курс
Код программы: 18032

Аналитический CRM

Компания-организатор:
 
Продолжительность: 16 ч. (2 дн.)
Заполните анкету и получите коммерческое предложение по Вашему запросу
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(067) 555-10-01
При общении назовите код программы: 18032
Отметить результат звонка?

Целевая аудитория курса

  • — Владельцы бизнеса, ТОР-менеджеры /с целью создать видение построения/развития CRMа в компании с точки зрения аналитики клиента/  
  • — Начальники и менеджеры функциональных департаментов: маркетинга, продаж, финансов, сбыта, IT /с целью понимать возможности и процессы клиентской аналитики/
  • — Аналитики, начальники аналитических бизнес-подразделений /с целью понять потребности функциональных департаментов в результатах клиентской аналитики/
  • — Менеджеры по работе с клиентами

Цель курса

  • — Рассмотреть этапы построения аналитического CRM
  • — Ознакомиться с методологией и методами клиентской аналитики
  • — Рассмотреть campaign management

Программа курса «Аналитический CRM»

  • — Этапы построения аналитического CRM
  • — Методология описания клиентской базы
  • — Ценность клиента
  • — Технология Knowledge Discovery in Databases (KDD). Технология data mining
  • — Сегментация клиентской базы для В2С и В2В. /Определения и терминология. Требования к данным. Описание методов. Имплементация. Менеджмент сегментации/
  • — Модели прогнозной аналитики: модели cross-selling’а и up-selling’а, модели удержания клиентов, модели выявления мошенников. /Определения и терминология. Требования к данным. Описание методов. Имплементация. Менеджмент прогнозных моделей/
  • — Использование внешних источников информации для клиентской аналитики
  • — Campaign management
  • — Планирование и анализ маркетинговых активностей
  • — Аналитические компетенции менеджера, аналитика, IT

Дополнительная информация

Внимание!!! Курс НЕ нацелен на детальное рассмотрение методов анализа данных!

Формат обучения:

  • — Аудиторные занятия на протяжении двух дней /пятница-суббота/ в открытом формате; также возможен корпоративный формат обучения
  • — Реальные примеры/кейсы украинских компаний и кейсы Harvard Business School
  • — Персональные консультации с преподавателем

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат


Запрос коммерческого предложения


Введите Вашу контактную информацию и опишите потребность в обучении

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Укажите Ваши пожелания к программе

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.


 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2020, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua