Репортаж с мастер-класса компании SoftServe "Автоматизация мобильной торговли"

SoftServe Business Systems - торговая марка, под которой корпорация SoftServe работает в Украине, хорошо известна специалистам по дистрибуции и логистике, в первую очередь, благодаря своему продукту SalesWorks™. Мастер-класс, собственно говоря, и был посвящен организации эффективной дистрибуции и мерчандайзинга с применением мобильных технологий и комплекса программного обеспечения SalesWorks™.

Предлагаем Вашему вниманию репортаж о том, как проходил мастер-класс.

Обучающая презентация направлена на целевую аудиторию - руководителей производственных и дистрибуторских компаний, которые ищут успешные стратегии продаж. 6-7 участников – оптимальное количество слушателей мастер-класса, по мнению Оксаны Кутищевой, маркетинг-менеджера SoftServe Business Systems. "Несмотря на бесплатное участие, обычно приходят именно те, кто действительно заинтересован в повышении прибыльности работы торговых команд и улучшении качества взаимодействия с клиентами". На этот раз участниками стали представители компаний "Рідна Марка" (дистрибуция пивной продукции), "JFK Ukraine" (дистрибуция чая и кофе) и несколько дилеров цифровой и бытовой техники.

После краткого вступления, Оксана Кутищева, которая одновременно является тренером, проводящим мастер-классы, совместно с участниками, выделила основные трудности, с которыми сталкиваются дистрибуторские компании.

• Затягивание оформления заявок и документооборота в целом по времени;
• Ошибки операторов, оформляющих заказы. Ошибки при выписке документов;
• Большое количество бумажных носителей. Традиционно, агентам во время визита на торговые точки, приходится заполнять объемные бумажные бланки информацией о наличии продукции, соответствия ее размещения стандартам, наличие POS материалов, наконец заказ;
• Недостаточный контроль работы торговых представителей. А при смене работы ТП, обычно "уходит" и база наработанных контактов;
• Контроль дебиторской задолженности торговых точек;
• Контроль остатков. Это касается как остатков на складе, так и в машине при доставке товара на торговую точку.

В ходе мастер-класса, благодаря актуальности поднятой проблематике для всех участников сложилась обстановка взаимопонимания и эффективного внимания. Это чувствовалось и по количеству вопросов, задаваемых в ходе презентации и по обсуждению вопросов на кофе-брейке.

Среди преимуществ внедрения комплекса SalesWorks™ для руководителя, были названы следующие:

• контроль за цепочкой движения товара;
• отчеты по продажам. В разрезе каждой торговой точки, торгового представителя, продукта, периода и т.д.
• возможность оптимизации штата персонала;
• своевременность поставок;
• повышение инвестиционной стоимости компании.

Перед переходом к практической части мастер-класса, были отмечены компании, которые уже имеют проекты на основе SalesWorks™. Это Сибирский Берег, Nestle, Ласунка, Sun Interbrew и другие.

Перед каждым участником презентации, кроме традиционной ручки и блокнота, лежал КПК. Именно эти устройства компания SoftServe предлагает использовать для повышения результативности работы каждого агента и всей логистической цепочки в целом. Сегодня далеко не все руководители используют карманные компьютеры в своей работе, поэтому возможности автоматизации дистрибуции с использованием высокотехнологичных устройств вызывают живой интерес.

Константин Ткачук (менеджер-консультант SoftServe Business Systems) в практической части мастер-класса, описал основные задачи, решаемые продуктом SalesWorks™:

Для торгового представителя:

• Автоматизация процессов оформления и печати документов
• Автоматический подсчет ценовых итоговых показателей
• Заказ на пополнение запасов фургона (van selling)
• Контроль наличия продукции и POS материалов
• Автоматизация сбора информации о торговой точке
• Наличие корректной справочной информации

Для супервизора:

• Администрирование маршрутов и торговых точек
• Автоматизация планирования продаж
• Контроль деятельности торговых представителей

Для дистрибьютора:

• Автоматизация процесса обработки заказов
• Автоматизация передачи ТА необходимой информации прайс-листы, товарные запасы, долги торговых точек
• Формирование отчетов

При этом каждый участник, представив себя торговым агентом, смог самостоятельно смоделировать посещение торговой точки. Видимая результативность и удобство работы с программным продуктом довольно скоро вызвали закономерный вопрос о стоимости. По мнению представителей SoftServe Busines Systems, использование системы SalesWorks™ повышает объем поставок на 20%, при этом затраты на внедрение относительно невелики и соответствуют уровню среднего и крупного бизнеса. В таких компаниях вопросы обеспечения эффективности работы агентской сети, оптимизации запасов, качества оперативного анализа уже требуют автоматизации, достойным примером которой, может служить продукт SalesWorks™.

СПРАВКА:

Корпорация SoftServe, одна из наибольших компаний-разработчиков программного обеспечения в Восточной Европе.

• более 500 человек персонала
• более 600 проектов в 18 странах мира.
• бизнес-процессы и квалификация персонала сертифицирована по ISO 9001.

В Украине SoftServe осуществляет свою деятельность под торговой маркой SoftServe Business Systems™. Ведущим направлением бизнеса SoftServe Business Systems является предоставление консалтинговых услуг в области информационных технологий, технологий управления предприятием, организации бизнес-

процессов

Наиболее известные продукты, используемые для автоматизации:

• SalesWorks™ (автоматизация дистрибуции и мерчандайзинга)
• SoftMarket™ (автоматизация работы супермаркетов)
• MFG/PRO (автоматизация производства).