II Международная HR конференция "Knowledge Management / Управление знаниями"

Конференция началась докладом Игоря Василевского, партнера компании ADDWIZE , в котором он рассказал участникам о взаимодействии Системы Управления Знаниями и HR менеджмента, так как знания - это люди, а управление знаниями - это управление людьми, которые ими обладают.

Алексей Дарский, IBM East Europe/Asia Ltd, Россия, посвятил свой доклад вопросам эффективности СУЗ и сделал упор на том факте, что Управление знаниями позволяет организации более эффективно распределять, создавать, распространять и многократно применять знания своих сотрудников, заказчиков, партнеров и других ключевых сторон.

В Украине пока еще небольшое число компаний внедрили у себя Систему Управления Знаниями, но те немногие, кто уже сделал это, рассказали о реальных результатах и выгодах этого внедрения (доклад Владимира Михневича и Игоря Сильченко, компания "Softline").

Елена Деревянко, управляющий партнер компании "PR-Servise", в своем докладе рассказала о взаимосвязи коммуникативной политики компании и СУЗ. Эффективное построение системы коммуникаций способствует увеличению обмена знаниями между сотрудниками компании. При оптимальной интеграции коммуникативной политики и управления знаниями, создается культура взаимного обмена знаниями, что, в свою очередь, влияет на карьерный рост сотрудников, льготы для участников обмена знаниями, сохранение ценных сотрудников и пропаганду внутриорганизационного сотрудничества.

Камиль Курмакаев, консультант компании "Strategica", в своем докладе рассказал о практическом опыте проведения игр-симуляторов, которые сейчас активно используются ведущими российскими компаниями как эффективный инструмент обучения и оценки высшего менеджмента. Азарт соревнования с равными себе соперниками, дефицит времени, многоплановость игрового мира способствуют предельной мобилизации игроков и демонстрации их лучших управленческих качеств.

Продолжив тематику нестандартных методов обучения, Алексей Шукаев, специалист по маркетингу компании "МедиуМ" (республика Беларусь), поделился с участниками новинкой в области обучения - мультимедийными тренингами. Участник не просто дистанционно обучается и проходит тестовый контроль на уровне запоминания предлагаемой информации, а имеет возможность практически закрепить предоставляемы материал по средствам самоконтроля, выбрать единственно верный ответ, сопровождаемый рекомендациями. Яркие персонажи, роли, юмор и ирония гарантируют интерес к процессу обучения.

Большую заинтересованность у участников конференции вызвал круглый стол "Как удержать знания в компании или как минимизировать ущерб компании от ухода обученных сотрудников", инициатором проведения которого выступил Марк Зархин, Генеральный директор сети ресторанов быстрого обслуживания "Системы быстрого питания" (ТМ "Пицца Челентано", "Картопляна Хата"). В дискуссии приняли участие Алексей Зволинский, управляющий Партнер Ward Howell International Украина, Юрий Радзиевский, начальник юридического отдела "Юнимилк Украина", Борис Жданов, главный редактор журнала "Корпоративные системы" и все участники конференции, что позволило рассмотреть заявленную проблему с разных сторон. Вывод, который был сделан в ходе дискуссии – готового рецепта по удержанию сотрудников не существует! Только комплекс мер, включающий в себя адекватную материальную и нематериальную мотивацию, корпоративную культуру, лояльную к сотруднику, соблюдение всех юридических нюансов при заключении трудовых договоров позволит эффективно удерживать сотрудников. При этом необходимо учитывать тот факт, что удержать сотрудника "разовыми" действиями не возможно, это постоянный процесс, в котором в равной мере должны участвовать и собственники компании, и TOP менеджмент и, конечно же, HRы.

Второй день начался докладом Виктории Лысенко, ведущей "Школы коучей" группы компаний Nordic. Виктория рассказала участникам конференции о практике использования коучинга, результатах внедрения, целях, которые ставит перед собой компания/сотрудник, став участником проекта. В результате внедрения коучинга компания получает рост доходов, снижение затрат, увеличение производительности, улучшение отношений с партнерами и коллегами. Виктория подчеркнула, что "коучинг помогает человеку найти собственное решение, а не решает проблему за него. Следовательно, коуч вовсе не обязательно – эксперт в области проблемы. Но он должен быть экспертом в том, как помогать другим в раскрытии их собственных возможностей".

Бенчмаркингу, как одному из новых инструментов в арсенале HR менеджера, был посвящен доклад Анжелы Ястреб, директора "Working People Group". По мнению докладчика, ценность данного метода состоит в том, что "не только отпадает необходимость изобретать велосипед, а и в процессе изучения достижений и ошибок других конструкторов, Вы можете разработать и собрать собственную модель велосипеда, которая будет максимально эффективна на дорогах именно Вашего бизнеса".

Вопросам создания и функционирования Корпоративных университетов компании были посвящены доклады Елены Даньшиной (Приват университет ЗАО КБ "ПриватБанк") и Светланы Чернышовой (Киево-Могилянская Бизнес-школа).

Елена Гапич, партнер компании "Softline", в своем докладе рассказала об Управлении знаниями как о бизнес-практике HR менеджмента, а именно о том какими знаниями обладает и управляет HR менеджер в компании. А это знания об имеющихся и недостающих компетенциях сотрудников, о возможностях приобретения компетенций, о получении и накоплении знаний и об их использовании. Главный вопрос менеджмента, по мнению Елены Гапич, это "зачем" и деятельность HR менеджера должна быть непосредственно связана с бизнес-процессами, происходящими в компании.

Помимо сессионных заседаний, в ходе конференции состоялись Демо-тренинги "Знания - как внутренний барьер в обучении участников тренинга. Работа с убеждениями и установками - ключ к развитию навыков" (Петр Холявчук, "Агентство Организационного Развития") и "Обучение и развитие сотрудников как бизнес-процесс" (Олег Сивограков, Юлия Герзанич, Учебный центр Группы компаний "Фокстрот").

Мы благодарим партнеров, докладчиков и участников конференции, которые помогли нам сделать эту конференцию интересной, насыщенной практическими рекомендациями и актуальной для современного бизнеса и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.