тренинг
Код программы: 24263

Клиентсервис и продажи в клинике

Отраслевые тренинги →  Медицина, фармацевтика
Компания-организатор:
Тренеры:
 
Продолжительность: 16 ч. (2 дн.)
Заполните анкету и получите коммерческое предложение по Вашему запросу
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(067) 547-79-49
При общении назовите код программы: 24263
Отметить результат звонка?

Целевая аудитория тренинга

Сотрудники клиники.

Цель тренинга

Повысить эффективность коммуникаций с клиентом. 

Развить коммуникативную гибкость.

Отработать на практике техники клиенториентированной коммуникации и эффективных продаж.

Программа тренинга «Клиентсервис и продажи в клинике»

Профессионализм как ресурс 

Определение личной стратегии в продажах: знаю, делаю, хочу.

Ожидания клиентов клиники. Продажи через клиенториентированность.

Отношение к продаже: развивающие и ограничивающие установки. 

Профилактика профессионального выгорания: как сохранить эффективность день в день.

Технологии продаж во взаимодействии с пациентами

Продажи в клинике = забота о клиенте

Понятие проактивности. Проактивное/реактивное поведение

Эффективная коммуникация: установление контакта, активное слушанье, эффективные вопросы

Язык решений, преимуществ, выгод.

Инструменты убеждения (обоснованность, доверие авторитетам, последовательность и т.д.)

Работа с сомнениями/возражениями

Два уровня коммуникации: эмоции и логика.

Приемы работы с критикой и «неудобными» вопросами. 

Коммуникативные приемы снижения негатива (по Э. Сидоренко):

- Подчеркивание значимости

- Подчеркивание общности

- Вербализация чувств

Помощь клиенту в принятии решения. Фиксирование договоренностей. Стратегия открытых дверей

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат


Запрос коммерческого предложения


Введите Вашу контактную информацию и опишите потребность в обучении

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Укажите Ваши пожелания к программе

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.


 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2019, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua