Живое Дело: Путь длиною в 9 лет

Автор: Ирина Грабовская Источник: портал Тренинги в Украине

25 ноября КГ «Живое Дело» празднует день рождения — компании исполняется 9 лет. Портал Training.com.ua не мог не поинтересоваться у них успехами и открытиями, которых наверняка накопилось немало за столь внушительный период времени. Итак, о тенденциях тренингового рынка, трансформации Клиента, а также об инновационных продуктах, которые будут востребованы в ближайшее время, — глазами коллектива КГ «Живое Дело».

Живое Дело: Путь длиною в 9 лет
Алла Заднепровская: Живое Дело: Путь длиною в 9 лет

«Т»: Алла, 9 лет — это немалый путь для компании! Расскажите о ваших успехах и достижениях.

А.З.: Да, это вы хорошо сказали — путь немалый! Компания — как и человек. Когда он маленький, время как будто тянется, а по мере взросления оно будто летит, все больше ускоряясь. Я понимаю, что «Живое Дело» уже компания со стажем, только когда смотрю на свою шестилетнюю дочь, которая родилась на четвертом году жизни компании.

Самые главные достижения связаны с нашими клиентами (за 9 лет мы обучили более 19 000 человек, провели около 1300 проектов, сотрудничаем с 800 организациями, из них 300 — наши корпоративные клиенты, половина из которых работает с нами более 5 лет). Это и организации, которые растут, развиваются, становятся сильнее и достигают своих целей, в том числе и благодаря нашим усилиям. Также достижением считаю не только улучшение бизнес показателей наших клиентов-организаций, но и качественное изменение жизни самих участников наших корпоративных программ.

Это и новые звезды на тренерском небосклоне Украины и стран СНГ. В этом созвездии уже более 450 человек. Среди них и выпускники Школы, и проходившие обучение в корпоративном формате, и те, кто делали свои первые тренерские шаги, будучи штатными тренерами «Живого Дела». КГ «Живое Дело» стала прародительницей целого ряда тренинговых, коучинговых и консалтинговых агентств, которые продолжают «нести в мир» идею развития человека и организации, что позволяет реализовывать нашу миссию не только напрямую, но и опосредованно.

Именно благодаря людям «Живое Дело» продолжает реализовывать выбранный курс на развитие людей, бизнесов и Украины в целом

Это и порядка 90 выпускников нашей Школы коучей, пополнивших ряды профессиональных коучей Украины. Более 200 руководителей практикуют коучинг как подход в управлении, благодаря корпоративному обучению и консалтингу КГ «Живое Дело».

Наш продуктовый портфель содержит около 100 программ и 35 комплексных предложений. Мы работаем в широком отраслевом диапазоне, который насчитывает 20 сегментов бизнеса. Клиенты уже знают, что «Живое Дело» каждый год «поставляет» рынку только актуальные, важные и востребованные продукты.

Горжусь тем, что 5 лет назад мы рискнули сменить имя уже известной на то время компании «Nordic» на «Живое Дело». И за 4 года оно стало известным, узнаваемым и прочно укрепилось среди лидирующих на T&D. Для растущего рынка это было крайне смело, и оно стоило того. Теперь имя отражает нашу суть и подчеркивает ценности.

Кстати, у нас же еще одни именины — нашим школам тренеров и коучей уже 7 лет!

«Т»: Да, действительно, есть чем гордиться. А в чем, по-вашему, залог успеха вашей компании?

А.З.: Залог нашего успеха — это команда, сотрудники, которые на протяжении этих 9 лет вкладывали сердца, умы и души в компанию и клиентов. Я благодарна за их приверженность, смелость, стремление к развитию, поддержку, творчество, вдохновение, веру в меня и наше живое дело. Именно благодаря людям «Живое Дело» продолжает реализовывать выбранный курс на развитие людей, бизнесов и Украины в целом.

Алла Заднепровская, коуч, консультант по управлению, директор и учредитель КГ «Живое Дело»

Алла Заднепровская, коуч, консультант по управлению, директор и учредитель КГ «Живое Дело»

Залог эффективности наших проектов — наличие двух составляющих: и конструктивной, и эмоциональной. Это системный подход, инновационные технологии, обилие практики, атмосфера искренности, творчества, доверия и свободы, любовь к людям, к тому, что мы делаем, и к самому предмету, вера в потенциал людей, в счастливую жизнь и в то, что невозможное возможно. Ну, и нам сопутствует удача!

«Т»: За это время вам наверняка приходилось сталкиваться с какими-то трудностями…

А.З.: Трудные периоды для нас оказывались самыми продуктивными. Энергии и вовлеченности в процесс хоть отбавляй, да и синергетический эффект работы в команде тоже никто не отменял. В такие времена помогает смелость — смелость жить, делать ошибки, падать, подниматься и опять идти.

То, что помнится больше всего, это мой декретный отпуск. Команда в то время собралась и поддержала и меня, и Живое Дело. Также было непросто ребрендировать компанию: даже сотрудники, не говоря уже о клиентах, не так легко «сроднились» с новым именем. Велика сила привычки!

Клиенты знают, что «Живое Дело» каждый год предлагает рынку только важные и актуальные продукты. К следующему году тоже уже готовится ряд системных ноу-хау

Сложности возникали в период жизни проекта «Nordic Мастер». С целью развития рынка мы в то время взяли на себя сверхзадачу и привозили на Украину известных тренеров, коучей и консультантов, среди которых Константин Коваленок, Марша Рейнолдс, Давид Шустерман, Михаил Иванов, Александр Савкин, Александр Павлуцкий. Учитывая, что мы — производители продукта и не занимаемся организаторской деятельностью, нам пришлось столкнуться с рядом сложностей. Зато наша страна получила возможность познакомиться с лучшими мировыми практиками.

Трудности возникали и в период смены состава команды. Ведь политика нашей компании предполагает профессиональный рост и развитие «внутри». Как нелегко «взращивать» новые таланты, так и непросто было расставаться с сотрудниками, которых уже нет в нашей компании.

«Т»: Какие изменения и тенденции рынка отмечаете в разные периоды времени? Что радует? Что вызывает беспокойство?

А.З.: Еще в начале 2000-х, когда тренинги только начали входить в перечень необходимых условий для развития персонала, компании поголовно обучали продавцов, а остальные в основном «выезжали» на таланте. Понятно, что точечное обучение не давало системных результатов. Постепенно, с развитием HR менеджмента, на рынке возникла тенденция к системному обучению всех уровней персонала, с привязкой к оценке потребностей в обучении и с ориентацией на стратегию компании.

В начале нашей деятельности лишь немногие компании, обучая сотрудников, заботились о долгосрочном и системном результате на уровне всей организации. Но все растет, все меняется, и сегодня уже мало кто может себе позволить не считать возврат на вложенную гривну.

На рынке возникла тенденция к системному обучению всех уровней персонала, с привязкой к оценке потребностей в обучении и с ориентацией на стратегию компании

Лет 7 назад мы могли получить заказ на обучение 300 продавцов, теперь таких запросов практически нет. Зато появились интересные задачи, например, проведение митингов для 200–300 человек на несколько дней с целью трансформации изменений.

Сейчас все чаще крупный и средний бизнес обучает продавцов собственными силами, а мы помогаем вырастить тренеров и разработать тренинговые программы.

В развитии управленцев мы либо проводим комплексные обучающие программы, либо разрабатываем и «запускаем» корпоративную школу, институт, университет менеджмента, разрабатывая и передавая программы «под ключ» для самостоятельного использования компанией.

Актуальными в последнее время стали и программы развития кадрового резерва. Эта тенденция свидетельствует о том, что сегодня в большинстве организаций действительно относятся к сотрудникам как к ценному капиталу.

Еще хочется отметить (среди реализованных нами проектов) тенденцию появления программ развития компетенций для бэк-персонала и программ внедрения коучингового подхода в управление организацией. Особенно заметны эти тенденции среди западных компаний, которым ставят задачи материнские организации.

Радует то, что явно снижается увлечение on-line обучением, после которого могут быть неплохие тестовые показатели, но отсутствует формирование навыков и развитие личностных качеств.

Беспокоит только политико-экономическая обстановка в Украине и, пожалуй, запросы клиентов, которые за 3 часа хотят получить результаты, как минимум, пяти 2-х дневных тренингов.

«Т»: Весь тренинговый рынок ощутил на себе влияние кризиса. Как ваша компания отреагировала на кризис?

А.З.: Этот период оказался для нас самым сложным и перспективным одновременно. Лично для меня он стал судьбоносным. Я стояла перед серьезным выбором и выбрала продолжать заниматься любимым делом.

Как мы отреагировали? Мы встретили кризис проведением ряда стратегических сессий еще в ноябре 2008. С января 2009 у нас был сформирован портфель новых отраслевых антикризисных продуктов. Мы придумали и реализовали ряд бесплатных социальных «активностей» для клиентов, чтобы ускорить выход из кризиса. И это помогало им становиться на ноги и продолжать жить.

Сейчас все чаще крупный и средний бизнес обучает продавцов собственными силами, а мы помогаем вырастить тренеров и разработать тренинговые программы

В январе 2009 года с нами «ярко пошутили». Мы выиграли тендер на проведение 11 тренингов… которые планировались с февраля 2010… Я поняла, что у меня выбор без выбора. Если есть обязательства перед клиентами через год, то этот год у нас нет шансов не прожить. Так оно и случилось, и мы их таки провели.

Кризисный период дал нам возможность выйти на новый виток развития (от смены состава команды — до инновационных предложений рынку). Признаюсь, так продуктивно, как мы работали в 2009–2010, мы не работали до этого никогда.

«Т»: Вы упомянули инновационные предложения рынку. Что это за продукты?

А.З.: Верно, зачастую мы опережали спрос, будучи инноваторами по своей сути. Предлагали рынку то, что через определенное время становилось весьма востребованным и даже модным. Мы первые октрыли Школу коучей, одни из первых запустили Школу тренеров, разработали и реализовали программы по конфликтологии, эмоциональному интеллекту, стрессменеджменту, клиент-ориентации, изменениям и др. Появление новых продуктов отчасти диктовалось и переменами рынка, и самими клиентами, и их запросами. Вот и к следующему году мы тоже подготовили ряд системных ноу-хау.

«Т»: К слову, о клиентских запросах. Сейчас заказчики хотят видеть не просто процесс обучения, а результат, причем как можно быстрее. Как реагируете на такую потребность?

А.З.: Знаете, особенно это стало заметно в кризис. Возросли требования к насыщению содержания, качеству проведения, адекватности запросу и специфике, а также к результату на выходе.

Радует, что клиенты стали более требовательны к насыщению содержания, качеству проведения тренингов, адекватности запросу и специфике, а также к результату на выходе

Мы очень тщательно договариваемся с клиентом об ожидаемых результатах тренинга и о том, как они будут поддерживаться и встраиваться в повседневную деятельность участников и организационную систему до подписания договора о сотрудничестве. Процесс внедрения полученного участниками на тренинге требует времени и двухсторонних усилий (как наших, так и клиентов). И наша профессиональная обязанность не просто пообещать, что «завтра» все у клиента изменится, а разработать комплексную программу получения этих результатов и осуществлять ее в партнерстве с клиентом. Нас эта тенденция особенно радует, так как основной принцип работы нашей компании — это «принцип трех Р»: Решение. Развитие. Результат.

«Т»: Ваша компания — одна из немногих, которые системно подходят к собственному продвижению. Чем обоснована такая политика?

А.З.: Обожаю системы! Мое первое образование связано именно с ними — кибернетика, второе тоже — управленческий консалтинг. Наверное, поэтому системы так глубоко, буквально на «клеточном уровне», засели в меня. Я использую системный подход и в продвижении, и в разработке программ, и в открытии новых направлений, и в запуске проектов. Системный подход дает системный результат, а значит — оптимальный по затратам и устойчивый. Это крайне важно для бизнеса, особенно в наше время сверхскоростей и информационного перенасыщения.

«Т»: Поделитесь с читателями своими планами на будущее?

А.З.: С удовольствием. К слову, наши планы тоже связаны с системностью. Мы к будущему году разрабатываем ряд системных продуктов в каждом из тренинговых направлений: менеджмент, продажи, команда, личная эффективность, тренерство. Совсем скоро наши клиенты смогут пользоваться моделью, благодаря которой можно легко сконструировать программу под свои потребности. А еще мы готовим рынку очередной сюрприз — деловую игру «Бизнес в разрезе». Подробнее об этом могут рассказать наши тренеры.

«Т»: И напоследок хочется узнать, что вдохновляет и поддерживает вас все это время?

А.З.: Меня вдохновляет и поддерживает то, что клиенты говорят о нас: «Они развивают рынок», «Живое дело» справятся и с этой задачей», «Живое Дело» — это всегда качество и результат», «Люди в „Живом Деле“ всегда работают с огоньком», «они вкладывают душу». А еще то, что иду по своему Пути, мое любимое дело живет для того, чтобы люди могли творить свою жизнь, делали то, что любят, были счастливы, и чтобы мир становился добрее и радостнее!

ЭКСПРЕСС-ИНТЕРВЬЮ С ТРЕНЕРАМИ КГ «ЖИВОЕ ДЕЛО»
Алексей Белодедов, бизнес-тренер, руководитель направлений «Коммуникация — Продажи — Переговоры» и «Командообразование» КГ «Живое Дело»

Алексей Белодедов

«Т»: Какое направление Вы координируете?

А.Б.: Я координирую два направления: «Командообразование» и «Коммуникация — Переговоры — Продажи» (КПП). Впрочем, это моя специализация уже долгое время. Жизнь построена на взаимодействии с людьми: дома с близкими, на работе с коллегами, клиентами. Осознаем мы это или нет, общаясь, мы преследуем определенные цели. В разрезе профессиональной деятельности все, как правило, сводится к продаже: продаже своих знаний, умений и навыков, продаже продукта, идеи — и делается это посредством коммуникации и переговоров. А в командообразовании для эффективного командного взаимодействия важны все три составляющие КПП. Именно поэтому мне наиболее интересны эти направления.

«Т»: Что нового, интересного в этом направлении?

А.Б.: На сегодняшний день в тренинговом бизнесе фокус внимания постепенно смещается с навыков и знаний на личность человека. Актуальный тренд, как минимум, на ближайший год — «Отношение определяет результат». Это значит, что на первый план выходит само отношение к себе, своим возможностям, к коллегам, клиентам и к тому, что делаешь. Без веры в себя и свои силы, без уважения к истинным потребностям клиентов становится невозможно эффективно провести переговоры и продать. Поэтому в наших тренингах и проектах, наряду с формированием навыков и отработкой необходимых техник, мы уделяем внимание изменению отношения человека к тому, чем он занимается, способствуем переосмыслению внутренних ценностей и установок. Ведь, когда мы твердо уверены в своих возможностях и своем продукте, то намного быстрее овладеваем необходимыми навыками и знаниями, а главное — будем успешно применять их на благо себе и своей организации.

Наряду с внедрением подхода «Отношение определяет результат» мы разработали оригинальную модель «Конструктор Повышения Продуктивности» (КПП), в которую оптимально встроены все три составляющие моего направления: Коммуникация, Переговоры, Продажи. Как показывает практика, переговорщикам не хватает навыков работы с подсознанием собеседника, «продажникам» — умения вести конструктивные переговоры, торговаться, «выбивать» наиболее выгодные для своей компании условия, а бэк-персоналу — коммуникативной компетентности.

Сейчас ценятся профессионалы всесторонне подкованные: компаниям нужны специалисты, обладающие и коммуникативной компетентностью (поскольку это залог успеха в отношениях «человек-человек»), и навыками переговорщика, и умением продать свои идеи и продукт. Будущему нужны «универсальные бойцы» — люди, которые по праву будут называться экспертами коммуникации, и не важно, нужно ли им продвинуть определенный товар на рынок, совершить переговоры с корпоративным клиентом или договориться с коллегой об определенных условиях взаимодействия. Благодаря нашей модели создания таких «бойцов» любой руководитель или HR-специалист может собственноручно создать тренинг или модульную программу из уже имеющихся блоков, логически связанных между собой. А адаптацию под цели, задачи и специфику деятельности клиента мы берем на себя. Это удобно, наглядно и экономит ресурсы заказчика. Такая возможность скоро появится на нашем сайте.

«Т»: Что для Вас КГ «Живое Дело»?

А.Б.: «Живое Дело» для меня — это семья, которая живет идеей развития и совершенствования, вдохновляет и поддерживает. Вместе мы идем вперед и тем самым способствуем продвижению наших клиентов. Приятно осознавать, что я нахожусь в кругу единомышленников, в кругу умных и позитивно настроенных людей, вместе с которыми хочется выкладываться на все 100 процентов!

Алена Сысоева, бизнес-тренер, коуч, руководитель направлений «Лидерство — менеджмент» и «Подготовка тренеров» КГ «Живое Дело»

Алена Сысоева

«Т»: Какое направление Вы координируете?

А.С: В компании я координирую два направления — это «Лидерство — менеджмент» и «Подготовка тренеров», а также являюсь ведущей «Школы тренеров» в рамках проекта «МИР Бизнеса» и «Школы менеджмента» в Украине и Беларуси.

«Т»: Что нового, интересного в этом направлении?

А.С.: Если говорить о программах по менеджменту, то мы разработали совершенно уникальный, инновационный подход к построению программ обучения руководителей любого уровня — «Система трансформационного лидерства» и представим его рынку в будущем году. Концептуально это многоуровневая система взаимосвязанных программ развития руководителей, которая дает возможность пошагово наращивать управленческие компетенции и навыки, а также формировать у них мышление Лидера.

«Т»: Что для Вас КГ «Живое Дело»?

А.С.: Ответить на этот вопрос хотела бы словами Конфуция, которые максимально точно отражают мое отношение к КГ «Живое дело»: «Найдите себе дело по душе, и вам никогда не придется работать». Для меня КГ «Живое Дело» — это действительно «дело по душе», окруженное невероятно творческой атмосферой, креативом, инновациями, стимулирующее к постоянному и непрерывному самосовершенствованию. Мне приятно, что наша компания всегда задавала высокие стандарты работы и ориентированности на клиента и остается верна этим принципам — не на словах, а на деле. Мы не только «передаем знания и обучаем навыкам», мы создаем качественно новое отношение людей к работе, «оживляем» в них самомотивацию и вселяем уверенность в себе и результате. Поэтому, в первую очередь, для меня КГ «Живое Дело» — это вдохновляющий импульс. И для наших клиентов, я думаю, тоже.

Лилия Белоусова, бизнес-тренер, коуч, руководитель направления «Личная эффективность» КГ «Живое Дело»

Лилия Белоусова

«Т»: Какое направление Вы координируете?

Л.Б.: У нас в компании пять направлений. Я координирую направление личной эффективности, которое проходит сквозь остальные четыре: менеджмент — лидерство, коммуникация — продажи — переговоры, командообразование, подготовка тренеров, и легко объединяет самые актуальные составляющие для построения любой программы.

»Т»: Что нового, интересного в этом направлении?

Л.Б.: Мы разработали и в следующем году будем интенсивно представлять рынку новый системный подход к личной эффективности — проект «СУПЕР». Это система обучения, которая развивает ключевые компетенции сот рудников разного уровня иерархии и функционала. Она включает в себя программы Самоменеджмент, Управление временем, Публичные выступления, EQ (эмоциональная компетентность) и Развитие лидерства.

Наиболее успешными становятся компании, сотрудники которых, наряду с высоким профессионализмом, обладали определенными личными качествами. Сейчас многие стремятся улучшить показатели работы за счет разрушения неэффективных стереотипов и шаблонов поведения. Ключевым в проекте «СУПЕР» является подход «сначала человек, затем методики и технологии». То, кем мы являемся, намного важнее того, что мы делаем и какие техники применяем в работе. Не инструменты, а то качество, с которым мы их используем, приносит результат. Именно такой подход значительно облегчает работу и позволяет достичь 200% результата. Этот проект для тех компаний, которые заинтересованы в том, чтобы их сотрудники работали на пике эффективности и успевали не только работать, а и жить.

«Т»: Что для Вас КГ «Живое Дело»?

Л.Б.: Я познакомилась с «Живым Делом», когда проходила обучение в Школе Коучей у Аллы Заднепровской. Я смотрела на ее профессионализм и думала: как им повезло работать с таким руководителем! Через некоторое время я присоединилась к команде «Живого Дела». Мечты сбываются. КГ «Живое Дело» — это компания, основанная на жизненных ценностях. Наиболее важным для меня является команда профессионалов, непрерывное развитие, общие цели и мечты. Мы повернуты «лицом к клиентам», предлагаем самые актуальные продукты, так как заинтересованы в их успехе, как в своем собственном.

Елена Пудикова, бизнес-тренер, консультант, руководитель направления HR-консалтинга КГ «Живое Дело»

Елена Пудикова

«Т»: Какое направление Вы координируете?

Е.П.: Моя стихия — управление персоналом и эффективностью работы. Уже более 10 лет я работаю с людьми и процессами в качестве директора по персоналу, консультанта и менеджера в HR-проектах и проектах по оргразвитию. Мне нравится создавать системы управления, подбирать топ-менеджеров и создавать эффективные команды, заниматься оптимизацией организационных структур и внедрять системы управления эффективностью. Но еще больше мне нравится делиться информацией и опытом на тренингах и в процессе общения с коллегами. Я до сих пор не могу относиться к тренингам как к работе — для меня это, скорее, возможность получить удовольствие. Меня вдохновляет то, что люди уходят с новыми знаниями, навыками, пониманием, что нужно делать, и планами внедрения.

«Т»: Что нового, интересного в этом направлении?

Е.П.: В следующем году я подготовила много интересных программ. Основные новинки:

  • — программы по разработке HR-стратегии компании, согласованной с бизнес- стратегией;
  • — разработка и внедрение системы управления эффективностью предприятия;
  • — диагностика системы управления и HR-потребностей компании;
  • — специальные практикумы и микс навыков и знаний для HR-ов, которые хотят быть бизнес-партнерами компании, правой рукой и основным советником собственника, гендиректора и ключевых менеджеров;
  • — корпоративные тренингово-консультанционные проекты по разработке компетенций и внедрению системного подхода к управлению эффективностью работы персонала.

«Т»: Что для Вас КГ «Живое Дело»?

Е.П.: Я сотрудничаю с КГ «Живое Дело» всего год, но наша дружба с Аллой Заднепровской продолжается с 2002 года. «Живое Дело» Аллы Заднепровской для меня — это компания, в которой всегда есть драйв и стремление к новому. Нам интересно постоянно совершенствоваться и создавать тренинги, на которых сложное вдруг становится понятным и простым.


 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2019, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua