Менеджмент-тур в Силиконовую Долину

Тема визита: Новая Информационная Эра. Как встретить IT вызов. Визит в Силиконовую Долину в лучшие IT компании мира. Первый уникальный визит в сердце IT индустрии.

Формат менеджмент-тура: Открытый.

Участинки: Интерпайп, ТД "Мегаполис". Хортица, Киевстар, Ernst&Young, Турбосталь, Террасофт, Сочи-Л,Украинский Медиа Холдинг, Платинум Групп, СпБ Университет (Россия), Интерактиви (Россия), "Будинок Играшок", "Рома", Деловая Инициатива (Банкомсвязь), Мирс, ЗАО "Купуй", Персонал-Украина, Новекс, Ciklum (Дания).

Место проведения: США, Силиконовая долина.

Организатор: FastForward, BayView Innovations

--------------------------------------------------------------------------------

Почему Силиконовая Долина во всем мире имеет такую популярность и даже обладает неким "ореолом таинственности"? Многие даже сравнивают ее с местом, где каждый доллар, "закопанный" в землю, дает баснословные прибыли! Действительно, в этом месте есть что-то необычное. Прежде всего, это бизнес-климат, отношения между людьми и сами люди.

За полные семь дней менеджмент-тура в Силиконовую долину группа собственников и генеральных директоров из Украины и России (всего 30 человек) посетила лучшие компании Долины. Среди них были Intel, Google, LinkedIn, Cisco, Symantec, Sun Microsystems, eBay.

Поскольку Силиконовая Долина - это не только сердце мировой IT индустрии, но мекка инвесторов, отдельно были организованы встречи с крупнейшими и наиболее авторитетными в мире венчурными фондами Asset Management Fund и Draper Fisher Jurvetson. А в завершение, для того чтобы менеджмент-тур носил максимально практический характер, для участников тура были организованы личные встречи с лучшими патентными адвокатами, специалистами по WEB и мобильным технологиям, профессурой одной из лучших технологических бизнес-школ США – Haas Business School, University of Berkeley.

Менеджмент-тур стал своего рода прорывом для украино-российского бизнеса: Силиконовая Долина, которая в целом всегда оставалась довольно закрытым местом для людей со стороны и бывших соцстран, приняла группу из 30 собственников и руководителей 17 компании (15 украинских и 2 российские из Нижнего Новгорода и Питера).

ДЕНЬ НУЛЕВОЙ. "ЗАГРУЗКА"

Каждый раз, когда прилетаешь в Калифорнию, в частности в Силиконовую Долину, задаешь себе вопрос, почему именно здесь произошло "чудо" и все компании с высокой долей интеллектуального труда побежали строить свои офисы именно здесь?

Одним из критически важных элементов феномена "Силиконовая Долина" является Стенфордский Университет, место, в котором, как выразился один известный американский профессор, учатся не просто умные, а богатые и умные люди! Именно со стен этого легендарного университета вышли основатели таких компаний как Google (Сергей Брин, Лари Пейдж), Yahoo! (Дэвидом Фило и Джерри Янг ), HP (Дейв Паккард и Билл Хьюлит) и другие. То есть, Стенфордский Университет и Стенфордская Бизнес-школа - это, по сути, кузница умов для высокотехнологических компаний. По легенде, основатель университета Леланд Стенфорд-младший будучи губернатором штата Калифорния, когда потерял сына, завещал свое огромное богатство на строительство и развитие университета. При этом он сказал: "Теперь дети Калифорнии будут нашими детьми". И по сей день у Стенфорда много детей, все они очень умные, и работают в самых известных IT компаниях мира.

В первый день все было окутано духом Стенфорда: посещения Стенфордского университета и Стенфордской бизнес-школы, знакомство с внутренним убранством этого уникального учебного комплекса, прогулка в Стенфордском парке, где, на фоне прекрасной природы располагается уникальный атомный ускоритель. И даже поселились мы в пятизвездочной гостинице под одноименным названием - Stanford Park Hotel. Да, все-таки приятно быть причастным к лучшему в мире Университету!

ДЕНЬ ПЕРВЫЙ. INTEL У РУЛЯ IT ИНДУСТРИИ

Поскольку менеджмент-тур - это все-таки не экскурсия, а нечто большее, накопив силы после длительного перелета и зарядившись положительными эмоциями после посещения Стенфорда, понедельник участники провели в одной из самых известных компаний мира, лидера в производстве микропроцессоров – Intel.

Сразу отметим высочайший уровень встреч, организованных со стороны Intel. Все было просто супер профессионально! Практически за 8 часов проведенных в Intel с нами встретились и поделились своими идеям, знаниями и опытом четыре вице-президента компании возглавляющие различные направления – продажи, развитие бизнеса и технологий; мобильные устройства и коммуникации; инновации и инвестирование в новые продукты; развитие линейки продуктов компании.

Началось все с выступления Джона Девиса (John Davies), Вице-президента по глобальным программам (World Ahead Program). Этот человек, проработавший в компании более 27 лет, смог воочию продемонстрировать участникам, куда движется глобальный рынок, и как компании должны реагировать на эти изменения. Главная задача Intel, по словам Джона Девиса, состоит в том, чтобы угадывать и формировать будущее на несколько лет вперед.

Что делает для этого Intel? Прежде всего, разрабатывает и ежемесячно предлагает рынку новые решения, которые помогут сделать компьютер доступнее для всех людей на земле. Если говорить о конкретной цели, то это до 2015 года доступ и подключение к глобальной сети еще одного миллиарда пользователей. Скажите сверхамбициознай цель?! Но если для этого сконцентрировать свое внимание на развивающихся странах, то эта цель может быть и не такой уж не возможной.

Для того чтобы сделать движение к этой цели максимально понятным, компания работает по четырем направлениям: а) доступность; б) возможность подключения к глобальной сети; в) образование пользователей; г) контент. На каждом из этих этапов Intel предлагает различные решения и разработки, которые позволяют сделать компьютер еще более доступным. Не заставляя ждать подтверждения вышеизложенной стратегии, Джон Девис продемонстрировал реализацию этой идеи на практике – миникомпьютер для детей. Это чудо техники может выдержать стакан воды вылитой на клавиатуру, падение со стола и многие другие "детские катаклизмы". Вы спросите, почему Intel занимается "детскими" вопросам? Все просто – это пол миллиарда дополнительных пользователей, пока еще абсолютно не задействованных!

Одной из ошибочных стратегий, от которой предостерег выступающий – это продажа в развивающиеся страны технологий или устройств, которые уже морально устарели в развитых странах. В результате этого ошибочного решения, компания получает недостаточный спрос на свои решения, т.к. продукт не совсем новый. А кроме того, что самое главное, приходится инвестировать в морально устаревшую инфраструктуру, которую рано или поздно все равно придется менять.

Всю стратегию развития описанную Джоном Девисом идеально дополнила и Инга Ваилионис (Inga Vailionis), Менеджер Лаборатории Технологий Микропроцессоров (Technical Program Manager, Microprocessor Technology Lab). Главный акцент во время ее презентации делался на то, что будет происходить с развитием рынка микропроцессоров. Уже на протяжении 30 лет закон Мура подтверждает свою справедливость тем самым задавая темп смены старых процессоров на новые. Ведь улучшение качественных показателей процессоров сегодня - это значительное уменьшение издержек на электроэнергию завтра, а также улучшение эффективности работы компании. Что действительно удивило в стратегии развития Intel, так это то, что компания даже не стремиться углубиться в рынки и насытить их продукцией (для этого просто нет времени). Компания только выпускает новый вид процессоров, а локальные производители или глобальные партнеры уже занимаются такими "мелочами" как адаптация, насыщение и т.д. Фактически, Intel - это огромный научно исследовательский полигон. Компания умеет разрабатывать лучшие процессоры в мире, делает это первоклассно, а остальное – дело рынка и партнеров.

Как было изложены выше, одним из наиболее важных (и кстати, наиболее дорогих во внедрении) является этап "предоставления доступа в глобальную сеть". О том, что компания делает в этом направлении, рассказал Вице-президент Сиаваш Аламоути (Siavash Alamouti). Спикер является руководителем группы по развитию беспроводного доступа. Поэтому послушать на его презентации участинкам было о чем.

Одними из наиболее интересных выводов озвученных Intel и касающихся развития Интернета и доступа к нему были: наличие широкополосного проводного Интернета (Broadband wireline services, cable/DSL), а также беспроводной связи (WiFi), cоздали новый фономен-технологию - "мобильный широкополосный Интернет" (Mobile Broadband Internet). б) Теперь пользователи хотят иметь доступ к Интернет везде и в любое время. Производители технологий и устройств идут на встречу этому желанию. с) интересная особенность - во время исследования Intel доказал, что чем больше экран мобильного устройства, тем больше необходим канал для Интернета. Стоит задуматься над этим! д) в будущем главными устройствами для доступа в Интернет будут скорее меньшие по размеру компьютеры, большие по размеру карманные устройства.

Кстати, в Украине также происходит развитие WiMax и WiFi технологий. В 2005 году заработал первый коммерческий провайдер. А первыми городами, где начато использование этих технологий, стали Киев и Харьков. К концу 2007 года около 6 украинских городов будут использовать данную беспроводную технологию. Кстати, открытием для участников стал тот факт, что данная технология уже внедряется и тестируется в известной детской здравнице "Артек".

Во второй части дня выступления высшего топ-менеджмента Intel стали еще интереснее, точнее они затронули малоизвестные для украинских и российских компаний темы: первая - инвестирование в перспективные технологии для постоянного развития компании, а второе - организационная структура компании и управление персоналом в высокотехнологических компаниях.

Одним из наиболее интересных направлений работы Intel является направление, созданное специально для инвестирования в новые продукты и технологии. Intel в данном случае выступает как некий венчурный фонд, который отбирает технологии, выращивает их и в последствии интегрирует в свои решения. Это направление называется Intel Capital. Для участников тура о деятельности этого направления рассказала Анжела Бавер (Angela Biever), Вице-президент Intel.

Так что же такое Intel Capital и чем оно может быть интересным для украинского бизнеса? Intel сумел собрать более чем 1 млрд. долларов для инвестирования в новые технологии. Что примечательно, так это то, что 60% капитала вкладывается в компании, работающие и основанные вне США. Главным способом реализации стратегии является приобретение компаний и выкуп акций после публичного размещения акций IPO. После длительной дискуссии Анжела Бавер смогла убедить участников, что Intel полностью открыт для новых требующих инвестирования проектов исходящих и от украинской, и от российской стороны. Intel открыт для этого и имеет все необходимое для того, чтобы сделать проект действительно полезным для мирового бизнес-сообщества.

Еще одна чать программы была посвящена управлению персоналом. Что сказать?! Компания работает как часы, давая сотрудникам возможность развиваться как вертикально, так и горизонтально. И тот факт, что большинство спикеров выступающих перед группой проработало в компании более 8 лет, говорит о многом. Во время своего выступления Том Галвин (Tom Galvin), Вице-президент компании по персоналу (Vice President Human Resource) показал, как в Intel решена проблема функциональной принадлежности сотрудника к той или иной бизнес-группе компании, какие возможности и обязательства доступны работнику, а также как такая глобальная компания как Intel управляет 144 офисами в 60 странах мира.

Ну и, конечно же, Intel не мог пройти мимо такой важной темы, как производство и развитие линейки процессоров Intel. Не вдаваясь в глубокие технические подробности, следует сказать, что всех участников тура удивило то, что в своей исследовательской деятельности Intel всегда как минимум на один год идет впереди конкурентов. Так, в компании уже работают над 45нм технологией процессоров Xeon. Процесс инноваций и разработок поставлен на такой поток, что как только анонсируется новый процессор, это означает, что уже запущена разработка процессора, который появится только через два года. В целом, процесс уменьшения нанномикронности процессора приводит к увеличению скорости его работы (на единицу площади можно интегрировать больше кристаллов кремния), а это в свою очередь приводит к удешевлению процессоров (и компьютеров) и уменьшению энергопотребления. К 2009 году Intel планирует выпуск процессора уже на 32нм технологии, а это в три раза меньше чем было в 2003 году. Кстати, о том, что Intel действительно идет впереди индустрии в планах разработки процессоров, говорит тот факт, что 14 февраля компания анонсировала альянс в плане совместного продвижения процессоров и платформ. Участников тура очень развеселила реклама этого альянса: "Valentine’s Day is almost here, but we had to pre-announce a match made in heaven". Дословно: "День Валентина почти наступил, но мы хотим проанонсировать союз, который была сотворен на небесах" И идет анонс совместной технологический программы Intel и Sun . Мило, не правда ли? Вот так вот выглядит "брак по расчету" двух супер успешных IT компаний.

ДЕНЬ ВТОРОЙ. СISCO И LINKEDIN – ДВА ВОПЛОЩЕНИЯ ЗАКОНА КОММУНИКАЦИЙ!

По воле случая, второй день менеджмент-тура был посвящен компаниям, которые добились безусловного лидерства в коммуникациях. Вся прелесть заключается в том, что одна компания (Cisco) – это гигант сетевых коммуникаций, которая разработала великое множество сетевых устройств, протоколов и технологий. А вторая (LinkedIn)- это последнее слово в социальных и бизнес-коммуникациях, создавшая наиболее известную в мире Интернет социальную сеть. Именно эти две встречи помогли участникам тура изучить "коммуникации" под разными углами.

Прежде всего, что такое CISCO сейчас и что было интересным во время встреч?

Название компании - это не что иное, как сокращенное название Сан-Франциско (San Francisco). Кстати, в Силиконовой Долине принято называть многие компании по их географической принадлежности (eBay, Juniper) и т.д. А логотип компании - это стилизированный мост Golden Gate, соединяющий берега Сан-Франциско. Компания на текущий момент расположена в более чем 35 корпусах, раскинувшихся не на одном десятке гектаров. Во время встреч с топ менеджментом, а также демонстрации инновационного оборудования, группе приходилось "путешествовать" по территории, переходят от одного корпуса к другому.

В CISCO существует очень интересная стратегия, с которой нас ознакомил Питер Янковский (Peter Jankowski), Вице-президент компании. Если компания видит, что в ее линейке продуктов или решений не достает того или иного технологического звена, она очень легко решают эту проблему – просто покупает лидера рынка, который специализируется на этом. За последние 5 лет CISCO купила более сотни компаний разного размера, тем самым расширяя зону своего влияния в IT мире. При этом (в отличие, от примеров в Украине) при покупке практически вся команда купленной компании переходит в CISCO. Ведь сами технологии без людей – это набор железа и алгоритмов, и только с людьми это хорошо работающий бизнес. Когда один из участников группы задал вопрос о том, переживал ли Питер Янковски по поводу того, что его компанию когда-то купила CISCO, Питер Янковский ответил: "Да, действительно. Я очень переживал, мучался и даже сейчас мучаюсь по этому поводу. Но, черт побери, они заплатили такую хорошую цену J!!!". Среди участников раздался хохот! Вот она стратегия развития бизнес! А если говорить серьезно, то в CISCO процесс покупки новых компаний поставлен на конвейер.

На протяжение всего пребывания в CISCO, было четко видно, что компания стремится покрыть любые коммуникационные запросы. Вам необходимо удаленное слежение за любой точкой мира? Пожалуйста, получите оборудованный центр по последнему слову техники, где информация стекается со всего мира в режиме он-лайн! Вы хотите оснастить офис "умной" системой оповещения на случай катаклизмов и настроить компьютерную сеть (телефоны, оборудование) таким образом, что бы в случае чего, все сотрудники оперативно получили немедленное уведомление? Пожалуйста, специальное CISCO-оборудование сделает и это! Кстати, оборудование и решения CISCO используются во многих центрах оперативного реагирования, следящих за экстренными ситуациями. Один из таких центров и был продемонстрирован во время посещения компании.

Для реализации своей стратегии быть #1 в коммуникационных решениях, компания интегрирует несколько направлений: передача данных, передача видео-сигнала и системы наблюдения, умное программное обеспечение для управления потоками данных, системы аутентификации. По сути, CISCO - это такое себе всевидящее око, от которого ничего не утаишь!

Еще одно инновационное решение, которое было продемонстрировано – это система Телепрезенс (Telepresence)! Если вам необходимо проводить он-лайн встречи топ-менеджмета, которые находятся в другом офисе Вашей компании на другом континенте, тогда система телепрезенс даст Вам такую возможность. При этом это происходит настолько реалистично, что трудно даже предположить, что Ваши коллеги находятся где-то далеко. Это не просто система видео камер - это целое техническое решение, объединяющее видео, аудио и мультимедиа возможности, для того чтобы полностью нивелировать фактор расстояния!

Вторая часть дня была посвящена компании LinkedIn и проходила под девизом "коммуникации - это все, и сила этих коммуникаций в людях". Во время посещения этой наиболее успешной и известной компании в области сетевых социальных коммуникаций, главный акцент делался на то, как можно зарабатывать миллионы долларов на связях с людьми, если правильно выстроить этот процесс. Компания LinkedIn, являясь молодым и очень перспективным стартапом, заработала свои деньги на том, что создала бизнес-сеть, где каждый человек может строить свои отношения, основываясь на рекомендациях людей, которые его знают. Фактически, как утверждает закон социологии, между любым человеком и, например, Билл Гейтсом не более шести людей-звеньев, которые, при правильном выстраивании коммуникации, могут познакомить вас с ним. Таким образом, компания построила огромную бизнес сеть, которая уже включает около 10 миллионов профессионалов, из более чем 130 различных бизнес-сфер.

Вся прелесть бизнес-модели LinkedIn состоит в том, что компания очень открытая и весь ее бизнес строится на доверии. Даже в офисе компании, все излучало открытость и немного "детский стиль" внутреннего убранства. В отдельных частях офисов были разбросаны игрушки, и менеджеры просто сидели и что-то живо обсуждали. Такая мягкая и дружелюбная обстановка в компании явно не мешает компании выстраивать работающую бизнес-модель и зарабатывать деньги. Так, например, компания фиксирует порядка 150-160 тысяч регистраций в неделю в сети, каждую секунду в системе кто-то регистрируется. Зарабатывает компания на трех вещах: продажа сервисов для тех, кому контакт может принести реальные деньги (рекрутеры, бизнес девелоперы), продажа дополнительных инструментов для поиска и нахождения работы, а также специальная, не назойливая реклама с очень высоким уровнем таргетинга. И как сказал, выступающий: "в Силиконовой Долине, как и во всеми бизнес-мире отношения имеют значение (relationship matters) и по этому эта модель работает". Кстати, компания широко продвигается в Украине и России. Во время презентации, главный аналитик по развитию продуктов компании, сказал, что основными очагами в Украине, где пользуются данными социальными сетями, является Киев (это не удивительно) и Харьков (из-за большого количества программистов, работающих на аутсорсинг).

Что принципиально отличало LinkedIn от компаний, которые мы посетили до этого, так это атмосфера внутри и стиль работы с персоналом. Если в предыдущих случаях Intel и Cisco - это большие мега компании с определенной долей бюрократических правил и процедур, то LinkedIn - это скорее такай себе компания - "клуб по интересам". Об этой особенности построения отношений с персоналом группа услышала очень много, и многие вопросы участников касались именно этой темы. Забегая на перед, скажем, что это была первая (но не последняя) компания, которая исповедует предельно демократичный стиль работы с персоналом.

Заключительная часть второго дня менеджент-тура, проходила в одном из наиболее уважаемые в Силиконовой Долине венчурном фонде, занимающемся отбором и "выращиванием" лучших бизнес-идей, Asset Management Fund. Во время встречи с управляющим партнером фонда, Евгением Зайцевым, участникам тура из первых уст были объяснены принципы работы венчурных фондов, основы бизнеса Силиконовой Долины, взрастившие такие компании как LinkedIn, Google, Yahoo!, PayPal. Кстати, именно венчурные фонды (например Sequoia) на ранних стадиях вкладывали в такие компании как Сisco, Apple и Oracle. Что из этого выросло - вы знаете. Более 25% капитализации NASDAQ – это компании, которые выращены венчурными фондами.

Asset Management Fund является в Долине одним из самых известным и занимается инвестициями в bio-tech. Работает фонд, по такому же принципу, как и другие фонды: различные структуры (пенсионные фонды, частные лица и т.д.) вкладывают деньги в венчурные фонды с намерением через некоторое время (срок варьируется, но, в основном, это до 8 лет) получить от своих вложений возврат с процентом. То, насколько высоки эти проценты, можно судить по главному показателю деятельности любых фондов: IRR (internal rate return) – внутренний процент возвращаемых средств, если дословно. Чем лучше фонд, тем, конечно же, этот rate у него выше. У Asset Management Fund, например, он находится на уровне 37% и считается весьма высоким.

Сторона, которая собирает деньги в фонд (осуществляет fund-raising), называется General Partner (GP). Стороны, которые вкладываются в фонд, называются Limited Partner (LP). Генеральный партнер независимо от того, насколько выигрышным (и вообще выигрышным ли) оказалось инвестируемое мероприятие, получает 2% от собранных средств за свое управление. Получив деньги, фонд решает, в какие венчурные (рискованные) проекты их вкладывать.

Следует отметить, что у каждого фонда есть своя стратегия. Кто-то инвестирует в проекты на самой начальной стадии их развития (seed investment), кто-то – на раунде "А". Кто-то – перед выходом уже состоявшихся проектов на IPO. Кто-то вкладывается уже в сами IPO. Также нет единого правила, какую часть проекта фонд забирает себе при инвестировании. И еще один важный момент: венчурные фонды – это не просто инвестирование деньгами - это кроме того (что очень важно) инвестирование связями и иногда даже своим временем. Так, например, Евгений Зайцев рассказал, что в среде управляющих фондов считается нормальной практикой провести на телефоне несколько часов с управляющим компании, в которую были сделаны инвестиции или поделиться контактами того или иного человека.

Предпринимателям из Украины посвящается: Рейсы в Сан-Франциско из Киева ходят каждый день, так что смело собирайте чемоданы и вперед со своими идеями в Силиконовую Долину! Кто знает, может Ваша идея - это компания уровня Google, Yahoo!, LinkedIn в будущем.

В целом, венчурным фондам и бизнес-ангелам (объяснить) в Силиконовой Долине, само собой, уделяется особое внимание. Ведь благодаря им рынок IT, собственно, и взорвался. Вот некоторые выводы из встреч с венчурными капиталистами, которые сделали участники менеджмент-тура:

Если есть достойная идея, то деньги под нее точно найдутся; правда, одной идеи будет явно не достаточно. Перед этим ее необходимо запатентовать (патент стоит от 5 до 20 тысяч долларов);

Процент удачных венчурных проектов составляет… 0,6%. Правда, оставшиеся шесть десятых, если они уровня YouTube, Google, Hotmail перекрывают многое. Кстати, знаете ли Вы, что PayPal основал украинец?

Интересный факт. Лари Пейдж со своей идеей Google обошел 140 различных фондов, денег ему никто не дал. После того, как Google выстрелил, множество фондов резко пересмотрело свои директивы и начало финансировать больше рисковых проектов.

Кстати, у многих фондов на сайте есть не только портфолио, но и антипортфолио из упущенных возможностей (типа того же Google).

ДЕНЬ ТРЕТИЙ. SUN MICROSYSTEMS И SYMANTEC. СВОБОДА И БЕЗОПАСНОТЬ.

Третий день пребывания в Силиконовой Долине дал новую пишу для размышлений. За плечами было несколько компаний, абсолютно разных по своей сути, стилю управления, технологиям и сервисам. Единственное, что объединяло все компании - так это лидерство в том или иной сегменте IT индустрии. Теперь участникам представилась возможность встретиться с Sun – уникальной компании разработавшей систему "удаленной работы" серверов и решения для этого, а также язык Java. Также предстояла встреча с компанией-лидером в области компьютерной безопасности и антивирусных решений - Symantec.

Sun - это уникальная компания, которая своим примером доказала, что ее бизнес-модель работает. В чем суть этой бизнес модели?! Мы привыкли видеть, что компьютер - это всегда монитор, системный блок, клавиатура и т.д. При этом каждый компьютер - это "отдельный мир" со своей мощностью, способностями и т.д. Но нагрузка в его использовании не всегда распределяется эффективно: иногда избыточные мощности для выполнения задач простаивают, а иногда их просто явно недостаточно. Решения же Sun принципиально отличаются от выше изложенной схемы и по этому революционны. Фактически, компьютер Sun - это ничто иное как монитор, клавиатура и небольшой считыватель информации, в которую вставляется карточка (не больше кредитной). После чего происходит запрос на сервер и через пару секунд вы можете начинать работу. Это конечно очень ограниченное описание, но все же дающее представление о концепции в целом. Эта концепция и называется "OpenWork", (дословно, открытая, доступная работа). Компьютеры по-сановски (Sun Ray 2) - это очень удобное решение в том случае, если компания реализует принцип "доступа к рабочему компьютеру с любого места", фактически позволяя сотрудникам не быть физически в офисе. Участники были потрясены, когда демонстратор вынул свою карточку из одного компьютера, моментально завершив, таким образом, на нем свою работу, и затем вставил её в другой. На мониторе второго компьютера появились те же приложения и в том же состоянии, которые он использовал на первом компьютере! Фантастика доступная уже сегодня.

После таких "фокусов" большая часть встречи, которую проводил CIO компании Роберт Ворал (Robert Worrall), а также Вице-президент Джон Дутра (John Dutra), перешла в плоскость управления людьми при такой схеме работы: кого можно "отпускать по домам", а за кем нужен глаз да глаз. Кстати, Sun перешел на такую схему работы только после предварительных пилотных проектов в отдельных бизнес-дирекциях.

Достоин внимание тот факт, что вся Силиконовая Долина (да и IT мир) разбита на два лагеря в плане принципов управления персоналом. Первая сторона IBM, Microsoft, Cisco, Intel – это работа в офисе с достаточно-четкими часами работы и умеренным уровнем свободы сотрудников. Второй тип компании это: Google, LinkedIn, Sun исповедуют демократичный принцип управления персоналом, давая сотрудникам широкий уровень свободы и гибкости. Украинские менеджеры в праве выбирать, какая схема им подходит больше. В любом случае, всегда нужно знать альтернативы.

Среди всего увидено в Sun были также уникальные устройства (самолеты шпионы, системы стабилизации, прототипа летательных аппаратов) запрограммированные на языке Java, хранилища информации на несколько терабайт, которые могут работать при критически низких температурах. Даже игровая приставка PlayStation 3 запрограммирована на языке Java. Практический эффект от всего увиденного для менеджмента - это уровень иновационности разработок, а также то, как компания методично и целеустремленно много лет подряд на практике реализует свою стратегию.

Второй компанией для посещения в этот день была Symantec. Имея такие уникальные продукты как Norton, компания уже не первое десятилетие занимает лидирующие позиции в области защиты. К самым последним ее разработкам относятся сети, которые самостоятельно (без влияние человека) отслеживают критические изменения в уровнях безопасности и автоматически реагируют на это. Одним из принципиально новых подходов в антивирусах компании является принцип определения угрозы того или иного программного кода. Так, например, нам объяснили, что существую вирусы, которые после каждого нового заражения меняют свою структуру и таким образом к ним практически не возможно привыкнуть или написать программу. По этому Symantec предложил уникальное решение: любая подозрительная программа перед запуском, помещается в некую "песочницу", мини версия компьютера. Если программа проявляет себе положительно, то ее "пускают в люди", если же она начинает "пакостить", ей не позволяют работать на компьютере. Вот такие инновационные решения предлагает Symantec в системах безопасности. Кстати, многие инновационные решение компания приобрела, когда купила за несколько сот миллионов долларов не менее крупную компанию Veritas в 2005 году.

Количество компаний, которое приобретает Symantec в год, впечатляет. В этой части своей стратегии она очень похоже на Intel. В своем выступлении руководитель практики занимающейся поиском новых решений и потенциальных компаний для поглощения отметил: "Мы не хотим выдумывать велосипед. Все, что необходимо для дальнейшего развития компании, мы приобретаем". Наверное, эта стратегия достойна внимания, если такие компании используют ее. А возможно и украинские компании в скором будущем смогут позволить себе приобретать мировые известные компании, для того, чтобы укреплять свои позиции на мировом рынке.

Закончился насыщенный день мастер-классом профессора бизнес-школы Haas School of Business, Эндрю Исаака (Andrew Issaac). За время своей карьеры он консультировал не одну высокотехнологическую компанию и естественно был многим интересен участникам. Для многих стал открытием озвученный профессором факт о том, что сначала основным венчурным инвестором было государство и лишь потом появились специальные фонды. Кроме того, во время выступления была затронута тема направлений и эффективности инвестирования в различные сектора. Оказывается, есть даже статистика подтверждающая, что не во всех секторах инвестирование может быть полезным, в некоторых это может только мешать. Одним словом, каждый день приносил, пусть даже маленькое, но открытие.

ДЕНЬ ЧЕТВЕРТЫЙ. ПРАКТИКА И ЗНАКОМСТВА – ЗАЛОГ УСПЕХА!

В этот день, впервые за несколько дней, участники могли себе позволить отдохнуть. День был немного мене интенсивным, но в то же время не менее насыщенным. Группа была разделена на группы по интересам, для каждой из которых были организованы специальные встречи с людьми, которые играют не менее важную роль в жизни Силиконовой долины, чем целый компании. Патентные поверенные, консультанты по технологиями и по маркетингу IT компаний - это те специалисты, которые очень уважаемы в Долине и без которых вряд ли были бы возможны многие крупные сделки.

Одной из первых встреч для специалистов, интересующихся развитием мобильных технологий, стала встреча с одним из отцов-основателей беспроводных мобильных технологий в США, Питером Александром. В числе его заслуг становление WiFi индустрии в США, а также WiMax развития совместных проектов с крупными компаниями.

