Внедрение процессного подхода — это переход от организационного хаоса к управляемой эффективности и результативности. Без этого практически невозможно предотвратить повторение ошибок, и очень сложно повторить успех!
Профессор Шеер
… не товары, а процессы их создания приносят компаниям долгосрочный успех
М. Хаммер «Реинжиниринг корпорации»
Целевая аудитория:
Собственники и руководители предприятий, директора по развитию, директора по качеству, специалисты по организационному развитию, а также другие руководители и специалисты организаций, участвующие в проектах внедрения процессного подхода к управлению.
Учебная цель тренинга:
- — Систематизировать знания по процессной организации деятельности и путям повышения эффективности организаций.
- — Обучить участников технологии применения всемирно признанного современного метода управления организацией — процессному подходу.
- — Процессный метод управления организацией заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими процессами для достижения максимальной эффективности деятельности.
Программа тренинга комплексно охватывает:
- — вопросы выделения и описания бизнес-процессов,
- — методы регламентации бизнес-процессов,
- — принципы оптимизации бизнес-процессов в организациях,
- — приводится методика внедрения процессного подхода к управлению организацией.
В ходе тренинга участники выполняют практические задания по освоению технологии внедрения процессного подхода к управлению организациями. В корпоративном формате тренинга практические задания составляются на примере процессов предприятия заказчика.
Тренер: Пронишин Александр — Бизнес консультант и тренер, имеющий практический опыт реализации консалтинговых и тренинговых проектов в крупных украинских, российских и международных компаниях. Сертифицированный специалист по программе обучения менеджеров высшего звена Tacis Managers Training Program. Прошел обучение на базе учебного центра IFOA (Реджио Эмилио, Италия) и стажировку в консалтинговой компании «Carl Bro» (Копенгаген, Дания). Прошел обучение методам управления проектами в GFA Consulting Group (Германия).
Программа тренинга
Раздел 1. Бизнес-процессы — термины и определения
Модуль 1. Понятие — «Процессный подход»
- — Каковы ожидаемые результаты внедрения процессного на предприятии
- — Процессный подход на практике: проблемы внедрения
- — Программные продукты управления предприятием
- — Система терминов процессного подхода
- — Внутрифункциональные процессы — процессы подразделений
- — Сквозные или межфункциональные процессы
- — Декомпозиция процессов
- — Совмещение процессной и функциональной системы управления
Модуль 2. Процессный подход на уровне бизнеса
- — Цепочки создания ценности
- — Детализация цепочек создания ценности
- — Анализ цепочек создания ценности и реорганизация бизнеса компаний
Раздел 2. Выделение бизнес-процессов
Модуль 1. Построение системы бизнес процессов в компании. Сеть процессов организации
Цели построения системы процессов
- — Оптимизация бизнес-модели компании
- — Обеспечение эффективного взаимодействия внутри подразделений и между подразделениями
- — Разработка системы показателей для управления процессами
Типовые системы процессов и базовые принципы построения
Методика построения системы процессов
Особенности выделения процессов в организации и объединения их в одну сеть
Модуль 2. Правила выделения процессов в организации
- — Классификация процессов
- — Размер и число процессов
Модуль 3. Техника пошагового выделения процессов
- — Применение правил выделения процессов
- — Пошаговое выделение процессов в организации
- — Практический пример выделения процессов в торговой компании
- — Кейс. Выделение процессов на примере организации
Раздел 3. Управление организацией на основе бизнес-процессов
Модуль 1. Сегментирование деятельности организации на систему бизнес-процессов
- — Функции системы менеджмента процессов
- — Распределение функций между процессами
- — Проблемы выделения сквозных процессов
- — Сегментирование деятельности на примере процесса бюджетирования
Модуль 2. Регламентация бизнес- процессов
- — Базовые принципы регламентации процессов
- — Регламентация на различных уровнях управления
- — Методика регламентации процессов
- — Регламентация процессов управления компанией
- — Регламентация типовых процессов в организации
- — Регламентация процессов на верхнем уровне, уровне структурных подразделений, операционном уровне
Модуль 3. Управление бизнес-процессами
- — Процесс управления организацией
- — Система показателей для управления процессами
- — Ресурсы процесса
Модуль 4. Документирование процесса
- — Система документации процесса
- — Распределение ответственности за работы в процессе
Модуль 5. Согласование входов и выходов между процессами
- — Техника согласования входов и выходов между процессами
- — Табличное согласование входов и выходов процессов между собой
- — Практический пример выбора показателей для процесса «Управление финансами» производственной компании
- — Кейс. Выбор показателей процессов на примере организации
Модуль 6. Комплексная регламентация бизнес процессов организации
- — Регламентация процессов при помощи шаблона
- — Структура шаблона регламента выполнения бизнес-процесса
- — Рекомендации по описанию бизнес-процессов при помощи шаблонов
Раздел 4. Анализ бизнес-процессов
Модуль 1. Анализ системы управления процессами. Анализ выполнения процессов
Анализ системы управления процессами
- — Зоны безответственности
- — Фрагментарность управления
- — Отсутствие результатов процессов
Анализ выполнения процессов
- — Потери при выполнении процессов
- — Исключение ненужных повторений
- — Устранение узких мест
- — Разделение и объединение процессов
Регулирование и улучшение процессов
Раздел 5. Стратегические цели организации в привязке к бизнес-процессам
Модуль 1. Система стратегических целей и показателей: привязка к бизнес-процессам
- — Структура системы целей организации
- — Стратегические карты организации. Форма карты стратегии
- — Входы и выходы системы стратегического управления
- — Концепция разработки стратегии организации
- — Кейс. Разработка стратегической карты организации
Методология преподавания
- — Обучение проводится на русском языке в интерактивной форме и предполагает выполнение практических заданий, составляющих не менее 60% общей продолжительности тренинга
- — Все теоретические вопросы параллельно сопровождаются примерами, разработанными на основе реальных ситуаций работы тренера
- — Практические задания выполняются участниками самостоятельно и в группах, после чего происходит детальный разбор решений и подходов
- — Обучающая программа включает учебные материалы, специально разработанные для данного тренинга. Раздаточные материалы включают список рекомендуемой литературы по курсу
- — Подача учебного материала сопровождается слайдовой презентацией в программе Power Point с использованием мультимедийного проектора
Место проведения: м. Республиканский Стадион, Бизнес-центр Олимпийский, Greenwell conference&coaching centre
Стоимость: 2100 грн/участник. Коуч-сессия после проекта — бесплатно!
Включены кофе-брейки, методический материал.
По окончании проекта выдается сертификат.
Телефон: (044) 222-84-74, (068) 201-80-81
E-mail: training@bpt-group.com
E-mail: olga@bpt-group.com
Моб.тел. (097) 557-70-16
Руководитель Департамента тренингов: Ольга Редзюк.