Global Education Business System

Что делать, если возникла конфликтная (или нестандартная) ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.

Наверняка ты легко можешь вспомнить таких людей, которые всегда приковывали к себе взгляды, увлекали общением, излучали уверенность и практически магическое обаяние. «Виновница» всего этого — харизма. Хочешь развивать харизму в себе и открыть для себя новый яркий мир? Тогда тебе непременно нужно посетить этот курс.
На занятии ты познакомишься с 5 ключевыми столпами харизматичного человека, узнаешь, какие существуют инструменты и методики для развития твоей харизмы.

В ходе решения практических кейсов и задач участники приобретут следующие навыки: постановка финансовых целей бизнеса, разработки финансовой стратегии.

Цель программы повышения квалификации «Micro MBA. Лидерство» — это подготовка высококлассных менеджеров, управленцев-лидеров, которые мотивируют и ведут за собой других. Преподаватели помогут участникам курса обрести авторитет, научат настраивать сотрудников на результат, управлять своим поведением, проводить эффективные совещания и успешные переговоры. Целевая аудитория программы обучения: руководители, собственники бизнеса, топ-менеджеры, специалисты, которые хотят подняться по карьерной лестнице.

Самомотивация и позитивный настрой. Мобилизация ресурсов: Самомотивация; Цели, мечты, образ жизни; Фокусировка и мобилизация ресурсов; Осуществляем задуманное без прокрастинации; Моя ситуация. Тайм-менеджмент – искусство управления временем: Индивидуальный ресурс времени; Откуда берется ощущение непрекращающегося «цейтнота», беспомощность и паника перед лицом нехватки времени.

Эмоциональный интеллект: Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации; Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций; Составляющие эмоционального интеллекта. Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния.

Все начинается с идеи. А как появиться хорошей идеи, как ее придумать, как ее развить и что с ней делать потом? Ответы на эти вопросы в онлайн-курсе. Основные темы занятия: Как рождаются идеи; Что делать, чтобы хорошие идеи не терялись в суматохе дел; Если хороших идей много, как выбрать, за что хвататься. Ведь, реализуя одну идею, мы можем упустить возможности для других; Идеи — это ресурс. Как обращаться с ним?

Личная эффективность. Целеполагание. Вдохновляющее лидерство: Личная эффективность; Составляющие личной эффективности; Гармоничное развитие человека и его влияние на личную эффективность; 7 навыков высокоэффективных людей (С. Кови); Проактивное и реактивное поведение. Коррекция и планирование действий; Как развивать компетенции для большей эффективности: разработка ролевой модели; Целеполагание.

Управление. Стратегия. Система управления: Современные тренды в управлении; Цифровая экономика и трансформация бизнеса; Неопределенность. Информационная асимметрия. Прибыль; VUCА. Требования к бизнесу со стороны среды; Жизненный цикл. R&D, Startup, Business. Процессы и проекты; Стратегия. Секреты быстро растущих компаний.

В рамках обучения преподаватели покажут вам, как: Управлять личной эффективностью; Выстраивать работу в команде; Грамотно ставить цели; Делегировать задачи сотрудникам; Эффективно вести переговоры; Управлять собственным временем.

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния: Стратегии взаимодействия в общении; Психологические средства влияния; Цели влияния; Классификация видов влияния; Критерии манипуляции; Манипуляции в переговорах.

Неважно, какой товар, или услугу Вы продаете - сложный или простой, дорогой или дешевый. Данный бизнес-тренинг по продажам покажет, что решающим фактором является не товар или цена, а структура принятия решения о покупке в компании клиента и ваше умение управлять данным процессом.

Поиск и сбор информации о потенциальных клиентах. Цель данного блока — рассмотреть направления поиска и сбора информации о потенциальных клиентах.

Эффективный запуск проекта: Особенности проектной деятельности; Критерии успешности проектов; Ключевые роли и иерархия управления в проекте; Выбор жизненного цикла и подхода к управлению проектом; Инициация проекта. Ключевые параметры и стейкхолдеры.

Курс для главных инженеров производства включает вопросы управления мощностями и организации их обслуживания, участия в запуске в производство новой продукции, обеспечения качества и оптимизации процессов, а также личной эффективности руководителя

Результаты участников: Научатся различать виды стресса и стадии стрессового состояния. Узнают признаки и причины возникновения стрессового состояния. Отработают основные дыхательные и мышечно-релаксационные техники при противодействии стрессу. Освоят методы преодоления контролируемых, неконтролируемых и воображаемых причин стресса.

Феномен профессионального выгорания и как с ним работать: Признаки, симптомы, стадии. Факторы и причины, провоцирующие выгорание. Как защититься от чрезмерной эмоциональной нагрузки в работе с людьми. Понятие «интоксикация людьми». Профессиональные деформации. Профессиональное выгорание.

Тренинг поможет участникам научиться контролировать свои эмоции в различных ситуациях, развить устойчивость к стрессовым воздействиям, повысить общую работоспособность и выносливость, получить доступ к внутренним ресурсам организма, освоить набор восстановительных техник и пополнить арсенал индивидуальных способов регуляции эмоционального и физического состояния. Так же участники научаться вести диалог и переговоры в конфликтных ситуациях, узнают, как быстро успокоить агрессивного или недовольного собеседника. И, что важно, получат заряд бодрости, научатся самостоятельно вызывать прилив свежих сил.

В результате прохождения обучения вы научитесь: определять конечные цели, выделять приоритетные направления и находить оптимальные пути для достижения поставленных задач; совершать необходимые действия, способствующие выполнению намеченных планов и осуществлять постоянный контроль

Перспективный уровень мотивации – нематериальная составляющая. Уровни мотивации сотрудника: перспективный – направленный на развитие, тактический – по компетенции, оперативный – каждодневные мотивационные действия. Корпоративная культура - главный механизм обеспечивающий практическое повышение эффективности работы организации.

Информационно-аналитическая составляющая в риск-менеджменте, методы работы: Построение системы анализа рисков. Управление рисками экономической природы; Проведение аудита экономической безопасности. Анализ системы управления рисками экономического характера; Построение возможных сценариев рисковой ситуации; Оценка потенциального экономического риска.

В экономике перепроизводства успех приходит через привлечение эмоционального потребителя или сотрудника, а не рационального… Для наших потребителей (это) означает, что компания фокусирует свое внимание не только на самом продукте, но и на наших эмоциях, связанных с использованием этого продукта. Как кто-то когда-то заметил, суши – это холод- ная дохлая рыба, но это совсем не то, что покупает потребитель, и не то, что предлагает продавец.

Данный тренинг нацелен на развитие важнейших качеств, определяющих успех не только в карьере, но и в жизни. Это такие личностные качества, как умение ставить верные цели и достигать результата, определять приоритеты и справляться с задачами, иметь конструктивный настрой в любой ситуации, сохранять жизненный тонус, здоровье и энергию.

Задачи тренинга: Ознакомиться с понятием и структурой модели коммуникативной компетенции. Ознакомиться с навыками, необходимыми для успешного проявления коммуникативной компетенции. Освоить инструменты для формирования коммуникативных навыков. Изучить структуру коммуникации. Освоить новые инструменты для понимания механизма принятия решения партнером по общению.

Жесткий менеджмент в современной системе управления. Принципы, по которым работает жесткий менеджмент. Когда их применять. Оптимальная пропорция «кнута» и «пряника». Жесткий менеджмент и самодурство. В чем отличие и где грань. Эффективность, ограничения, следствия и последствия жесткого менеджмента.

Семинар будет полезен тем, кто хочет получить представление об основных идеях проектного управления в различных областях человеческой деятельности. Вы узнаете о методах оценки длительности и стоимости проекта, об организации управления качеством и рисками, о различных подходах к мотивации сотрудников, необходимых специалисту по управлению проектами в самых различных отраслях: от строительства и разработки программного обеспечения до производства автомобилей и проведения рекламных кампаний.

Дать представление об основных концепциях маркетинга, научить интегрировать маркетинг и продажи, развить у участников семинара навыки планирования, включая прогнозирование продаж и составление бюджета, обучить современным подходам к организации продаж и управлению торговым персоналом, а также научить осуществлять оценку работы сотрудников отдела продаж и контролировать работу торгового персонала.

Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.

Планируемые результаты: Знание около 12 параметров, по которым можно оценить эффективность переговорщика (и умение анализировать с их помощью прошедшие переговоры). Понимание важности уточнения деталей в переговорах и умение с помощью вопросов собрать скрытую информацию. Знание около 10 стратегий, позволяющих попросить уступку по цене или обосновать и отстоять свою цену. Знание ключевых принципов, позволяющих перевести сложные переговоры в конструктивное русло и выработать разумное соглашение (устраивающее обе стороны).

Участники курса получат полную линейку HR-инструментов и знаний по кадровому делу, начиная от поиска и интервьюирования кандидатов, оценки и обучения персонала до оформления трудовых отношений и решения кадровых вопросов.