает руководителю разрешать конфликты» Михаил Кашин рекомендует использовать в ситуациях, когда накопилось много нерешенных конфликтных вопросов. Это пара инструментов «Карта конфликта» + «Координаты для принятия решения о своей роли в конфликте».

Когда эти инструменты работают хорошо?

Когда есть несколько минут «на подумать», а также желание сесть и определиться со своей линией поведения в конфликте. Особенно это важно, если от ваших решений и действий зависят другие люди — коллеги по работе, подчиненные.

Карта конфликта

Инструмент, знакомый многим «с детства», то есть с университетской скамьи. А для многих — инструмент-открытие.

Что он дает?

  • — Четкое понимание своей позиции в конфликте.
  • — Четкое понимание «с кем играю в эту игру и на чем будет строиться моя игра».
  • — Четкое понимание «вот в этой ситуации — справлюсь сам, а вот здесь — нужна будет помощь других людей, а эту тему я пока проигнорирую».
  • — Четкое понимание своей «валюты переговоров» — иначе говоря, где могу ради пользы дела «прогнуться», а где и при каких условиях буду стоять на своем, «аки скала нерушимая».

На что обратить внимание

Правило первое

Если для вас эта ситуация эмоционально значима и вы не до конца понимаете, почему вас это «заводит», — первый раз карту прописываете самостоятельно, для себя и «под себя». Второй раз пишем и обсуждаем карту вместе — с человеком, который заинтересован вам помочь, или со своим «визави».

Результат

Когда начинаете анализировать эту ситуацию в паре, вас уже не «дергает», вы более спокойно и рационально смотрите на ситуацию и на свою роль в ней. Даже если имеют место эмоции, вы в состоянии их отследить и решить, когда и как их проявить.

Для кого это важно?

Для людей, которые при работе должны регулярно включать/выключать свои эмоции, а также мозги и душу, чтобы корректно разрешать или управлять конфликтами. В первую очередь для руководителей…

Читать полный текст статьи «Что помогает руководителю разрешать конфликты».

Для получения дополнительной информации связывайтесь с менеджером компании:

TRAINING.COM.UA

(044) 501-28-69
Не забудьте сообщить, что Вы звоните с портала TRAINING.COM.UA
Отметить результат звонка?
Электронная почта:  Отправить сообщение
Пресс-релизы компании TRAINING.COM.UA:
Читайте другие пресс-релизы:
 → Перейти в раздел "Пресс-релизы"
На портале "Тренинги в Украине" размещена полная и актуальная информация о рынке тренинговых услуг. Вы можете выбрать тренинги, семинары, учебные курсы по конфликтологии в открытом, корпоративном формате или объявить тендер на обучение.

 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2019, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua