Тренинги, семинары, учебные курсы по личной эффективности

Структурировать собственные знания и опыт в управления сотрудниками. Освоить и отработать разные управленческие стили. Повысить профессиональные навыки в области управления командой.
Результаты участников: Структурируют и систематизируют собственный управленческий опыт. Освоят и отработают технологии эффективной постановки целей и задач сотрудникам.

Результаты тренинга: 1. Знание технологий работы с ценой. 2. Преодоление страха высоких цен, умение обосновать цену для клиента. 3. Освоение способов работы с «ценовыми манипуляторами» и противостояния манипуляциям со стороны клиентов. 4. Знание как давать скидки с выгодой для собственной фирмы.

Личная эффективность: Уровни развития организационного мышления; Путь от специалиста к руководителю; Стратегия личностного и профессионального роста; Кризисы в профессиональной деятельности.

Уникальный тренинг раскрывает стереотипы манипулятивного поведения людей, деятельность которых приводит к рискам прямых потерь для компании, таких как: риск финансового мошенничества, риск принятия непрофессиональных решений, уход ключевых сотрудников, потеря ключевых поставщиков и клиентов и др.

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.

Дистанционное управление – функции, особенности, сложности: Основные функции управленческой деятельности; Специфика дистанционного менеджмента, отличие дистанционного менеджмента от управления сотрудниками рядом с руководителем. Как быть виртуальным лидером: Как вдохновлять команду. Технологии ежедневного укрепления лидерской позиции при реализации основных управленческих функций: мотивации, постановки целей и задач, контроле, обучении и развитии подчиненных; Особенности дистанционного лидерства.    

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

Что Вам даст участие в практикуме: Ясность в подборе стиля управления к уровню подчиненного; Освоите основные методы управления; Четкое понимание правил результативного делегирования; Знание принципов проведения эффективных совещаний, коучинга, обучения на рабочем месте.

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

В результате прохождения обучения вы научитесь: определять конечные цели, выделять приоритетные направления и находить оптимальные пути для достижения поставленных задач; совершать необходимые действия, способствующие выполнению намеченных планов и осуществлять постоянный контроль

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

Семинар будет полезен тем, кто хочет получить представление об основных идеях проектного управления в различных областях человеческой деятельности. Вы узнаете о методах оценки длительности и стоимости проекта, об организации управления качеством и рисками, о различных подходах к мотивации сотрудников, необходимых специалисту по управлению проектами в самых различных отраслях: от строительства и разработки программного обеспечения до производства автомобилей и проведения рекламных кампаний.

Не всегда удается предотвратить возникновение конфликтной ситуации? Не знаете, как грамотно вести коммуникацию в проблемной ситуации, не включая свои эмоции? Достойно выйти из конфликта возможно!

Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.

Перспективный уровень мотивации – нематериальная составляющая. Уровни мотивации сотрудника: перспективный – направленный на развитие, тактический – по компетенции, оперативный – каждодневные мотивационные действия. Корпоративная культура - главный механизм обеспечивающий практическое повышение эффективности работы организации.

Знаком ли вам День сурка? Такое ощущение, что в жизни ничего не происходит, ничего не меняется, каждый день одно и то же... и нет сил на новые идеи, цели, достижения...Тогда синдром профессионального выгорания вам знаком не понаслышке!

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

В тренинге представлены приемы повышения эмоциональной и коммуникативной компетентности при взаимодействии с людьми, как в профессиональной, так и повседневной деятельности.

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

Для кого предназначен: Руководителей подразделений, которые сами проводят интервью с кандидатами и принимают решение о найме; рекрутеров, задача которых повысить свою результативность оценки и отбора кандидатов на вакантные должности; сотрудников кадровых агентств, которым нужно освоить нетривиальные техники проведения собеседования и оценки потенциальных сотрудников.

В тренинге представлены ключевые компетенции руководителя: планирование, постановка задач, мотивация и контроль, принятие управленческих решений, приемы работы с подчиненными при постановке задач, предоставлении обратной связи, проведении оперативных совещаний, работе с сопротивлением и др.

Психологическая компетентность – необходимое качество для сотрудников HR сферы, поэтому для достижения профессиональных целей им необходимо обладать системой знаний о психологических особенностях личности, этапах развития коллектива, способах решения проблемных ситуаций, возрастных кризисах и др.

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

Тренинг призван решить следующие задачи: Дать осознание возможностей увеличения ресурса времени. Предоставить "инструментарий" для эффективного планирования времени. Дать возможность проанализировать причины неэффективного использования времени и найти способы их устранения.

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

Тренинг поможет участникам научиться контролировать свои эмоции в различных ситуациях, развить устойчивость к стрессовым воздействиям, повысить общую работоспособность и выносливость, получить доступ к внутренним ресурсам организма, освоить набор восстановительных техник и пополнить арсенал индивидуальных способов регуляции эмоционального и физического состояния. Так же участники научаться вести диалог и переговоры в конфликтных ситуациях, узнают, как быстро успокоить агрессивного или недовольного собеседника. И, что важно, получат заряд бодрости, научатся самостоятельно вызывать прилив свежих сил.

Определения главных моделей поведения собеседника. Важность понимания контекста переговоров. Умение расшифровать жесты и другие невербальные сигналы. Улавливание предупредительных жестов об опасности. Определение сигналов о снятии с себя ответственности, искажения информации и лжи.

Определения главных моделей поведения собеседника. Важность понимания контекста переговоров. Умение расшифровать жесты и другие невербальные сигналы. Улавливание предупредительных жестов об опасности. Определение сигналов о снятии с себя ответственности, искажения информации и лжи.

Задачи курса: Анализ имеющихся зон взаимодействия подразделений и информационных потоков между ними; Определение «проблемных» зон при взаимодействии подразделений; Определение инструментов по устранению «проблемных» зон; Развитие навыков эффективного взаимодействия между подразделениями при решении общих задач.

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

На тренинге слушатели научатся отстаивать свои интересы в любых переговорах с любым количеством участников, а также смогут просчитывать действия оппонента на несколько шагов вперед и менять его стратегию в нужном русле.

Аудитория: Менеджеры высшего, среднего и линейного звена управления. Владельцы малого и среднего бизнеса. Кадровый резерв на замещение управленческих вакансий

Тренинг предназначен для формирования ключевых компетенций по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

Относитесь ли Вы к тем людям, у которых полно дел и, к сожалению, в сутках лишь 24 часа? Изо дня в день ломаете голову, за что браться в первую очередь, и редко доводите дело до завершения? Знакома ситуация? Выход есть - освоить тайм-менеджмент!

Влияете Вы, а не на Вас. Решаете Вы, а не за Вас. Следуют за Вами, а не за ними… Насколько сильно Ваше влияние на окружающих? Насколько Вы обладаете тем, что называется "ХАРИЗМА"? Возможно ли управление одним своим присутствием? Как повысить свой статус среди других людей? Насколько сильна Ваша личность? Как не быть объектом скрытых манипуляций? Какова технология удержания власти? На чем основана магия харизматических личностей? Почему одним подчиняются, а другим нет?

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

Задачи тренинга: Ознакомиться с понятием и структурой модели коммуникативной компетенции. Ознакомиться с навыками, необходимыми для успешного проявления коммуникативной компетенции. Освоить инструменты для формирования коммуникативных навыков. Изучить структуру коммуникации. Освоить новые инструменты для понимания механизма принятия решения партнером по общению.

В результате прохождения этого тренинга, ваши сотрудники научатся эффективным и передовым техникам ответов на возражения клиентов. Результаты тренинга: Большинство возражений клиентов перестанут мешать продаже, т.к. сотрудники: при любых возражениях клиента смогут поворачивать разговор в более выгодный для себя сценарий; будут чувствовать себя уверенно и спокойно при обсуждении с клиентом его возражений; научатся слышать клиента, и понимать реальные потребности, стоящие за возражением; смогут профессионально использовать целый спектр инструментов для снятия возражений.

Ожидаемые результаты: умение быстро распознавать недобросовестного должника; способность беседовать по поводу возврата долга, сохраняя собственное хорошее самочувствие и затрачивая минимум времени и эмоциональных сил; готовность постепенно усиливать давление на должника на каждом этапе воздействия; понимание, как строить работу с клиентом по схеме, уменьшающей вероятность возникновения задолженности; умение распознавать и нейтрализовывать типичные отговорки и манипуляции должников; развитие навыков эмоциональной устойчивости.

Умение расшифровывать значение различных типов одежды. Понимание характера цвета. Правильная интерпретация с учетом контекста ситуации. Составление психопортрета человека.

Умение расшифровывать значение различных типов одежды. Понимание характера цвета. Правильная интерпретация с учетом контекста ситуации. Составление психопортрета человека.

От жизни мы получаем не то, чего заслуживаем, а то, о чем удалось договориться. Этот тренинг о том, как убеждать без насилия и манипуляций и получать в переговорах лучшие результаты из возможных.

Основные вопросы: Роли и ответственности менеджера, содержание его работы; планирование и распределение ответственности и полномочий между сотрудниками; контроль и обратная связь лидерство, управление персоналом и мотивация; тайм-менеджмент и увеличение эффективности использования личного времени.