Формула идеальной системы обучения в компании

Источник: портал Тренинги в Украине
Компания: TRAINING.COM.UA

«Обучение должно работать как система: выявление потребности в обучении — дотренинговая подготовка — тренинг — посттренинг — контроль — мотивация — аудит», — рассказывает Валерий Задавысвичка, менеджер по дистанционному обучению Пиреус Банка. 29 ноября он выступит с кейсом на конференции HRM.UA. Подробнее — в блиц-интервью со спикером.

Формула идеальной системы обучения в компании
Формула идеальной системы обучения в компании

«Т»: Валерий, какая, по Вашему мнению, главная цель обучения и развития персонала?

В.З.: Их несколько:

  • — Улучшение бизнес-показателей;
  • — Мотивация на достижение лучших результатов;
  • — Повышение уверенности в своей работе;
  • — «Перед тем как требовать…, нужно сначала дать…»

«Т»: Как более эффективно обучать персонал — внутренними силами или с привлечением внешних специалистов?

В.З.: Должно быть смешанное обучение с привлечением внешних провайдеров и с использованием внутренних ресурсов т. к. везде есть свои преимущества и недостатки.

«Т»: На Ваш взгляд, какие технологии обучения наиболее эффективны?

В.З.: В зависимости от тематики обучения и наличия ресурсов. Так, для тем направления «Hard skills» (параметры продуктов, работа в специализированном ПО и т. д.) лучше всего подходит электронное обучение. Для тем по продажам и проведения презентаций — тренинг. Для обучения на рабочем месте — наставничество и коучинг.

«Т»: Как выявить потребность сотрудников в обучении?

В.З.: Анализ по количественным показателям: объемы продаж, количество ошибок и т. д.

Анализ по качественным показателям: наблюдение за поведением, интервью и анкетирование, опросы и тестирование.

Также внедрение новых процессов, продуктов, программ почти всегда требует проведения обучения.

«Т»: Чем и как можно измерить результат обучения?

В.З.: Анализ количественных и качественных показателей: оценка того, как изменились результаты деятельности сотрудника и как изменилось его поведение.

«Т»: Как Вы относитесь к дистанционному обучению?

В.З.: Положительно, применяю.

«Т»: Какие технологии обучения и развития Вы используете чаще всего?

В.З.: Используем: тренинги, обратную связь, обучение на рабочем месте, электронное обучение, самообучение.

Обучение должно работать как система. Например, одна из систем обучения:

Выявление потребности в обучении — дотренинговая подготовка — тренинг — посттренинг — контроль — мотивация — аудит.

«Т»: Какой результат должно давать обучение персонала?

В.З.: Изменение результатов деятельности и поведенческих характеристик.

«Т»: Какие трудности в обучении и развитии персонала Вы испытывали?

В.З.: Нежелание некоторых участников воспринимать новую информацию.

«Т»: По Вашему опыту, сколько процентов обученных сотрудников используют сформированные навыки после обучения? Как повысить этот процент?

В.З.: 70%-80%. Применение контроля и мотивации. Применять пост- и дотренговую поддержку.

«Т»: Что, по Вашему мнению, самое главное в обучении и развитии персонала?

В.З.: Достигать цели.

«Т»: Как Вы думаете, чему нельзя обучить вообще?

В.З.: Обучить можно всему, вопрос во времени.

«Т»: Какие тенденции в обучении персонала наблюдаются в последнее время?

В.З.: Развитие электронных и дистанционных форм обучения.

О докладчике

Валерий Задавысвичка — менеджер по дистанционному обучению, Пиреус Банк.

Тема кейса: «Технология разработки и внедрения системы дистанционного обучения в банке».

О конференции

Практическая конференция «Система обучения и развития персонала: лучшие кейсы и инструменты по версии HRM.UA», состоится 29 ноября в Киеве.

Редакция журнала HRMagazine инициировала поиск и анализ различных подходов к обучению сотрудников в компании. Лучшие кейсы будут представлены на конференции «Система обучения и развития персонала».

Участников конференции ожидают наиболее интересные проекты построения систем обучения персонала с использованием как стандартных форматов обучения, так и инновационных подходов.


Читайте также лучшие публикации раздела «Гость портала»:
Как измерить результаты обучения сотрудников
[TRAINING.COM.UA]
Как запустить электронный университет без денег
[TRAINING.COM.UA]
Комплексный подход к обучению персонала
[TRAINING.COM.UA]
Как раскрыть таланты сотрудников с помощью коучинга
[TRAINING.COM.UA]
 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2019, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua