Global Education Business System

Практический управленческий тренинг посвящен технологиям управления через призму лидерства. Будут рассмотрены инструменты, которые необходимы руководителям целью, которых является стать компанией №1.

Результаты тренинга: 1. Развитие навыков формирования кадровой политики в компании; 2. освоение принципов построения системы отбора, адаптации, профессионального и карьерного роста, мотивации персонала компании на основе профилей должности; 3. навыки постановки целей, определения KPI; 4. освоение технологии построения системы компетенций в компании.

Что и как влияет на продажи. За счет чего можно увеличить продажи и улучшить работу отдела продаж? Текущее состояние дел в продажах: как оценить? Способы объективной оценки. Какие факторы влияют на рост продаж и как они взаимосвязаны? Как оценить модель продаж? Конкурентные преимущества: какие они у вас?

В результате обучения участники: получат инструменты создания системы внутренних коммуникаций; овладеют набором методик управления корпоративной культурой; изучат прикладные инструменты совершенствования системы управления компанией; научатся проводить изменения в работе компании, преодолевать сопротивление изменениям.

Психология лидерства: Лидерами рождаются или становятся?  7 критериев  реального Лидера; Иерархия интересов лидера; Психология лидера. Принципы действия успешных бизнесменов; Женщина-лидер, мужчина-лидер: сходства и различия; Харизма лидера; 3 составляющих успеха в бизнесе; Типологии людей достигающих успеха в бизнесе.

Уникальность данного тренинга заключается в том, что каждый участник сможет усовершенствовать свой стиль ведения переговоров, понять свои слабые места, приобрести инструментарий для победы в сложных переговорах.

Феномен профессионального выгорания и как с ним работать: Признаки, симптомы, стадии. Факторы и причины, провоцирующие выгорание. Как защититься от чрезмерной эмоциональной нагрузки в работе с людьми. Понятие «интоксикация людьми». Профессиональные деформации. Профессиональное выгорание.

Семинар позволяет посмотреть на оценку персонала, как на составляющую процесса управления персоналом. Для того, чтобы выбрать наиболее оптимальный метод оценки персонала, необходимо грамотно определить цель оценочных мероприятий и соотнести их с общей стратегией компании. 

Планируемые результаты: Знание около 12 параметров, по которым можно оценить эффективность переговорщика (и умение анализировать с их помощью прошедшие переговоры). Понимание важности уточнения деталей в переговорах и умение с помощью вопросов собрать скрытую информацию. Знание около 10 стратегий, позволяющих попросить уступку по цене или обосновать и отстоять свою цену. Знание ключевых принципов, позволяющих перевести сложные переговоры в конструктивное русло и выработать разумное соглашение (устраивающее обе стороны).

Перспективный уровень мотивации – нематериальная составляющая. Уровни мотивации сотрудника: перспективный – направленный на развитие, тактический – по компетенции, оперативный – каждодневные мотивационные действия. Корпоративная культура - главный механизм обеспечивающий практическое повышение эффективности работы организации.

Разработка эффективной повестки совещания

Личная эффективность руководителя и работа с персоналом. Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени. Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе.

На данном тренинге вы узнаете о методах подбора персонала, о принципах построения системы адаптации, а также познакомитесь с эффективными инструментами при работе с мотивацией и профессиональным развитием сотрудников.

Обслуживание клиентов: Четыре уровня обслуживания клиентов; Сервисный менеджмент; Технологии управления клиентским опытом; Построение сервиса в точках контакт; Модель 4 Gap; Принципы работы с клиентами в европейских и мировых компаниях; Кредо, девиз, шаги обслуживания, бейсики и другие инструменты стандартизации сервиса и упрочения сервисной культуры; Стандартизация сервиса. Корпоративные стандарты.

Что сделать для того, чтобы ваши сотрудники и команды, которые находятся на расстоянии, работали эффективно?
Как мотивировать и контролировать их так, чтобы они хотели и могли работать на результат? Какие инструменты и технологии, необходимы в работе удаленного руководителя в сегодняшних непростых реалиях. На эти и многие другие вопросы Вы сможете получить ответы, а также реальные управленческие инструменты. Весь практический материал онлайн-тренинга базируется на специфике управления «на расстоянии» –дистанционного менеджмента.

Данный тренинг нацелен на развитие важнейших качеств, определяющих успех не только в карьере, но и в жизни. Это такие личностные качества, как умение ставить верные цели и достигать результата, определять приоритеты и справляться с задачами, иметь конструктивный настрой в любой ситуации, сохранять жизненный тонус, здоровье и энергию.

Продажа как последовательность действий, изменяющих состояние клиента: Неосознанное применение психотехнологий; Сознание и подсознание (метафора айсберга); Вербальная, невербальная и паралингвистическая составляющие продаж.

Методы снижения себестоимости и затрат. Сокращение потерь в производстве: Сокращение потерь на основе «бережливого производства»; Методы сокращения затрат на сырье и материалы. Управление закупками и запасами; Оптимизация затрат на оплату труда. Способы сокращения персонала; Подходы оптимизации численности персонала в условиях кризисных ожиданий; Интегрированная система менеджмента на основе TQM и Lean Production.

Цель тренинга: составить представление о составляющих процесса мотивации и отработать навыки эффективного мотивационного воздействия на подчиненных. Аудитория: руководители предприятий, руководители структурных подразделений, руководители отделов по управлению персоналом.

Тренинг поможет участникам научиться контролировать свои эмоции в различных ситуациях, развить устойчивость к стрессовым воздействиям, повысить общую работоспособность и выносливость, получить доступ к внутренним ресурсам организма, освоить набор восстановительных техник и пополнить арсенал индивидуальных способов регуляции эмоционального и физического состояния. Так же участники научаться вести диалог и переговоры в конфликтных ситуациях, узнают, как быстро успокоить агрессивного или недовольного собеседника. И, что важно, получат заряд бодрости, научатся самостоятельно вызывать прилив свежих сил.

На данном тренинге по продажам В2В вы не только получаете и отрабатываете методологию современных продаж В2В, но и благодаря множеству методов создаете свою схему результативной продажи и успешного взаимодействия с клиентами-партнерами, используя лучшие инструменты продажи и переговоров.

Участники тренинга научатся противостоять жесткости и агрессии партнеров, справляться с манипуляцией, диктатом, давлением, находить выход из тупиков, переводить самую «жаркую» дискуссию в конструктивный диалог, направленный на решение проблемы.

Роль наставничества: Цели и принципы наставничества; Инструменты наставничества; За что отвечает наставник? Система действий наставника, направленных на формирование основных навыков по специальности у вновь принятых рабочих. Система действий по адаптации молодого рабочего к корпоративной культуре, нормам и правилам поведения в компании и в подразделении.

Что делать, если возникла конфликтная (или нестандартная) ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.

Изменения или «покой»: Сущность изменений для каждого менеджера и управленца; Отношение каждого сотрудника компании к изменениям; Одни встречают идущие изменения/другие создают изменения сами; Проработка ограничений, связанных с изменениями у каждого участника.

В результате обучения Вы сможете увеличить свой управленческий потенциал, расширить набор технологических инструментов, стать более уверенным, энергичным и компетентным руководителем. А самое главное: Вы получите все необходимые навыки и знания, чтобы занять руководящую должность!

Получить знания и навыки управленческого учета, систематизировать имеющиеся знания в области практического применения управленческого учета, пересмотреть свои подходы к практике ведения управленческого учета и отчетности, получить ответы на вопросы по заявленной тематике.

В ходе решения практических кейсов и задач участники приобретут следующие навыки: постановка финансовых целей бизнеса, разработки финансовой стратегии.