Опыт тренинга более 11 лет. Руководитель отдела развития и обучения персонала ООО "Брокард-Украина" /розничная сеть селективных магазинов/. Учредитель компании "Джи Ти Эр Ти"
Специализация:
комплексное развитие и системное обучение торгового персонала, от кассира до директора магазина или салона, с целью:
- постановки сервиса и качественного обслуживания покупателей в торговом зале;
- увеличения товарооборота торговой точки, а именно: увеличения суммы с среднего чека; увеличения количества покупок на количество входящих; увеличения объемов продаж с 1м2 торговой площади.
Киевский Институт Военно-Воздушных Сил (2000).
Университет им. Драгоманова, психология (2003).
Обучение по программам Украинской Группы Медиации (1998-2000).
"Подготовка фасилитаторов". Образовательная программа (2000).
Drew University, "Relationship consultation" – Advanced Training (2000).
West Chester University of Pennsylvania, "The main factor for achieving success in management Emotional intelligence". Training course (2002).
Обучение по программам австрийской школы менеджмента Team Training International/Ukraine: Менеджмент. Маркетинг. Продажи. Обучение тренеров. (2001-2003)
"Коучинг. Создание выокоэффективных команд". Сер Джон Уитмор. (2005)
"Прогноз эффективности персонала. Практические инструменты" (2007). National Training Agency.
"Client Driven: Как создать, развить и оценить клиентоориентированность". Авторский курс Игоря Манна (2007). и др. образовательные программы украинских и зарубежных коллег.
Работа в проектах:
Сеть розничных магазинов ООО "Брокард-Украина" (с2003-по наст. время);
Сеть салонов-магазинов ТД "Украинские Ювелиры" (2007-2008);
Сеть магазинов "AirStep" (2007);
Сеть салонов оптики ЧП "Эксперт Оптик" (2007);
Сеть магазинов "Светофор" (2007);
Сеть бутиков Сигарного Дома "Фортуна" (2007);
ООО "РЕХАУ", подготовка корпоративных тренеров (2006-2007);
Автосалон "Европа-Плюс" г.Белая Церковь (2006);
Сеть розничных филиалов ООО "Арсенал-Центр" (2006);
Сеть розничных магазинов "Монарх" ООО СП "Пальмира Рута" (2004-2006);
Сеть розничных магазинов оргтехники "Ума палата" ООО "ЧИП" г.Днепропетровск (2004-2005);
JT International - подготовка тренеров с 2002 года.
| Дополнительная информация |
Публикации:
"Новая торговля", №5, 2007;
"Обучение персонала", №3-4, 2007;
"Fashion бизнес", №5, 2007;
"Управление персоналом", №3, 2007;
"Торговое дело", №2, №3, №4, 2007;
"Товар лицом", 11-12, 2006г.;
"Косметический рынок сегодня", №6/12, 2006г.;
"Обучение персонала", №2, 2006г.;
"Управление компанией", №9, 2006г.;
"Менеджмент и менеджер", №6, №8 - 2002г.;
"HR – Отдел Кадров"- 2002-2004гг.;
"125 способов оживить Ваш тренинг". Сборник тренинговых упражнений - ТТУ, - Киев, 2002.
Методические разработки по социально-психологическому тренингу (рец. НПУ им. Драгоманова) - 2001.
"Словник-довідник для соціальних педагогів та соціальних працівників"/ за заг.ред. А.Й.Капської. - К., 2000.
Автор тренингового курса "Подготовка ведущих тренинговых групп" (рец. НМР КМДА) - 2000.
Выступление на конференциях:
ProfMeeting "Особенности косметического ритейла" – 21 октября 2007г. Тема доклада: "Наставничество и коучинг в торговом зале".
Table Ware Trade Show / Международная выставка индустрии посуды, 6 сентября 2007г. Тема: "Особенности продаж и обслуживания покупателей". Участники: директора и владельцы магазинов и бутиков посуды и средств интерьера.
Международной специализированная выставка обуви "Моссшуз-Украина", Семинар на тему: "Маркетинг магазина или почему каждый продавец - маркетолог", 25 июля 2007г. Участники: директора и владельцы магазинов и бутиков обуви.
XI Международная специализированная выставка "Beauty Salon", 27-29 апреля 2006г. Тема доклада: "Мотивация персонала"
Первая международная конференция "Обучение персонала: учебные центры и корпоративные университеты" - 22-23 июня 2006г. Тема доклада: "Пятишаговая модель тренингового аудита"
Profmeeting (Intercharm) "Особенности косметического ритейла" - 12 октября 2006г. Тема доклада: "Особенности обучения персонала розничной сети".
