Репортаж с семинара "Оценка персонала с помощью инструментов Profiles International"

Краткий отчет о семинаре мы с удовольствием предоставляем Вашему вниманию.

18 апреля 2005 года, понедельник.

В 10 часов участники собрались в конференц-зале компании СТС на ул.Крещатик.

Ярослава Бутенко начала семинар с краткого рассказа о Profiles International, работающей с 1991 года, инструменты которой используют 45000 клиентов во всем мире, что, помимо того, что внушает доверие к Profiles System, дает возможность заполнять и генерировать отчеты не только на русском и английском, но и на многих других языках (например, корейском, румынском и т.д.). Кстати, за последние 3 месяца в Украине было осуществлено 3 корпоратвных внедрения инструментов Profiles System, таких как "Анализ 360" и "Профиль должности".

К преимуществам относится и то, что Profiles International использует современные инструменты ассессмента для решения проблем связанных с оценкой и мотивацией персонала, и обеспечивает примерно 95 % валидности, в то время как обычное неструктурированное собеседование – только 14%.

Далее участникам был представлен инструмент "Profile XT", который создает оценку кандидата на основе специально созданного образца соответствия должности. Это включает в себя:

1. Анализ работы сотрудника, создание профиля методом экспертных оценок.

2. Определения профиля лучших профессионалов компании и подбор новых сотрудников по полученному образцу.

3. Использование библиотеки ProfilesInternational лучших в мире представителей профессии.

Использование этого инструмента позволяет HR менеджеру:

• проводить тестирование в любой точке страны, через Интернет или на бумаге;
• экономия времени при использовании, менее 60 минут на заполнение, результат может быть получен через 10 минут;
• возможно заполнение отчета на нескольких рабочих местах одновременно несколькими тестируемыми;
• предоставляет информацию по эффективному управлению и развитию сотрудника или соискателя должности;
• позволяет получить список вопросов для проведения последующего интервью.

Каковы же преимущества, возникающие при использовании инструмента, для компании?

• подбор мотивированных и компетентных сотрудников;
• повышение производительности на 15%;
• успешное проведение перемещения персонала;
• сокращение текучести кадров на 40%;
• повышение эффективности обучения на 70%, так как позволяет составлять тренинговый план.

Инструмент "Profile XT" генерирует три вида отчетов:

1 – специальный отчет получает тестируемый в максимально дружелюбной форме;

2 – специальный отчет получает линейный руководитель, отчет содержит рекомендации по эффективному управлению данным сотрудником; Кроме отчетной части этот вид отчета дает перечень вопросов для интервью, составленных методом интервью по компетенциям.

3 – специальный отчетполучает менеджер по персоналу с рекомендациями о дальнейшем развитии сотрудника (может получить также второй и первый варианты отчета).

После теоретической части участники семинара имели возможность поработать с представленным инструментом. Используя метод экспертных оценок, в демоверсии сайта www.profilesinternational.ru участниками семинара был создан профиль HR менеджера.

Каждый участник отвечал на вопросы опросника с целью создания профиля должности от 3 до 7 минут. Другие участники семинара могли наблюдать за его действиями на большом экране, куда при помощи проектора выводилось изображение экрана компьютера. За несколько минут программа сгенерировала готовый профиль заданной должности, который затем сравнили с аналогичным профилем из библиотеки Profiles System.

После были представлены все виды отчетов, которые выдает "Profile XT" в графическом и текстовом вариантах.

Первый день работы семинара завершился около тринадцати часов.

19 апреля 2005 года, вторник.

Второй день семинара начался с ответов на вопросы участников по поводу работы с демоверсией инструмента "Profile XT". Оказалось, что некоторые участники успели продемонстрировать данный инструмент своим сотрудникам и руководству, и в ходе работы у них возникли новые вопросы.

В этот день проводилась презентация инструмента "Анализ 360 градусов" - оценка компетентности на основе обратной связи.

Для получения отчета на одного тестируемого опросники заполняют около 10 человек:

• сам тестируемый;
• его непосредственный начальник (их может быть несколько в матричной структуре);
• коллеги одного должностного уровня, возможно контрагенты;
• подчиненные.

Все участники опроса должны быть способны оценить менеджерские качества тестируемого и работать с ним знакомы не менее года.

Заполнение интерактивного опросника Анализ 360 занимает не более 25 минут, при этом возможно заполнение через Интернет или на бланке. Быстро (до 40 минут, после внесением последним респондентов информации в систему ProfilesInternational) генерируется отчет по Анализу 360.

"Анализ 360 градусов" измеряет 8 Универсальных Квалификационных Категорий, разбитых на 18 Групп Способностей, которые включают в себя, в свою очередь, 70 (!) поведенческих качеств по направлениям:

1) Общение

• Умение слушать людей
• Способность анализировать полученную информацию
• Умение эффективно общаться

2) Лидерство

• Способность внушать доверие
• Умение выбрать верное направление деятельности
• Делегирование обязанностей

3) Гибкость

• Умение приспосабливаться к обстоятельствам
• Креативное мышление

4) Взаимоотношения

• Умение строить эффективные взаимоотношения с людьми
• Содействие командному успеху

5) Решение задач

• Умение работать эффективно
• Компетентность в решении задач

6) Продуктивность

• Способность предпринимать активные действия
• Стремление к успеху

7) Содействие профессиональному росту сотрудников

• Способность развивать таланты служащих
• Умение стимулировать работу

8) Личное развитие

• Последовательность и ответственность
• Стремление к профессиональному росту

Отчет содержит анализ по каждому показателю, определение сильных и слабых сторон менеджера, рекомендации по развитию, информация представлена в виде цветных графиков и таблиц, а также словесного описания.

Если через некоторый период, например год, оценку менеджера при помощи инструмента "Анализ 360 градусов" повторить, то повторный отчет даст сравнительный анализ каждого тестируемого навыка в разрезе развития.

Участники семинара имели возможность ознакомиться с демоверсией "Анализ 360 градусов" и образцами генерируемых отчетов.

В заключении семинара Ярослава Бутенко ответила на вопросы о стоимости инструментов и услуг Profiles International.

После завершения семинара Ярослава Бутенко любезено согласилась ответить на наши вопросы:

"T": Только что закончился семинар по Profiles System. Ваши впечатления?

Я.Б.: Замечательно, что он состоялся, спасибо Training.com.ua, что помогли собрать аудиторию. Я вижу, что интерес есть, судя по тем вопросам, которые участники задавали, судя по тому, что они сразу переносили на реальный опыт, как они могут этот инструмент применить у себя в реальном бизнесе.

"T": На семинаре участники получили возможность более подробно ознакомиться с двумя инструментами из 11, которые предлагает ProfilesInternational. Это "Профиль ХТ" и "Анализ 360 градусов". Почему выбор остановился на этих двух инструментах?

Я.Б.: Во-первых, "Анализ 360" - уникален в Украине. В настоящее время только ProflesInternational-Ukraine располагает инструментом оценки Анализ 360. Причем мы располагаем многоязычной версией этого инструмента – он доступен и на русском, и на английском, и на других языках.

"T": То есть вы единственная компания, которая на Украине предлагает автоматизированный инструмент, созданный на основе использования метода 360 градусов?

Я.Б.: Я уверена, что даже если я не единственная, то располагающая одним из самых авторитетных в мире инструментов по "Анализ 360", а это важно для наших клиентов – лидирующих украинских и международных компаний.

Анализ 360 – это часть уникальности, другая часть - это инструмент оценки "Profile ХТ" . Это настолько универсальный инструмент при оценке сотрудника, он дает возможность, и создавать профиль должности, и получать вопросы для интервью, и три вида отчетов: для кандидата, для менеджера и отчет по развитию сотрудника. Такой инструмент оценки персонала очень доступный, понятный, емкий, информативный и профессиональный.

"T": К концу года все 11 инструментов будут переведены на русский язык?

Я.Б.: Если не все, то 80 процентов будут точно.

"T": Какие инструменты ProfilesInternational Вы используете в своей работе?

Я.Б.: Я применяю "Анализ 360" и "Анализ Менеджмента Организации" в своей основной работе. Конечно, для меня это как для тренера очень полезный инструмент системного подхода к развитию управленцев, определяющий поход к комплексному развитию управленцев.

"T": Как Вы оцениваете возможность использования инструментов оценки?

Я.Б.: Я уверена, что наиболее востребованными инструментами оценки персонала будут "Анализ 360", "Профиль ХТ", "Анализ Менеджмента Организации". Эти инструменты послужат отличным решением задач для внутреннего тренингового, консультационного центра компаний.

"T": Презентационные семинары будут также проводиться?

Я.Б.: Да, будут. Это формат работы компании – бесплатные презентационные семинары, где профессионалы могут с одной стороны познакомиться с инструментами, с другой стороны оценить их. Вижу, что есть необходимость проводить отдельно семинары для консультантов и для менеджеров персонала реального сектора- как показывают мои наблюдения у них часто бывают разные интересы. Я вижу, что представители реального сектора пока более активны, они действительно интересуются, у них есть потребность и в каждом конкретном инструменте они видят детали, они уже говорят как с ним работать.

Консультанты пока занимают более выжидательную позицию. Почему? Потому что актуальной потребности в применении признанных в мире профессиональных инструментов у них пока нет, консультант думает: где, как, при каком бюджете я могу это применить? Поэтому в семинарах для консультантов акценты будут другие, в чем консультанту, например, может принести пользу этот инструмент в его консультационном процессе.

"T": Вы можете описать профиль компании, которая является потребителем инструментария Profiles International?

Я.Б.: Давайте я расскажу о размерах компании, собственниках или управляющем и стратегии компании.

Размер компании. Это, как правило, компания численностью от 50 человек до нескольких тысяч.

Дальше, если мы говорим о собственниках (управленцах) … Это могут быть два вида собственников. Это управленцы или собственники, которые сейчас заинтересованы в системном развитии и подборе персонала, все-таки я сделаю акцент на системности – это первый отличительный признак моего клиента. Второй отличительный признак моего клиента (который правда не всегда встречается) - это низкий процент доверия клиента к системам, созданным когда-то для советских предприятий, поэтому они ориентированы на системы, которые были внедрены на Западе.

Если мы говорим о стратегии компании, то это компания, которая находится в стадии роста или зрелости, хотя я уверенно сделаю больше акцент на рост. Это компании, у которых от 30 до 200 вакансий может быть по всей Украине, ее задачей является быстро оценить, набрать и развить определенное количество и рядовых сотрудников и менеджеров, при этом сделать этот процесс не хаотичным, а системным с самого начала, результаты которого в дальнейшем можно будет интегрировать в процесс развития компании, чтобы они не были разрознены, чтобы они были уже систематизированы и понятны.

"T": Скажите несколько слов о вашей компании.

Я.Б.: СТС - это очень активная тренинг- компания с точки зрения привлечения отлично зарекомендовавших себя в мире практических ноу-хау в Украине. Это акцент деятельности нашей компании. Инструменты ProfilesInternational помогают прежде всего нашей тренинговой деятельности.

Не секрет, что мы являемся лидерами в проведении бизнес-симуляций, экономических и деловых игр в Украине. Те компании - участники, которые прошли наши тренинги бизнес симуляции уже не раз рекомендовали нас своим партнерам. Поэтому в 2005 году мы увеличили портфель бизнес симуляций до 20 программ и вышли со специальными предложениями для страхового сектора, автодиллеров, энергосектора, телекоммуникационных компаний.

"T": Ярослава, планируется открытая программа по бизнес-симуляции?

Я.Б.: Пока.у меня расписание заполнено до середины июня. Когда такую программу возможно было бы провести, мне сказать трудно. Я очень хотела бы провести, я рада была бы провести, но единственное, что есть определенные ограничения в расписании и ориентация на определенные бюджеты проведения такого тренинга.

Краткие интервью с некоторыми участниками семинара.

Ирина Бойко, психолог-консультант, менеджер по персоналу фирмы "Экотехсервис".

"T": Что привело Вас на семинар?

И.Б.: Я перешла сейчас в новую компанию, и руководитель хочет, чтобы я совмещала функции психолога с функциями аналитика менеджмента персонала и нужны новые инструменты, так как те, которые есть, … Их уже не хватает.

"T": Вам понравилось то, что предложила Profiles System?

И.Б.: Я считаю, что это все-таки поверхностное ознакомление. Для того, чтобы определить насколько это продуктивно для использования на фирме, нужно поработать какое-то время, хотя бы один, два, три дня. Если бы были такие варианты, то это было бы очень хорошо. Все вопросы возникнут в процессе работы

"T": Вы хотели бы участвовать в дальнейших семинарах?

И.Б.: Да, с удовольствием.

"T": И что Вас более всего интересует из предложенных инструментов?

И.Б.: Анализ тренингов, в особенности тренингов для компаний, потому, что я тренер и занимаюсь этим очень интенсивно.

Марина Браун, координатор проектов на Украине Sphere Group.

"T": Что привело Вас на этот семинар?

М.Б.: Сейчас появился реальный интерес в сфере инвестиций, люди желают вкладывать деньги, но до этого они бы хотели, приняв уже определенное решение, оценить предприятие с точки зрения человеческих ресурсов и для этого они нанимают нас. Цель какая? Оценить людей работающих с точки зрения профессиональной пригодности и лояльности. Сейчас, особенно в Америке, под лояльностью имеется в виду дисциплина, управляемость, исполнительность, отсутствие склонности к воровству, наркомании, пьянству и так далее. Блок профессиональных качеств мы еще можем каким-то образом проверить, у нас уже есть эксперты которые оценивают сотрудников предприятия с точки зрения профессиональной пригодности. Но когда мы коснулись оценки личностного блока и компетенции управленческих качеств или элементарной лояльности в контексте дисциплины, мы столкнулись с тем, что затратно все это делать вручную обычными тестами, очень затратно по времени. На 60 человек предприятия, чтобы оценить элементарное качество дисциплины, умения дисциплинировать себя изнутри, на 60 человек - это 60 собеседований, 60 опросников, все это обработать и самое главное, что собеседование к сожалению в нашей стране не воспринимается как то, чему верят все беспрекословно, это ставится под сомнение. Однажды я пришла к своему боссу и сказала, что сотрудники явно проговорили свои проблемы, босс сказал: "На каком основании ты делаешь эти выводы? Они это проговаривали, ну и что? Каким научным инструментом ты пользовалась, чтобы сделать такую оценку?"

Поэтому мы пробовали искать компании, предлагающие такие инструменты. Мы нашли компанию украинскую, их продукт пока еще сырой, нам показалось, там есть еще над чем поработать. Когда мы узнали о компании Profiles International, мы в Интернете посмотрели, нам с боссом понравилось, что это основано американцами, обрабатывается американцами, во всем мире используется, и мы подумали, что наверно мы можем попробовать этому довериться. Вот, что меня сюда привело. Мой интерес найти инструмент по массовой и быстрой компьютерной оценке персонала.

"T": То есть ProfilesInternational соответствует этому?

М.Б.: Да, ProfilesInternational быстро за 30 секунд генерирует отчет, да, можно делать массово, со всех компьютеров в мире по моему логину могут зайти, проделать и я это все получаю, да, это конечно адекватно, так как по всему миру используется, 45000 клиентов, высокая валидность и, самое главное, моему боссу даешь распечатанный отчет, это не мое мнение субъективное, а получено из Америки, научными методами разработано, т.е. больше доверия к нему возникает.

"T": А Вы хотели бы в дальнейшем участвовать в семинарах по ProfilesInternational?

М.Б.: Да, конечно. Я была бы очень рада. Сейчас очень много предложений на рынке, мы уже научились их фильтровать по определенным критериям. СТС радует, семинар радует очень.