Пределы компромисса

Автор: Ольга Анненко Источник: портал Тренинги в Украине
Медиа:   Галерея  

В рамках проекта «Перезагрузка» прошла встреча на тему «Пределы компромисса», спикерами которой были: Виктор Козин, управляющий собственник клиники репродуктивной медицины «Исида», собственник компании интернет-провайдера IPNET и Отец Борис Гудзяк, греко-католический священник, ректор Украинского католического Университета, профессор Гарвардского Университета. В роли модератора дискуссии выступил главный редактор журнала «Компаньон» Валерий Моисеев.

Пределы компромисса
Пределы компромисса

О том, что такое компромисс, чем он отличается от уступчивости, где грань между компромиссом и борьбой, и как найти компромисс в управлении персоналом выяснял журналист портала Training.com.ua.

Спорить о том, нужны ли компромиссы, вряд ли, стоит. Они нужны. Те, кто думал иначе, не выжили в ходе эволюции. Сама природа говорит нам о благотворности компромиссов.

Хороший творческий компромисс подчеркивает достоинства человека

В природе нет ничего чисто черного или белого, квадратного или круглого, все создано на компромиссной основе, включая в себя разнообразные вкрапления различных форм, цветов, размеров. Но что представляет собой компромисс сегодня?

Говорят, что наше время — это время компромиссов, так ли это?

Виктор Козин, управляющий собственник клиники репродуктивной медицины «Исида», собственник компании интернет-провайдера IPNET

Виктор Козин: Время для компромиссов было всегда. Мне кажется, сейчас предметы для компромисса стали более хрупкими. Это связано с развитием человечества, с тем, что человек вник в достаточно глубокие природные явления.

Сегодня компромисс стал более насущным. Это одна из сторон жизни, один из ее инструментов. Такому искусству, как компромисс можно научиться, если быть наблюдательным. Научиться и принять все то, что является ценным, бороться и противостоять тому, что не является таковым.

Отец Борис Гудзяк, греко-католический священник, ректор Украинского католического Университета, профессор Гарвардского Университета

Отец Борис: Я согласен с Виктором. Необходимость компромисса была всегда. На сегодняшний день она стоит более остро, потому что последствия конфликтов могут быть намного более страшными, чем сто лет назад. В большинстве своем усилия двух сторон направлены на то, чтобы избежать ущерба и сохранить безопасность.

Окончательно хороший творческий компромисс подчеркивает достоинство человека. То есть, он основывается на осознанном понимании того, что твой оппонент достоин того, чтобы его мнение выслушали. Поскольку он создан по образу и подобию Бога. И когда компромисс — желаемый выбор обеих сторон, то взаимоотношения после такого устного договора улучшаются. Компромисс является фундаментом и для начала отношений, и для завершением конфликта.

Компромисс — это то, с чем чаще соглашаются, скрипя сердцем, или то, что активно ищется?

Отец Борис: Компромисс нужно искать. В этом и заключается борьба. В воздушном пространстве достаточно места для того, чтобы там одновременно летало много самолетов. Я принадлежу к категории людей для которых уступчивость — это искушение. Я не люблю конфликтов. Наоборот стараюсь, чтобы их было меньше. Я начинаю паниковать, когда конфликт уже возник, и его невозможно предотвратить. Но конфликты в нашей жизни есть всегда и их невозможно избежать. Если ты пытаешься избежать их, то значит, ты пытаешься убежать от реальности. Поэтому я стараюсь смотреть на конфликт, как на возможность. Не быть уступчивым, а искать такое решение, которое было бы выгодно обеим сторонам.

Агрессия и компромисс — противоречащие друг другу понятия

Мы очень часто смотрим на нашу жизнь или какое-то обстоятельство, как на что-то цельное. И делим в конфликте решение на две половины: одну половину оставляем себе, другую отдаем нашему оппоненту. Всегда есть соблазн отрезать себе больше, считая, что получив лучшую половину, выиграешь. А фактически любую ситуацию нужно рассматривать так, чтобы она не была поделена на половины, а так, чтобы новое найденное компромиссное решение было чем-то отдельным и входило в состав целого. В большинстве случаев человек отступает из-за страха.

Виктор Козин: Я абсолютно уверен в том, что компромисс — это то, чего ищут. Это нечто, что является единой ценностью. В поиске компромисса нужно узнать мнение второй стороны. Иногда я использую такой метод, как ставлю себя на место той стороны, с которой веду дискуссию и ищу компромисс. Агрессия и компромисс — противоречащие друг другу понятия. В дискуссии агрессивность присутствовать не должна. Агрессия — это давление, это то, что мешает поиску.

Искать компромисс — это большая работа, которая часто не доставляет нам большого комфорта. В молодости 10 лет моей трудовой жизни прошли вдалеке от семьи в очень жестких условиях. Я работал в Западной и Восточной Сибири. Третьим лицом в поиске компромисса была природа. Компромисс и жизнь в тяжелых сибирских условиях — это одно и то же. Можно сказать, что искать компромисс я научился именно там.

В каких случаях компромисс превращается в сделку с совестью?

Отец Борис: Когда человек выбирает сиюминутное спокойствие и комфорт, не думая о том, что это может привести к плачевным результатам.

С юного возраста я был воспитан так, что ежедневно проводил для себя экзамен совести. В семинарии, где я учился, день начинался в 5 утра, и мы должны были перед занятиями, провести 20 минут молча, стоя перед Богом в храме. Потом после пар опять проводили время в молчании. Перед сном кроме литургических молитв был, так называемый, «экзамен совести». В это время нужно было вспомнить все, что ты делал накануне, о чем думал, прокрутить в голове весь прожитый день. Честно говоря, я сам до сих пор хожу один раз в 3–4 недели на исповедь, что считаю невероятным институтом. Потому что это позволяет стать перед собой и сказать Богу вслух о содеянном, через посредника, который слышит каждое, сказанное тобою слово. И в этот момент ты все называешь своими именами.

Виктор Козин: «Для того, чтобы приблизить себя к компромиссу нужно утихомирить свое эго»
Виктор Козин: «Для того, чтобы приблизить себя к компромиссу нужно утихомирить свое эго»

Виктор Козин: Мне кажется, что говорить о совести Отцу Борису как-то легче. Это очень важный вопрос: где находится граница компромисса? У каждого она своя. Сколько будет личностей, столько будет границ компромисса. Важно, чтобы общечеловеческие ценности не преступались. Оставаться подальше от любого рода сделок с совестью мне помогает мое близкое окружение. Как только у меня появились дети, я стал очень серьезно оценивать свои поступки с оглядкой на то, как с этим будут мириться мои дети. Мне бы очень хотелось казаться симпатичным для своих близких. И в этом плане дети — это моя лакмусовая бумажка.

Борьба или компромисс, что лучше?

Отец Борис: И борьба, и компромисс важны, в зависимости от того как и для чего они используются. Наверное, слишком часто борьба нами воспринимается, как кара, результатом которой обязательно есть один выигравший и один проигравший. Но иногда необходима именно такая борьба, чтобы победило добро, чтобы выиграли законы. И здесь необходимо прикладывать усилия, а иногда даже проявлять бескомпромиссность. Мне кажется психологическое, социологическое, управленческое понимание компромисса сегодня становится более нюансным. Ранее оно было интуитивным. Сейчас мы видим, что умение выбрать инструмент, направленный на то, чтобы достичь своей высокой цели — это большое искусство.

Виктор Козин: Полностью согласен, но хотел бы отдельно отметить такой аспект, как борьба. Это не обязательно должна быть какая-то внешняя борьба с противником, очень часто борьба происходит у нас внутри. Для того чтобы приблизить себя к компромиссу нужно утихомирить свое эго. Возможно, эта борьба является самой сложной. Особенно, когда речь идет о семейных отношениях. Это дискуссия на целую жизнь, где компромисс найти достаточно сложно. И в случае, если компромисс не найден, наступает борьба с дележом имущества, распиливанием диванов и с обращением в суде к ребенку «С кем ты пойдешь?». Мне кажется, это очень жестко.

Компромисс и уступчивость: на Ваш взгляд, чем они отличаются?

Виктор Козин: Я думаю, что эти понятия несколько разные. Компромисс — это то, что может привести к прогрессу. А уступчивость ведет к вседозволенности и к монополизации мнения. Вы уступаете, отступаете и таким образом поощряете мнение, которое становится монопольным. Это опасно. Если у вас есть позиция и соответствующие аргументы, нужно бороться и идти до конца.

Компромисс основывается на осознании того, что твой оппонент достоин того, чтобы его мнение выслушали

Отец Борис: Мне кажется, что для того, чтобы разделить эти понятия, нужно внимательно посмотреть на то, чем является компромисс. Компромисс — это творческое понятие. Это не какой-то негатив, это не только отступление от собственной позиции, компромисс — это детальный пересмотр приоритетов. Необходимо понять, что важно, а что можно поставить на второй план. Компромисс — это результат, который мы искали. В этом смысле уступчивость — это пассивная и в каком-то смысле даже негативная вещь. Мне кажется, уступчивость в большинстве случаев является отрицанием реальности. «Я не готов решать проблему, поэтому я отступаю».

Взятка — это компромисс или попустительство?

Виктор Козин: Непростой вопрос. Мне кажется, нужно называть вещи своими именами, сейчас мы будем говорить о коррупции. Попустительство — это согласие с коррупцией. И в этом плане есть некоторое заблуждение по поводу того, что коррупция — это не столь опасно. Мне кажется, на сегодняшний день явление коррупции недооценивается. Если бы кто-то меня спросил, что является самым большим риском существования государства, популяции, человечества, я бы ответил — коррупция. Она страшна тем, что разрушает основы конкурентности, нарушает природные явления. А значит, есть опасность неестественного отбора.

С самого раннего детства у нас существуют традиции, которые формируют сознание ребенка. Человек транслирует полученный в детстве опыт на всю будущую жизнь. Родители ведут ребенка на экзамен. И преподносят букет цветов учителю. Но делают это не после того, как экзамен сдан, а до. Получается, что один и тот же букет, подаренный «до» и «после» имеет совершенно разное значение и окраску. А ребенок понимает, что это метод получения желаемого. Это покупка. Во взрослом возрасте очень тяжело отказаться от подобных инструментов.

Отец Борис: Коррупция — это что-то что разлагается, распадается, теряет свою целостность. Наше благополучие зависит от гармонии окружающего нас мира. В чем заключается прелесть коррупции, и чем она так соблазнительна? Мы хотим получить что-то за просто так. Мы не хотим идти длинной дорогой к цели. Например, кто-то думает «зачем я буду работать?». Лучше я украду. Или почему я должен производить качественные товары, лучше я заплачу организации, которая выдает лицензии, и буду продавать плохие продукты. Нужно помнить, что рано или поздно все становится явным.

Отец Борис Гудзяк: «Компромисс основывается на осознании того, что твой оппонент достоин того, чтобы его мнение выслушали»
Отец Борис Гудзяк: «Компромисс основывается на осознании того, что твой оппонент достоин того, чтобы его мнение выслушали»

В цивилизации всегда почитали старость. Потому что, анализируя прожитые события, пожилые люди уже могут дать оценку: где были компромиссы, где была коррупция, магия или желание выиграть в лотерею. Основные вещи в жизни должны быть правдивыми, и жизнь должна быть правдивой и целостной. Одно дело, когда мы не знаем, как правильно жить, а другое — когда осознанно отступаем от принципов, не придерживаемся правил жизни.

Как найти компромисс при работе с людьми, как найти золотую середину между выбором «кнута» и «пряника»?

Виктор Козин: Я однозначно придерживаюсь метода «пряника». Это моя философия работы. Самым большим риском является риск недостаточного профессионализма сотрудников. Так называемый, человеческий фактор. И для того чтобы персонал был заинтересован в развитии, его нужно мотивировать. Но используя метод мотивации, нельзя переходить к тривиальной покупке. Любые товарно-денежные отношения в управлении персоналом достаточно опасны. Потому что всегда есть соблазн купить лояльность сотрудников за деньги. Лояльность купить нельзя, ее можно заслужить, достигнуть путем поведенческих норм. Точно так же, как нельзя купить лояльность покупателя. Рано или поздно любая компания в погоне за покупателем пытается привлечь его более низкой ценой. И многим это удается. Но покупатель остается верен вам до тех пор, пока кто-то другой не предложит ему более низкую цену. Поэтому деньги или скидки не являются основой лояльности.

Говоря о командной работе, нужно помнить о трепетном отношении к людям, которые тебя окружают. Любой HR-специалист, используя стандартные клише, забывает о человеке и его индивидуальности. В своей команде я приветствую нестандартные подходы и методы работы. Я тяготею к нематериальной мотивации. Иногда для того, чтобы человек лучше трудился, нужно просто похвалить его или проявить искренний интерес к его работе.

Нужно чтобы юмор и жизнерадостное отношение располагались возле цифр и экономических показателей

Отец Борис: Для работников нашего Университета материальное вознаграждение — это не самое главное. У нас есть преподаватели, которые знают 5 иностранных языков, которые могли бы успешно преподавать во многих европейских школах. Стоит отметить, что наш преподавательский состав находится в тепличных условиях, несколько оторвано от реальной жизни. Передо мной, как перед руководителем, стоит задача стимулировать их на творчество. Так что говорить о каких-то наказаниях нет смысла. Хотя человек по сути свой слаб, не важно, кто он, богослов, священник или мирянин. Поэтому контролировать работу нужно. Но это не кнут. Это контроль.