Прежде всего, участников тура интересовало направление развития мобильного рынка. Уже всей индустрии понятно, что ничего принципиально нового из обычных стандартов мобильной связи не получиться. Наиболее перспективным направлением является Интернет. Именно от туда следует ожидать революционных сервисов для мобильной связи. Основным вопрос, который сейчас волнует компании, имеющие отношение к мобильному рынку - это как сделать этот переход наиболее плавным и безболезненным. Вторым интересным моментом стал тот факт, что технологии WiFi и WiMAX не могут дальше развиваться только на "пользователях ноутбуков", так как эта группа пользователей практически не пользуется голосовыми сервисами и сервисами передачи данных. Именно эти две составляющие – главные зоны прибыли для компаний. По мнению эксперта, рынок движется в направлении WiMAx, 3G, 4G, Web 2.0, 3.0.

Еще один вопрос, который был затронут во время встречи в этот день - это "защита прав на интеллектуальные разработки" компаний. В Силиконовой Долине это важная часть бизнес-процесса, и какой бы не была Ваша идея, вы обречены на провал, если не сумели ее запатентовать. Стоит отметить, что иногда с этим бывают и перегибы. Например, компании патентуют что-нибудь типа "механизм кликанья одним пальцем и перехода на сайт посредством линка". То есть иногда бывают очень курьезные патенты. В целом же совет такой: патентовать всегда нужно достаточно общую идею. Чем "шире", глобальнее Ваш патент, тем труднее будет Вашим конкурентам и тем легче будет Вам доказать свою правоту в суде. Как правило, работа патентного поверенного заключается именно в том, чтобы проверить, есть ли подобный патент, насколько он "широк или узок" и оценить Ваши юридический шансы. Работа таких высококлассных специалистов измеряется сотнями долларов за час работы.

Закончился день посещением события AMBAR направленного на русскоговорящих профессионалов IT сферы Силиконовой Долины, а также встречей с консультантами в области маркетинга IT компании и Web 2.0

ДЕНЬ ПЯТЫЙ. ЕСЛИ В МИРЕ ЕСТЬ РАЙ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА, ТО ЭТО GOOGLE

В пятый, заключительный день бизнес-программы все с нетерпением ожидали посещения штаб-квартиры компании, признанной #1 в мире как лучший работодатель – GOOGLE. Количество публикация на тему "как хорошо работается в Google" просто колоссально, следовательно нужно было на практике это все проверить и изучить.

Наше знакомство с Google началось с того, что участники тура подписали договора о неразглашении информации и получили предупреждение о том, что снимать внутри Google запрещено. На входе в один из корпусов Google (а весь Googleplex состоит из 4 строений) находится огромный сервер и стоит он там не случайно. Оказывается, когда компания была еще довольно юной и все деньги шли на развитие, Сергей Брин и Лари Пейдж приняли решения покупать много дешевых серверов, вместо того, чтобы покупать дорогие, но в меньшем количестве. Поскольку компания росла очень быстро, вышедшие из строя сервера просто заменяли на новые. Количество серверов для реализации веб нужд Google росло все больше и больше, и вот сейчас "серверная" компании выглядит как один большой стадион. Кстати, Google является одной из лидирующих компании в мире по сборке серверов. Правда, делают они это только для своих нужд.

Суть культуры Google, по мнению участников менеджмент-тура, кроется в двух вещах: супер жестком отборе персонала, с одной стороны, и супер высоком доверии и открытости царящих внутри компании после того, как человек попал в компанию. По мнению Лидии Мази (старший менеджер компании), даже после того, как она прошла хорошую школу на Wall Street, работая в сфере слияний и поглощений (merger&acquisitions), ей было очень сложно на собеседованиях в Google. Она прошла целую плеяду интервью и только после этого ей предложили работу. Интересный факт: при собеседовании на работу человек встречается не столько с отделом по подбору кадров, сколько со своими будущими руководителями, и главное – коллегами. функциональными директорами или директорам проектов, где специалист может работать. Причем на ваше собеседование может прийти любой человек из Google и высказать свое мнение по поводу испытуемого. Кстати до последнего времени, Сергей Брин собственноручно отбирал людей и выносил решение о приеме, что согласитесь довольно не типично для украинского топ-менеджмента. В таком отборе и кроется как минимум 50% успеха компании. Как сказала Лидия Мазия, за время работы в компании е покинуло всего несколько человек, а это, согласитесь, супер успех при порядка 10000 сотрудников.

Одно дело привлечь, а другое дело удержать и замотивировать своих работников. Что безусловно мотивирует всех в Google - это уровень свободы и всякое отсутствие бюрократии. Как было отмечено выше, компания входит в лагерь тех, кто очень демократично относится к своему персоналу, создавая своего рода семейную атмосферу и делая все возможное для того, чтобы у персонала было ощущение "одной большей семьи". Единственное концептуальное отличие, которое было замечено, состоит в следующем: Google, в отличие от того же Sun или LinkedIn, стремится организовать работу так, чтобы все свободное время сотрудник проводил на работе, чтобы работала фактически стала его домом. Для этого в Google есть все!!! Так, например, мы видели, как на практике работает правило "120 футов". Суть его в том, что не более чем в 120 футах от каждого работника должна находиться легкая еда (снеки, йогурты, фрукты) для того, чтобы работник не отрывался от работы на долго – перекусил и дальше работать J. Надо заняться спортом – здесь же тебя ждет тренер. Что-то заболело, тебя готов принять любой из 6 врачей. Захотел серьезно перекусить, к твоим услугам любая их 14 столовых. Еще одна приятная особенность для сотрудников – правило "20%". На практике это выглядит следующим образом. Каждый сотрудники обязан 80% своего времени потратить на основной проект или функциональные обязанности, для выполнения которых его наняли. А оставшиеся 20% времени посвятить любому другом проекту или социальной деятельности в компании. Единственное ограничение – это то, что это должно приносить пользу компании. Практически везде висят плакаты, на которые написано, что-то типа "помните что у вас есть правило 20%". На практике это выглядит таким образом: многие инновационные решения Google (например Google Earth, Google Mail) были сделаны именно людьми, которые воспользовались этими 20%. Наверное это тоже помогает людям не зацикливаться на своей работе на столько, чтобы потерять инновационный подходи или желание работать. Безусловно, эта оригинальное решение работает. Ну чем не идеальное общество?

Когда участники обедали в одном из кафе Google, за их спинами прошел Лари Пейдж. Абсолютно спокойно, так же как все, он проследовал куда-то спокойным шагом. А в ресторане Google мы встретили самого первого принятого на работу сотрудника компании. Все при этом излучали доброту и равенство. Согласитесь, это очень мотивирует!

Второе, что очень сильное мотивирует сотрудников, так это сам офис Google. Не вдаваясь в подробности (об этом и так много написано), стоит сказать, что в комплексе Google есть все, что душа пожелает. В целом стиль очень доброжелательный, все разноцветное, яркое, приятное. Во внутреннем дворике одного из ресторанов находится волейбольная площадка, а рядом с ней огромный, в полный рост, скелет динозавра. Не спрашивайте, зачем его туда поставили J. Или, например, в одном из четырех строений Google под потолком весит копия космического челнока Virgin легендарного аппарата N328KF, который Лари Пейдж и Сергей Брин купили у миллиардера Ричарда Бренсона, развивающего программу космических путешествий. Вообще, один из сотрудников компании, с которым встретилась делегация – Игорь Кривоконь, стиль офиса, да и в целом компании охарактеризовал как такую себе аспирантуру. По этому сотрудники пришедшие из университетов, чувствуют себя здесь так же хорошо, ведь для них практически ничего не меняется– тот же уровень умственной нагрузки, тот же уровень интенсивности и такие же умные люди вокруг. Кстати, компания периодически приглашает интересных людей из различных сфер жизни: политиков, художников, музыкантов, просто известных людей. По компании дается кличь о том, что будет та или иная встреча и на нее собираются сотни людей. Так офис Google посещал Михаил Горбачев, Хиллари Клинтон и другие известные люди. Для чего это делается? Скорее всего, для того чтобы показать успех этих людей и так образом замотивировать сотрудников. А может быть, просто для того, чтобы дать возможность расширить кругозор.

Еще несколько слов о развитие Google в Украине и России. Уже сейчас есть два офиса компании в России, и есть консультант Google в Украине. Компания настроена очень позитивно относительно развития в этих странах, ведь тут сосредоточена очень высокая доля научного и IT потенциала. Уже сейчас компания проводит специальные встречи с представителями технологических вузов России – МИФИ, Баумена и т.д. Причем преследует при этом две цели: с одной стороны, провести своего рода "ликбез" об основных принципах работы Google и ее продуктах. А с другой, расширить и без того большую армию сторонников Google. Вот такая вот грамотная и ненавязчивая политика по отбору персонала.

О Google можно говорить долго, и все же картина не будет полной. Когда находишься в этом уникальном месте, общаешься с менеджерами компании, то задаешь себе только одни вопрос: "Когда же они работают" ? А если серьезно, то компания создала исключительно привлекательные образ, который базируется на открытости и искренних отношениях людей, очень умных людей.

ДЕНЬ ПОСЛЕДНИЙ. ПЕРЕЗАГРУЗКА.

В последний день пребывания в Силиконовой Долине у частников была возможность посетить Сан-Франциско, город который фактически стоял у истоков Силиконовой Долины. Кроме того, все участники посетили самую известную в мире тюрьму Алькатрас, где "жили и думал о великом" такие гении преступного мира, как Алькапоне, а также американский шпион передавший СССР тайну ядерного оружияи т.д.; пройтись по мосту Golden Gate. Этот заключительный день программы был просто возможность отдохнуть и расслабиться перед длительным перелетом домой. А дома нас ждали будни, работа, реализации всего увиденного и изученного.

Наверное, после менеджмент-тура, хоть что-то, да поменялось в каждом участнике, в принципах менеджмента, которых он придерживался, в бизнес-схемах, которые верил.

FastForward.©

Дмитрий Бондарь