Клиент в наше время уж очень похож на султана, которому сотни наложниц предлагают свои прелести. И каждая из них по-своему хороша. Остается лишь выбирать. Точно так же богатством выбора изобилует в последние годы рынок финансовых услуг. Чтобы...

Тренер-консультант компании Baltic Training Group Марина Первушина о работе с возражениями клиентов, природе недовольства и методах борьбы с претензиями. Собственно говоря, есть мы не хотим!.. Но нам так приятно здесь находиться, что мы за это...

Многим отечественным производителям уже даже удается «обыгрывать» своих транснациональных коллег. За счет чего? Ежедневно в каждую торговую точку заходят 15—20 торговых представителей разных компаний: «жвачечники», «алкоголики», «табачники»,...

Целью авторской техники Олега Афанасьева «Велосипедная цепь» является доведение искусства продаж до инстинктивного состояния, когда выключается логика и включаются неосознанные механизмы эффективного закрытия сделок. Тренировка методом «Велосипедной цепи» позволяет...