HR-менеджер VAB Банка поделилась опытом планирования внутреннего обучения сотрудников

Компания: TRAINING.COM.UA

Планирование внутрикорпоративного обучения должно быть системным, считает Катерина Дудка, менеджер по обучению VAB-академии. Она делится с читателями журнала HRMagazine своим опытом создания плана обучения персонала.

HR-менеджер VAB Банка поделилась опытом планирования внутреннего обучения сотрудников
HR-менеджер VAB Банка поделилась опытом планирования внутреннего обучения сотрудников

В своей статье «В чем секрет эффективного планирования внутреннего обучения сотрудников» Катерина Дудка изложила технику создания плана обучения, опробованного и внедренного ею в нескольких компаниях. «Сразу признаюсь, используемая техника частично заимствована из проектного планирования. Я хочу рассказать о том, как ее можно применить с целью совершенствования создания планов обучающих мероприятий в вашей компании».

С чего начинается создание внутрикорпоративного тренинга? Есть два пути. Первый путь: к вам обращается ваш внутренний заказчик с еще невнятными идеями о том, что нужно его подопечным — и внутренний тренер в процессе переговоров выясняет конкретную потребность в обучении и создает необходимый продукт (тренинг, семинар и т. п.).

Второй путь более прогрессивный, но вместе с тем и более сложный и трудоемкий: внутренний тренер компании самостоятельно занимается анализом существующих проблем и сложностей в процессах и руководствуется в своей деятельности не набором разноплановых программ, а целым планом мероприятий, направленных на усовершенствование отдельно взятого процесса (например привлечения клиентов) или явления (уровня клиентоориентированности у сервисных сотрудников).

Плюсы подхода:

  • — системный подход дает возможность добиться значительных и более значимых для всей компании результатов;
  • — есть возможность создавать план мероприятий, взаимосвязанных и взаимодополняющих друг друга.

Минусы подхода:

  • — значительный расход ресурсов — времени и сил, затрачиваемых на поиск и структурирование информации;
  • — необходимость выстраивания коммуникаций практически со всеми структурными подразделениями компании;
  • — требует четкого понимания тренером стратегии компании хотя бы в масштабе года (а для ряда украинских компаний это непозволительная роскошь!)

Давайте рассмотрим пошаговый процесс создания такого плана мероприятий.

1. Дерево проблем. Для начала необходимо собрать проблемы, существующие в процессе, усовершенствование которого вы видите результатом своей деятельности внутреннего тренера (например, в продажах это может быть низкий уровень эмпатии, несоблюдение стандартов сервиса и т. д.).

Читать полный текст статьи «В чем секрет эффективного планирования внутреннего обучения сотрудников».

Для получения дополнительной информации связывайтесь с менеджером компании:

TRAINING.COM.UA

(044) 501-28-69
Не забудьте сообщить, что Вы звоните с портала TRAINING.COM.UA
Отметить результат звонка?
Электронная почта:  Отправить сообщение
Пресс-релизы компании TRAINING.COM.UA:
Читайте другие пресс-релизы:
 → Перейти в раздел "Пресс-релизы"
На портале "Тренинги в Украине" размещена полная и актуальная информация о рынке тренинговых услуг. Вы можете выбрать тренинги, семинары, учебные курсы по обучению и развитию персонала в открытом, корпоративном формате или объявить тендер на обучение.

 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2020, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua