Тренинги, семинары, учебные курсы по личной эффективности

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.

Не всегда удается предотвратить возникновение конфликтной ситуации? Не знаете, как грамотно вести коммуникацию в проблемной ситуации, не включая свои эмоции? Достойно выйти из конфликта возможно!

Манипуляция как стратегия влияния: Определения и основные характеристики манипуляции. Закономерности манипулятивного поведения. Алгоритм и механизмы манипулятивного влияния. Типы поведения: уверенное, агрессивное, пассивное, пассивно-агрессивное (манипулятивное); Основные виды манипуляций в деловом взаимодействии.

Тренинг будет полезен всем, кто хочет повысить свой уровень таких компетенций как управление мотивационными и эмоциональными процессами, построение эффективных коммуникаций и решение конфликтов, управление временем, постановка целей и др.

В ходе тренинга участники овладеют приемами управления временем, которые смогут применить для получения конкретных и осязаемых результатов.

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.

Все ключевые умения для достижения максимальных результатов в профессиональной и личной жизни в одном тренинге!

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

В тренинге представлены ключевые компетенции руководителя: планирование, постановка задач, мотивация и контроль, принятие управленческих решений, приемы работы с подчиненными при постановке задач, предоставлении обратной связи, проведении оперативных совещаний, работе с сопротивлением и др.

Семинар будет полезен тем, кто хочет получить представление об основных идеях проектного управления в различных областях человеческой деятельности. Вы узнаете о методах оценки длительности и стоимости проекта, об организации управления качеством и рисками, о различных подходах к мотивации сотрудников, необходимых специалисту по управлению проектами в самых различных отраслях: от строительства и разработки программного обеспечения до производства автомобилей и проведения рекламных кампаний.

Тренинг предназначен для формирования ключевых компетенций по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

Коммуникации по e-mail часто сопровождаются такими сложностями как потеря времени, искаженный смысл, либо же излишняя категоричность. Тренинг направлен на формирование умений грамотно вести письменные коммуникации с коллегами одного уровня, внутренними клиентами, партнерами.

Идеология сервиса: Услуга и сервис. Основы высококлассного сервиса; Уровни услуги: эконом, бизнес, VIP; Миссия компании, оказывающей клиентский сервис; Понятие внутреннего клиента в компании. Связь качества сервиса и управления внутренними клиентскими отношениями. Практикум — декомпозиция миссии компании до тактических действий по управлению сервисом.

Цель курса: Помочь участнику выработать свой собственный уникальный и неповторимый стиль ведения сложных переговоров. Развить некоторые полезные навыки для эффективного ведения переговоров; Выработать собственные стратегии для построения долгосрочных отношений с клиентами; Научиться находить решение в безвыходных ситуациях без перехода к конфронтации и открытому конфликту; Развить аналитический подход к переговорному процессу.

В рамках обучения преподаватели покажут вам, как: Управлять личной эффективностью; Выстраивать работу в команде; Грамотно ставить цели; Делегировать задачи сотрудникам; Эффективно вести переговоры; Управлять собственным временем.

В тренинге представлены приемы повышения эмоциональной и коммуникативной компетентности при взаимодействии с людьми, как в профессиональной, так и повседневной деятельности.

Уникальный тренинг раскрывает стереотипы манипулятивного поведения людей, деятельность которых приводит к рискам прямых потерь для компании, таких как: риск финансового мошенничества, риск принятия непрофессиональных решений, уход ключевых сотрудников, потеря ключевых поставщиков и клиентов и др.

Для кого предназначен: Руководителей подразделений, которые сами проводят интервью с кандидатами и принимают решение о найме; рекрутеров, задача которых повысить свою результативность оценки и отбора кандидатов на вакантные должности; сотрудников кадровых агентств, которым нужно освоить нетривиальные техники проведения собеседования и оценки потенциальных сотрудников.

На тренинге слушатели научатся отстаивать свои интересы в любых переговорах с любым количеством участников, а также смогут просчитывать действия оппонента на несколько шагов вперед и менять его стратегию в нужном русле.

В тренинге представлены действенные инструменты управления временем, такие как планирование и постановка целей, выделение приоритетных задач, анализ и контроль выполнения планов.

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

Тренинг управленческих навыков можно признать классикой для обучения и развития руководителей. Он позволяет системно взглянуть на свою деятельность, развивает взвешенную управленческую позицию.

Профессиональное выгорание это реакция человека не на острый, а на хронический стресс. Причинами могут быть интенсивное общение, конфликтные ситуации с клиентами или же деловыми партнерами, внутреннее накапливание отрицательных эмоций и др., что в результате приводит к истощению личностных ресурсов.

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр..

Задачи курса: Анализ имеющихся зон взаимодействия подразделений и информационных потоков между ними; Определение «проблемных» зон при взаимодействии подразделений; Определение инструментов по устранению «проблемных» зон; Развитие навыков эффективного взаимодействия между подразделениями при решении общих задач.

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи.

В ходе тренинга рассматриваются техники, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

Тренинг призван решить следующие задачи: Дать осознание возможностей увеличения ресурса времени. Предоставить "инструментарий" для эффективного планирования времени. Дать возможность проанализировать причины неэффективного использования времени и найти способы их устранения.

Тренинг по изучению эмоций как реакции на внешнюю среду позволит: овладеть методами отличия истинных эмоций от фальшивых; узнать о настоящих мотивах собеседников; научиться регулировать собственные эмоциональные состояния и избегать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

Подтверждено опытом свыше 18700 человек: этот курс  - новая высота в карьере, бизнесе, личной жизни.

Дистанционное управление – функции, особенности, сложности: Основные функции управленческой деятельности; Специфика дистанционного менеджмента, отличие дистанционного менеджмента от управления сотрудниками рядом с руководителем. Как быть виртуальным лидером: Как вдохновлять команду. Технологии ежедневного укрепления лидерской позиции при реализации основных управленческих функций: мотивации, постановки целей и задач, контроле, обучении и развитии подчиненных; Особенности дистанционного лидерства.    

Результаты тренинга: 1. Знание технологий работы с ценой. 2. Преодоление страха высоких цен, умение обосновать цену для клиента. 3. Освоение способов работы с «ценовыми манипуляторами» и противостояния манипуляциям со стороны клиентов. 4. Знание как давать скидки с выгодой для собственной фирмы.

Личная эффективность: Уровни развития организационного мышления; Путь от специалиста к руководителю; Стратегия личностного и профессионального роста; Кризисы в профессиональной деятельности.

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

Тренинг это: переговорная классика + неоклассика (в т.ч. авторские наработки); не менее 50% времени тренинга занимают самые сложные переговоры — манипулятивные, жесткие, неравные, статусные; глубина подачи и изучение наиболее сложных тем; практика, а не лекция советов!

Эффективность руководителя определяется не его личными заслугами, а результативностью команды, которой он управляет. Заставить работников быть на 100% результативными невозможно. Их можно и нужно правильно подбирать, мотивировать, развивать, контролировать. Но и этого будет недостаточно. Выдающийся руководитель – это лидер, менеджер, мотиватор, достигатор финансовых результатов и эффективная личность. Как быть эффективным в каждой из этих 5 ролей? Узнайте на этом тренинге!

Підтверджено досвідом понад 18700 випускників: цей курс - нова висота в кар’єрі, бізнесі, особистому житті.

Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.

В любые времена есть инвестиция, которая ВСЕГДА окупается. Это качественное обучение детей. А если программа обучения посвящена самоорганизации и самодисциплине, такое обучение перспективно для любого школьника. Наш 18-ти летний опыт обучения взрослых и детей гарантирует: ваш ребенок получит инструментарий для самомотивации и управления временем, который сможет использовать многие годы, даже став взрослым. Проверено сотнями выпускников — тренинг проводится с 2015 года, 6-8 раз в году!

Подтверждено опытом свыше 18700 человек: этот курс - новая высота в карьере, бизнесе, личной жизни.

Под руководством эксперта на тренинге разбираются основные аспекты эффективного управления коллективом: создание сплоченной команды и повышение ее эффективности, мотивация, наставничество и контроль, постановка целей и делегирование.

Уникальный авторский курс по Системному развитию бизнеса от ТОП руководителей и авторов книги «Выдающийся руководитель».

Это не рядовая презентация, а 100% тренинг умений и навыков! Системный тренинг «СПИКЕР-Риторика для подростков» проводится с 2001 года. Его выпускниками стали свыше 3100 подростков. Умение эффективно говорить, выступать, убеждать позволяет многих выпускникам данного тренинга достигать отличных результатов в учебе, строить гармоничные отношения с окружающими, лидировать в разных аспектах жизни!

Системный тренинг «СПИКЕР-Риторика для подростков» проводится с 2001 года. Его выпускниками стали свыше 3100 подростков. Умение эффективно говорить, выступать, убеждать позволяет многих выпускникам данного тренинга достигать отличных результатов в учебе, строить гармоничные отношения с окружающими, лидировать в разных аспектах жизни!

От жизни мы получаем не то, чего заслуживаем, а то, о чем удалось договориться. Этот тренинг о том, как убеждать без насилия и манипуляций и получать в переговорах лучшие результаты из возможных.