Начинающие рекрутеры, HR-менеджеры.
- обучить технологии массового набора персонала
- отработать навыки разрабатывания скрипта
- освоить навыки эффективной коммуникации
Модуль 1: Подготовка к телефонному собеседованию
- — Стандарты телефонного собеседования.
- — Табу при работе с кандидатами по телефону.
- — Что необходимо подготовить перед началом собеседования.
- — Специфика массового набора. Воронка рекрутинга.
Модуль 2: Технология разработки скрипта
- — Этапы создания и внедрения скрипта.
- — Основные KPI и чек-лист эффективного скрипта.
- — Анализ действующего скрипта телефонного собеседования.
- — Доработка действующего скрипта телефонного собеседования.
Модуль 3: Эффективные телефонные переговоры
- — Позитивные установки. Треугольник успеха: вера в себя, вера в вакансию, вера в компанию.
- — Этапы телефонных переговоров: установка контакта, выяснение потребности, предоставление информации, работа с возражениями, завершение разговора.
- — Приятное звучание голоса – главный инструмент в телефонном общении.
- — Техники эффективной коммуникации: присоединения, свойства – выгоды, вопросы для диалога, активное слушание, работа с возражениями.
Модуль 4: Анализ тестирования скрипта
- — Обратная связь после тестирования скрипта в работе (через 5 дней после тренинга).
- — Корректировка скрипта при необходимости.
Модуль 5: Личное собеседование
- — Создание профиля рекрутера на основе компетенций и ценностей компании.
- — Технология проведения личного собеседования для новых сотрудников.
- — Разработка чек-листа для оценки работы действующего персонала.
Особенности нашего подхода
- — это не уютный тренинг, в котором можно часами смотреть в телефон и ждать кофе-пауз, это тренинг–интенсив, с совместной активной проработкой проблемных зон
- — максимум практических кейсов, минимум теории
- — это честная обратная связь «как есть» участникам после каждой групповой активности, и индивидуальных заданий
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
