27-28 июля. Тренинг лучшего специалиста Украины по бизнес-процессам

Целевая аудитория: Собственники и руководители предприятий, директора по развитию, директора по качеству, специалисты по организационному развитию, а также другие руководители и специалисты организаций, участвующие в проектах внедрения процессного подхода к управлению.

Учебная цель тренинга:

Систематизировать знания по процессной организации деятельности и путям повышения эффективности организаций.
Обучить участников технологии применения всемирно признанного современного метода управления организацией - процессному подходу.
Процессный метод управления организацией заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими процессами для достижения максимальной эффективности деятельности.

Программа тренинга комплексно охватывает:

• — вопросы выделения и описания бизнес-процессов,
• — методы регламентации бизнес-процессов,
• — принципы оптимизации бизнес-процессов в организациях,
• — приводится методика внедрения процессного подхода к управлению организацией.

В ходе тренинга участники выполняют практические задания по освоению технологии внедрения процессного подхода к управлению организациями. В корпоративном формате тренинга практические задания составляются на примере процессов предприятия заказчика.

Программа тренинга

Раздел 1. Бизнес-процессы - термины и определения

Модуль 1. Понятие - «Процессный подход»

• — Каковы ожидаемые результаты внедрения процессного на предприятии
• — Процессный подход на практике: проблемы внедрения
• — Программные продукты управления предприятием
• — Система терминов процессного подхода
• — Внутрифункциональные процессы - процессы подразделений
• — Сквозные или межфункциональные процессы
• — Декомпозиция процессов
• — Совмещение процессной и функциональной системы управления

Модуль 2. Процессный подход на уровне бизнеса

• — Цепочки создания ценности
• — Детализация цепочек создания ценности
• — Анализ цепочек создания ценности и реорганизация бизнеса компаний

Раздел 2. Выделение бизнес-процессов

Модуль 1. Построение системы бизнес процессов в компании. Сеть процессов организации

• — Цели построения системы процессов
• — Оптимизация бизнес-модели компании
• — Обеспечение эффективного взаимодействия внутри подразделений и между подразделениями
• — Разработка системы показателей для управления процессами
• — Типовые системы процессов и базовые принципы построения
• — Методика построения системы процессов
• — Особенности выделения процессов в организации и объединения их в одну сеть

Модуль 2. Правила выделения процессов в организации

• — Классификация процессов
• — Размер и число процессов

Модуль 3. Техника пошагового выделения процессов

• — Применение правил выделения процессов
• — Пошаговое выделение процессов в организации
• — Практический пример выделения процессов в торговой компании

Кейс. Выделение процессов на примере организации

Раздел 3. Управление организацией на основе бизнес-процессов

Модуль 1. Сегментирование деятельности организации на систему бизнес-процессов

• — Функции системы менеджмента процессов
• — Распределение функций между процессами
• — Проблемы выделения сквозных процессов
• — Сегментирование деятельности на примере процесса бюджетирования

Модуль 2. Регламентация бизнес- процессов

• — Базовые принципы регламентации процессов
• — Регламентация на различных уровнях управления
• — Методика регламентации процессов
• — Регламентация процессов управления компанией
• — Регламентация типовых процессов в организации
• — Регламентация процессов на верхнем уровне, уровне структурных подразделений, операционном уровне

Модуль 3. Управление бизнес-процессами

• — Процесс управления организацией
• — Система показателей для управления процессами
• — Ресурсы процесса

Модуль 4. Документирование процесса

• — Система документации процесса
• — Распределение ответственности за работы в процессе

Модуль 5. Согласование входов и выходов между процессами

• — Техника согласования входов и выходов между процессами
• — Табличное согласование входов и выходов процессов между собой
• — Практический пример выбора показателей для процесса «Управление финансами» производственной компании

Кейс. Выбор показателей процессов на примере организации

Модуль 6. Комплексная регламентация бизнес процессов организации

• — Регламентация процессов при помощи шаблона
• — Структура шаблона регламента выполнения бизнес-процесса
• — Рекомендации по описанию бизнес-процессов при помощи шаблонов

Раздел 4. Анализ бизнес-процессов

Модуль 1. Анализ системы управления процессами. Анализ выполнения процессов

Анализ системы управления процессами

• — Зоны безответственности
• — Фрагментарность управления
• — Отсутствие результатов процессов

Анализ выполнения процессов

• — Потери при выполнении процессов
• — Исключение ненужных повторений
• — Устранение узких мест
• — Разделение и объединение процессов
• — Регулирование и улучшение процессов

Раздел 5. Стратегические цели организации в привязке к бизнес-процессам

Модуль 1. Система стратегических целей и показателей: привязка к бизнес-процессам

• — Структура системы целей организации
• — Стратегические карты организации. Форма карты стратегии
• — Входы и выходы системы стратегического управления
• — Концепция разработки стратегии организации

Кейс. Разработка стратегической карты организации

Методология преподавания:

• — Обучение проводится на русском языке в интерактивной форме и предполагает выполнение практических заданий, составляющих не менее 60% общей продолжительности тренинга
• — Все теоретические вопросы параллельно сопровождаются примерами, разработанными на основе реальных ситуаций работы тренера
• — Практические задания выполняются участниками самостоятельно и в группах, после чего происходит детальный разбор решений и подходов
• — Обучающая программа включает учебные материалы, специально разработанные для данного тренинга. Раздаточные материалы включают список рекомендуемой литературы по курсу
• — Подача учебного материала сопровождается слайдовой презентацией в программе Power Point с использованием мультимедийного проектора