Во многих процессах компромисс приходится искать между двумя крайностями: с одной стороны — «сойдет и так» с другой — перфекционизм. Исходя из своего жизненного опыта, как поступаете Вы?

Виктор Козин: В том или ином крайнем состоянии я пребываю очень редко. Есть опыт, есть вкус, и основной целью в работе и жизни для меня является желание, чтобы работа была выполнена красиво. Жизнь — это мгновение. И потратить это драгоценное время на то, чтобы делать вещи как-нибудь, значит не уважать ту данность, которая на тебя обрушилась, счастье быть человеком. Я отношусь к той категории людей, которая видит в бизнесе возможность для творчества и создания красивых изящных вещей. Изящество — это то, к чему нужно стремиться.

Отец Борис: Моим соблазном является перфекционизм. Я больше склонен к планированию, к стремлению достичь совершенства. Например, 10 лет я писал книгу, такое не каждому под силу. Лечу свой перфекционизм тем, что нанимаю отличную от себя команду. По складу характера я — меланхолик, поэтому в моей команде преобладают жизнерадостные люди, которые, смотря на полупустой стакан, скажут, что он наполовину полный. Мне кажется, и в жизни, и в бизнесе нужно искать равновесие.

На высказывание «сойдет и так» я реагирую очень негативно. Наши распространенные поговорки: «как-то будет», «имеем то, что имеем», возможно, и правдивы, но я считаю, что в жизни нужно бороться, а не пускать все на самотек.

Насколько большое внимание в работе Вы уделяете расчетам и планированию?

Виктор Козин: Все должно быть сбалансировано. Никакие системы страхования, базирующиеся на алгоритмах и расчетах, не спасли экономику от того, что мы наблюдаем сейчас. Нужно не только уметь рассчитать и определить схемы действия каких-то процессов, а за сухими цифрами видеть последствия.

Вся творческая часть моей жизни, связанная с бизнесом, развивалась не по правилам долгосрочного стратегического планирования, а в большей степени на основании каких-то эмоциональных решений. Конечно, какие-то основные планы необходимы, но я никогда не был приверженцем планирования на 20 лет вперед.

Отец Борис: Когда я еду через мост, то надеюсь, что инженер, который его проектировал, рассчитал все до миллиметра. И в этом смысле его творческие поиски и амбиции меня мало интересуют. Мне кажется, что любое дело имеет свою закономерность: сначала этап творчества, потом — структуризации. Мне импонирует, что в американской системе, в которой я был воспитан, есть такое активное отношение к жизни: если возникает проблема, то нужно искать пути ее решения. В этом плане американцы более прагматичны. Относиться слишком серьезно ни к чему нельзя. Нужно чтобы юмор и простое жизнерадостное отношение располагались рядом с цифрами и экономическими показателями.

Сталкивались ли Вы с противоречием, когда опыт с одной стороны позволяет выполнять что-то быстрее, а с другой — заставляет работать по шаблону?

Виктор Козин: Есть вещи, которые нужно подвергать сомнению, а есть такие, которые я бы не трансформировал вообще. Существуют ценности, которые просто требуют принятия, как данность, проверенную прошлыми поколениями. И есть вещи, которые нужно регулярно модернизировать. Это вопросы, которые могут тормозить развитие цивилизации. В этом случае догматизм опасен. Поэтому я за ценности, которые позволяют достигать совершенства.

Отец Борис: Сейчас нам всем очень не хватает традиций, которые у прошлых поколений были выведены до автоматизма. Я очень благодарен своим родителям за то, что они сумели создать удивительную атмосферу в семье. Мама будила нас всегда в одно и то же время, мы одевались, собирались, шли завтракать. За завтраком читали спортивную страницу газеты, потом читали молитву. Отец уезжал на работу, а мы — в школу. Вечером мы всегда ужинали все вместе. Я думаю, что этого «автоматизма», обряда, регулярности и надежности определенных отношений, общения, которое было за столом, сейчас очень не хватает во многих семьях. И эти ценности не нужно менять.

Потратить жизнь на то, чтобы делать вещи как-нибудь, значит не уважать ту данность, которая на тебя обрушилась, счастье быть человеком

В день рождения мы поем именинникам одну и ту же песню. Нам не нужно придумывать каждый раз новый мотив. Это лишнее. Я каждый день правлю литургию, которая не меняется. Она всегда одинаковая. Но за все эти годы в разные периоды времени я находил в ней что-то новое, что-то такое, чего не замечал раньше. Мне кажется, такая стабильность нужна для того, чтобы научиться глубоко понимать природу простых вещей, уметь находить новое в давно известном. В нашем перенасыщенном информацией мире мы нуждаемся в таких неизменных дисциплинах, которые составляют основу нашей жизни.

Мнения участников

София Опацкая: «Найти новую возможность для обеих сторон можно, если есть доверие и взаимное желание это сделать»

София Опацкая,
директор Львовской бизнес-школы УКУ (LvBS)

Тема компромисса интересна каждому человеку, поскольку все мы — личности, у каждого есть свои интересы и нужды. Но часто в процессе общения возникает необходимость искать общие точки соприкосновения, а значит искать третий вариант, выгодный обеим сторонам, а значит искать компромисс. В ситуации win-win (выиграл-выиграл) найти новую возможность, которая подходила бы всем, можно только, если есть доверие и партнерские отношения, а также взаимное желание этого поиска.

В своей работе и в работе бизнес-школы такие ситуации возникают постоянно: когда мы стараемся понять нужды клиента и учесть их, а не просто продать стандартный продукт. Из такого сотрудничества возникают новые возможности. Один их тезисов встречи о том, что компромисс — это то, чего активно ищут, а также жизненный и управленческий опыт участников дискуссии, примеры, которые они приводили, убедили меня в том, что компромисс действительно стоит искать. Думаю, у каждого были ситуации уступок или наоборот, ситуации отстаивания своего мнения и отсутствие желания искать компромисс. На мой взгляд, такие ситуации влияют на нас скорее негативно, чем позитивно.

Сейчас нам всем очень не хватает традиций, которые у прошлых поколений были доведены до автоматизма

Для меня сама атмосфера встречи была позитивной и вдохновляющей. Виктор Козин и отец Борис Гудзяк — люди с разным опытом, но вместе с тем очень эрудированные личности. Слушая их размышления, можно многому научиться. Этот опыт нельзя использовать, как инструмент сразу. Такие встречи, скорее, формируют отношение и концептуальные подходы, которых очень не хватает в украинской бизнес-среде. Думаю, большинство участников еще долго будут вспоминать различные моменты этой «Перезагрузки», обдумывая отдельные тезисы и высказывания.

Максим Москаленко: «Самый желанный результат компромисса — победа с перевесом в одно очко»

Максим Москаленко,
генеральный менеджер клиники «Немецкая стоматология»

Компромисс — это соглашение, уступка ради достижения какой-либо цели. Искусство находить компромисс заключается, прежде всего, в поиске гармонии с самим собой, обстоятельствами и сценариями, в поиске баланса между краткосрочными результатами и будущими дивидендами. Нужно определить для себя рамки возможных уступок. Иногда достаточно войти в резонанс с окружающими людьми, вещами и местами, стоит привнести в процесс переговоров и долю победы, и долю поражения. Однако когда компромисс рождается из желания понравиться людям, это приводит к примитивному популизму. Самый желанный результат компромисса — победа с перевесом в одно очко. Если преимущество очень велико, значит, соперник был слаб. А обида второй стороны может подтолкнуть оппонента к негативной реакции и необдуманным поступкам. Чтобы получить в дальнейшем значительное преимущество, иногда нужно уступить. Эта стратегия сродни комбинации в шахматах, известной как «турецкий гамбит». Контролируя свои эмоции и обладая достаточной смелостью и терпением, можно справиться с любой задачей, не нарушая свои жизненные, моральные и корпоративные принципы.

Фотоотчет со встречи-диалога «Перезагрузка» на тему «Пределы компромисса»
(13 фото)  Дата добавления: 20 мая 2010
Фотоотчет со встречи-диалога «Перезагрузка» на тему «Пределы компромисса»

30 апреля в рамках проекта «Перезагрузка» состоялась встреча-диалог спикерами которой были: Виктор Козин, управляющий собственник клиники репродуктивной медицины «Исида», собственник компании интернет-провайдера IPNET и Отец Борис Гудзяк, греко-католический священник, ректор Украинского католического Университета, профессор Гарвардского Университета.



Читайте также лучшие публикации раздела «Наше все»:
Правила эффективного вебинара 20 мая 2010
Без паники. Что делать, когда изменения неизбежны 19 мая 2010
На портале "Тренинги в Украине" размещена полная и актуальная информация о рынке тренинговых услуг. Вы можете выбрать тренинги, семинары, учебные курсы по переговорам, бизнес-коммуникациям в открытом, корпоративном формате или объявить тендер на обучение.
 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-7416, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua