Global Education Business System

Цель программы повышения квалификации «Micro MBA. Лидерство» — это подготовка высококлассных менеджеров, управленцев-лидеров, которые мотивируют и ведут за собой других. Преподаватели помогут участникам курса обрести авторитет, научат настраивать сотрудников на результат, управлять своим поведением, проводить эффективные совещания и успешные переговоры. Целевая аудитория программы обучения: руководители, собственники бизнеса, топ-менеджеры, специалисты, которые хотят подняться по карьерной лестнице.

Для начала, скажем, что на 80% людей, испытывающих агрессивное общение, оно влияет негативно. Весь день может пойти насмарку, после неудачной утренней "беседы". Причём, так называемый "агрессор", может критиковать, подавлять и обесценивать неосознанно, даже желая помочь. Но вам от этого не легче. Представьте, что вы перестали расстраиваться из-за критики или указания других, что вам делать. Представьте, что вы перестали обесценивать себя.

В результате обучения Вы сможете увеличить свой управленческий потенциал, расширить набор технологических инструментов, стать более уверенным, энергичным и компетентным руководителем. А самое главное: Вы получите все необходимые навыки и знания, чтобы занять руководящую должность!

Участники курса получат полную линейку HR-инструментов и знаний по кадровому делу, начиная от поиска и интервьюирования кандидатов, оценки и обучения персонала до оформления трудовых отношений и решения кадровых вопросов.

В результате обучения слушатели: Знакомятся с этапами адаптации и интеграции сотрудника в организацию и в бизнес процесс; Получиют навыки выстраивания системы наставничества на этапе адаптации и интеграции; Умеют создавать программу адаптации сотрудников; Грамотно ориентируют и вводят новых сотрудников в организацию; Могут создать настольную книгу сотрудника для облегчения процесса адаптации в новой структуре; Эффективно работают с наставниками, мотивируют их и поощряют; Подбирают и используют современные методы обучения на рабочем месте для новичков.

Вебинар будет интересен тем, кто измотан текущей ситуацией, много переживает, тревожится по поводу будущего, испытывает негативные эмоции, теряет энергию. Он для тех, кому никак не удаётся сейчас восстановиться, кто никак не может почувствовать устойчивость в жизни и работе.

Деловая этика во внутренних коммуникациях. Навыки самопрезентации, контакта и активного слушания

Семинар будет полезен тем, кто хочет получить представление об основных идеях проектного управления в различных областях человеческой деятельности. Вы узнаете о методах оценки длительности и стоимости проекта, об организации управления качеством и рисками, о различных подходах к мотивации сотрудников, необходимых специалисту по управлению проектами в самых различных отраслях: от строительства и разработки программного обеспечения до производства автомобилей и проведения рекламных кампаний.

Специфика переговоров в условиях коротких коммуникаций; Универсальные приёмы завязывания контакта; Эмоциональный аспект переговоров: как продавать без слов; Шаблоны «упаковки» предложения в «выгоды»; Типы покупателей; Психологический настрой и успех коммуникаций.

Ожидаемые результаты участников: участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития; осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели; научаться быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации, сохраняя привязку к цели даже в очень жестких взаимодействиях; освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием; смогут осознанно и в любой момент выходить из конфликта, переводя его в конструктивное контактное взаимодействие.

Что сделать для того, чтобы ваши сотрудники, которые находятся на расстоянии, работали эффективно? Как убедиться в их лояльности, способности работать без жесткого контроля? Как мотивировать и контролировать их так, чтобы они хотели и могли работать на результат? На эти и многие другие вопросы Вы сможете получить ответы, а также реальные управленческие инструменты. Весь практический материал тренинга базируется на специфике управления «на расстоянии» – дистанционного менеджмента.

По результатам тренинга: Руководители усилят свой управленческий и лидерский потенциал, за счет овладения технологиями эффективного управления подчиненными. Потренируют умения, необходимые на каждом этапе управленческого цикла: планирование, организация, мотивация, контроль.

Участники тренинга научатся противостоять жесткости и агрессии партнеров, справляться с манипуляцией, диктатом, давлением, находить выход из тупиков, переводить самую «жаркую» дискуссию в конструктивный диалог, направленный на решение проблемы.

В результате прохождения обучения вы научитесь: определять конечные цели, выделять приоритетные направления и находить оптимальные пути для достижения поставленных задач; совершать необходимые действия, способствующие выполнению намеченных планов и осуществлять постоянный контроль

Влияете Вы, а не на Вас. Решаете Вы, а не за Вас. Следуют за Вами, а не за ними… Насколько сильно Ваше влияние на окружающих? Насколько Вы обладаете тем, что называется "ХАРИЗМА"? Возможно ли управление одним своим присутствием? Как повысить свой статус среди других людей? Насколько сильна Ваша личность? Как не быть объектом скрытых манипуляций? Какова технология удержания власти? На чем основана магия харизматических личностей? Почему одним подчиняются, а другим нет?

Что сделать для того, чтобы ваши сотрудники и команды, которые находятся на расстоянии, работали эффективно?
Как мотивировать и контролировать их так, чтобы они хотели и могли работать на результат? Какие инструменты и технологии, необходимы в работе удаленного руководителя в сегодняшних непростых реалиях. На эти и многие другие вопросы Вы сможете получить ответы, а также реальные управленческие инструменты. Весь практический материал онлайн-тренинга базируется на специфике управления «на расстоянии» –дистанционного менеджмента.

Продажа как последовательность действий, изменяющих состояние клиента: Неосознанное применение психотехнологий; Сознание и подсознание (метафора айсберга); Вербальная, невербальная и паралингвистическая составляющие продаж.

Обслуживание клиентов: Четыре уровня обслуживания клиентов; Сервисный менеджмент; Технологии управления клиентским опытом; Построение сервиса в точках контакт; Модель 4 Gap; Принципы работы с клиентами в европейских и мировых компаниях; Кредо, девиз, шаги обслуживания, бейсики и другие инструменты стандартизации сервиса и упрочения сервисной культуры; Стандартизация сервиса. Корпоративные стандарты.

Структурировать собственные знания и опыт в управления сотрудниками. Освоить и отработать разные управленческие стили. Повысить профессиональные навыки в области управления командой.
Результаты участников: Структурируют и систематизируют собственный управленческий опыт. Освоят и отработают технологии эффективной постановки целей и задач сотрудникам.

Стратегия продаж и маркетинга: Анализ рынка: емкость, темпы роста, количество игроков, количество покупателей. Сильные и слабые стороны компании. Необходимые ресурсы и возможные риски (SWOT-анализ). Выбор стратегии развития компании. Основные элементы стратегии продаж: территории, каналы продаж, клиенты.Качественный или количественный рост. Ключевые драйверы развития продаж. Кейс: «SWOT-анализ компании».

Роль наставничества: Цели и принципы наставничества; Инструменты наставничества; За что отвечает наставник? Система действий наставника, направленных на формирование основных навыков по специальности у вновь принятых рабочих. Система действий по адаптации молодого рабочего к корпоративной культуре, нормам и правилам поведения в компании и в подразделении.

Что делать, если возникла конфликтная (или нестандартная) ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.

Курс для главных инженеров производства включает вопросы управления мощностями и организации их обслуживания, участия в запуске в производство новой продукции, обеспечения качества и оптимизации процессов, а также личной эффективности руководителя

По окончании обучения участники будут знать и уметь: Создавать и определять место производства в организационной структуре компании; Определять направления стратегического развития производства, исходя из экономических показателей деятельности предприятия; Создавать и размещать производственные мощности, а также определять их экономические параметры; Правильно организовывать логистические процессы в производстве; Решать вопросы прогнозирования и планирования затрат на производстве.

Люди — главный и самый важный ресурс промышленного предприятия. Это относится как к компаниям с высокой долей живого труда, так и к организациям с высоким уровнем автоматизации. Наиболее высокие показатели достигаются только при условии правильного выполнения производственных процессов. А верно организовать эти процессы могут только грамотные кадры.

Классический тренинг, позволяющий выработать личную успешную стратегию выстраивания успешных коммуникаций с потенциальными клиентами, развить навыки успешных продаж.