DOOR Ukraine

Знакомство с компанией прошло в довольно нестандартной обстановке. Арета Белякова, директор DOOR Ukraine, ознакомила присутствующих с внутренней работой их компании. По ее словам, сеть DOOR International была основана в Нидерландах в 1981 и, начиная с 1992 года, предложила лицензию на проведение тренингов и предоставление консультативных услуг во всём мире. В 2002 компания была приобретена Рикардо Лилло, который реорганизовал её, применив инновационную модель бизнеса. В результате этого DOOR International усилила свою конкурентоспособность на мировом рынке и стала одним из глобальных лидеров в проведении тренингов и предоставлении консультативных услуг. На сегодняшний день мировая сеть представительств DOOR International насчитывает около 3000 тренеров в более чем 60 странах. Эти цифры постоянно растут: только за последний год компания открыла представительства ещё в 7 странах.

В этот день мы открыли много дверей и, увидев множество возможностей, получили ответы на множество вопросов. "Каждая дверь – это возможность, но иногда, мы ее не открываем, потому что боимся увидеть то, к чему еще не готовы. Вместе мы наберемся смелости и, заглядывая в разные двери компании, посмотрим, какие возможности могут открыться для нас" - открыла презентацию г-жа Белякова. По ее словам иногда мы видим только стены, поэтому думаем, что выхода нет, но это не правильное мнение, всегда есть двери, сквозь которые следует целенаправленно двигаться вперед.

Арета Белякова ознакомила гостей с разными тренинговыми направлениями компании DOOR Ukraine, подчеркнув при этом, что каждый тренинг это дверь, открывающая новые возможности. Например, на тренинге "Как найти вдохновение и применить его по делу?" можно узнать об инструментах вдохновения, которые используются во всем мире для решения различных задач, а на тренинге "Мастерство общения" определить навыки, необходимые при общении с другими людьми. Также следует отметить тренинг "Танго продаж", где можно найти страсть, эмоции и смелость, которые крайне необходимы для продавцов. Помимо множества других интересных программ мы ознакомились с самим процессом приготовления тренинга на удивительном примере приготовления суши! Готовя это вкусное блюдо, участники мероприятия узнали секретные ингредиенты рецепта тренинга. Как стало известно в приготовлении суши очень важна последовательность. Если проводить параллель с тренингом, то изначально необходимо узнать потребности клиента при этом, используя опыт, нужно собрать информацию "по крупинкам". Очень важный ингредиент – время. Далее используются фирменные разработки, вдохновение, взаимопонимание, обучающие задания и в конечном итоге, получается измеримый результат. "Чем больше усилий со стороны участника тренинга, тем больше он доволен конечным результатом, в данном случае - приготовлением суши" - отмечает г-жа Белякова.

Каждый из присутствующих получил приглашение на посещение одного из тренингов, а также много других подарков от компании DOOR Ukraine. Гости также посетили Scotch Embassy, где в завершение мероприятия собственник и управляющий директор сети DOOR International Риккардо Лилло говорил о том, как их компания понимает бизнес-культуру и потребности украинского рынка. "Объединив опыт компаний Pulse и DOOR International, мы взаимообогатились профессионализмом, страстью, философией и жизненным опытом друг друга. Мы любим то, что мы делаем и относимся к этому страстно!" - подчеркнул Риккардо Лилло.

Кроме того, нам представилась возможность провести личную беседу с Аретой Беляковой.

Какова цель этого мероприятия?

На сегодняшний день мы являемся опытной тренинговой группой, которая предлагает рынку дополнительные услуги по бизнес-обучению. Я занимаюсь тренингами около 15 лет и могу сказать, что компания DOOR Ukraine готова предоставлять услуги международного уровня. Сегодня цель нашей встречи познакомить вас с нашей компанией. Мы надеемся, что из этого мероприятия вы вынесете для себя много интересной и полезной информации.

Как Вы оцените качество предоставляемых тренингов компаний-конкурентов, в том числе и вашей компании?

В Украине достаточно много талантливых тренеров и успешных тренинговых компаний. Всех нас объединяет: желание поделиться своими знаниями и опытом, непростой тренерский труд. Я не думаю, что существует настоящая "конкуренция" между тренинговыми компаниями. У каждой своя ниша, аудитория, клиенты, у каждой своя уникальная особенность.

Если говорить о нас, то в наших программах мы аккумулировали пятнадцатилетний практический опыт нашей "материнской компании" Pulse в области маркетинга и продаж. Наша компания проводит тренинги на международном уровне, беря на вооружение программные разработки DOOR International, и адаптируя их к индивидуальным потребностям клиентов в Украине. Мы всегда начинаем с анализа конкретной ситуации клиента, его потребностей, и, исходя из результатов анализа, вместе с клиентом подбираем подходящую программу и проводим тренинг. Мы не ограничиваемся рамками какой-либо сферы бизнеса, поскольку многие инструменты или новшества из одной сферы можно с успехом применить в другой.

Какое соотношение в вашей компании открытых и закрытых тренингов?

Если мы и будем проводить открытые тренинги, то только для сотрудников наших клиентов. В чем опасность открытого тренинга? Это как гороскоп для одного знака зодиака. Есть риск, что он не индивидуален и не привязан к определенному человеку. И если вы не знаете потребностей этого человека, то не решите его бизнес - задач. Каждому клиенту мы уделяем максимум внимания и получаем полную информацию о его потребностях. На тренинге тренер открывается как книга, а вслед за ним и участники.

Расскажите о Вашем направлении тренинг-консалтинга.

Могу привести пример из практики. Один из наших клиентов захотел организовать тренинг по продажам для продавцов-консультантов своей компании. Вначале мы в качестве "таинственного покупателя" посетили магазины, в которых работали продавцы и администраторы компании-заказчика тренинга. Во многих случаях проблема была не столько в продавцах, сколько в административном руководстве торговых точек, - у них не было навыков работы с клиентами. Поэтому, изначально мы провели программу по обучению администраторов. Мы также проконсультировали тех, кто в свою очередь управляет администраторами, ведь на результат влияет вся пирамида управления, и ее вершина в том числе. Когда обучение проходит по всей "цепочке", оно становится более эффективным. Некоторые из продавцов оказались не клиенто-ориентированными, они попросту не умели обслуживать людей. Мы разработали процедуры для магазинов отдельной сети, начиная от служебных обязанностей и заканчивая процедурой приема товара и закрытия магазинов. Тренинг стал инструментом внедрения в компании определенных процедур, и после прохождения тренинга администраторам были поставлены определенные сроки для практического применения навыков. Мы периодически приходим в магазин и смотрим, как администраторы выполняют свои задачи, как они контролируют продавцов. После чего делаем оценку, насколько правильно подчиненные выполняют свою работу и т.д.

Кратко охарактеризуйте миссию вашей компании

Миссия нашей компании – сделать мир лучше и быть полезным другим людям!