Преимущества и возможности внедрения коучинга в организации

Преимущества

Коучинг предлагает эффективные техники общения и новый формат мышления, которые активно используются во всех областях жизни, и предполагает как взаимодействие между людьми, так и взаимодействие человека и организации.

Техники коучинга базируются на основных законах работы человеческого мозга. Именно поэтому они позволяют эффективно использовать скрытые ресурсы людей, как бы включая кору головного мозга человека, тем самым помогая ему находить новые возможности для решения как производственных, так и личных проблем. Люди обычно умнее, талантливее, креативнее, способнее, чем они склонны считать. Технологии коучинга помогают проявить это и вывести «на поверхность» их мыслительные и творческие способности, интегрировать свою энергию в некую систему действий, продукт или услугу.

Умение правильно задавать вопросы — особая профессия, требующая системных знаний и умений. Этим техникам и инструментам можно научиться самому и научить многих. При этом особенно важно развивать данные навыки у руководителей всех уровней, работающих с людьми.

В связи с быстрым и глобальным развитием бизнеса менеджерам все сложнее выдерживать баланс между личной и профессиональной жизнью. Напряженный рабочий график, количество вопросов, на которые менеджер должен найти решение, безусловно, вызывают стресс. И граница между личной и профессиональной жизнью стирается (время взаимодействия менеджера с организацией составляет примерно 100 часов в неделю, тогда как обычный сотрудник тратит на компанию 40 часов в неделю).

Все чаще и чаще к коучу обращаются клиенты, которые настолько заняты, что порой не замечают, как растут их дети. Некоторые даже оборудовали в офисе отдельные кабинеты, где можно отдохнуть, не уезжая из офиса, а утром принять душ. Следствие постоянного напряженного графика работы — синдром выгорания и истощения большей части топ-менеджеров.

При этом следует учитывать, что в будущем, судя по темпам экономического роста, данная ситуация будет только усугубляться. Многие менеджеры стоят перед фактом того, что нужно постоянно совершенствовать себя и свою организацию. Очень важно при таком количестве бизнес-задач, ответственности, постоянной конкуренции находить силы и смысл на личное время, при этом вкладывать время и усилия в повышение собственной эффективности. Чтобы иметь возможность жить счастливо, в гармонии, нужно тренировать себя как будущих чемпионов, учиться управлять своим жизненным балансом, сохранять профессиональную эффективность, быстроту реакции, боеспособность и мудрость. То есть новые экономические реалии требуют от менеджера стать сверхчемпионом! И самая главная и лучшая новость состоит в том, что это возможно! Именно эти задачи помогает решать коучинг.

Когда вы покупаете домой цветы, то настраиваетесь на то, что будете ухаживать за ними, поливать и удобрять их, ведь они нуждаются в уходе. Если же на это у вас нет времени, то они довольно быстро засохнут и погибнут. То же происходит и с сотрудником, которым занимаются от случая к случаю, он начинает со временем «сохнуть» и «увядать». Подобный процесс характерен и для организации. Те компании, которые осознают необходимость иного похода, как правило, становятся лидерами рынка. Продуктивность таких компаний в 10 раз выше, чем у конкурентов. Выгоды коучинга становятся очевидными тогда, когда сотруднику нет необходимости постоянно доказывать, что он стоит времени управленца. Как только управленец осознает, что коучинг действительно ему необходим и увидит результат этой работы, будет заметна и выгода данной услуги.

Умение правильно задавать вопросы — особая профессия, требующая системных знаний и умений

Менеджер всегда несет ответственность за результат (финансовые показатели) своей работы. И ради этого ему доверяют сотрудников. Если мы говорим о менеджере как об организаторе и координаторе персонала, то и получаем результат определенного свойства. Но если одновременно с организацией он будет заниматься и вопросами развития людей, уделяя внимание формированию их мотивации и командного духа, то он сможет увидеть результат в виде повышения уровня лояльности и как следствие — повышение их компетенций, так как они сами становятся заинтересованы в том, чтобы развивать их. Через использование коуч-технологий при управлении персоналом это можно сделать значительно быстрее и эффективнее.

Данный процесс можно сравнить с восхождением на гору. Если вы как руководитель хотите создать крутую кривую восхождения вверх, вам необходимо заниматься продвижением и развитием компетенций своих сотрудников. Тогда с этими же ресурсами подъем происходит значительно быстрее и проще. Именно умение быть коучем для своих подчиненных помогает достичь менеджеру наивысшей собственной эффективности. Менеджер, использующий коучинг при управлении людьми, как бы ассистирует подчиненному в росте его собственных компетенций, сотрудник при поддержке такого руководителя сам дает оценку своим действиям, сам принимает решения, сам берет ответственность за результат на себя!

Возможности

Как растет компания? В начале компания проходит стадию «зарождения» на основе некой бизнес-идеи, затем постепенно формируется корпоративная культура (правила и нормы), миссия, видение — какие-то общие идеи о предназначении компании, ради чего она, собственно, существует. Есть разница между человеком, который живет, осознавая свое предназначение и принимая ответственность за все, что происходит в его жизни, на себя и человеком, который просто живет, как жизнь сложится. Так и между обычными компаниями с традиционной культурой, и компаниями с коучинговой культурой есть видимая разница, именно осознанным выбором своего будущего и ответственностью за его реализацию.

Если на всех уровнях компании реализована менеджерская культура и внедрены коучинг-инструменты — сотрудники всех уровней более инициативны, лояльны, вдохновлены тем, что делают, настроены на реализацию миссии компании, видят и понимают будущее своей организации, а самое главное — чувствуют себя ответственными за достижении высоких результатов. Я вижу разницу между корпоративной культурой «обычных» компаний и компаний, которые делают попытки внедрить коучинг-культуру. Когда эта культура реализована, компании становятся более интересными для своих собственников — здесь меньше текучесть персонала, меньше больничных листов, выше результаты работы, больше довольных/лояльных клиентов, компания как бы удваивает/утраивает свою энергию.

В последнее время реальным вызовом для компаний стала необходимость удерживать своих талантливых, успешных сотрудников. Очень сложно стало найти опытного профессионала, а еще труднее сохранить его внутри компании. Когда мы говорим о большой успешной сильной компании, то единственное, что делает ее такой, — сотрудники. «Охотники за головами» постоянно ведут «охоту» за действительно успешными менеджерами. Командный коучинг — следствие внедренного коучинга как стиля менеджмента. Это мощный инструмент, который меняет способности целой группы людей, работающих вместе создавать собственные намерения, видение того бизнеса, которым они заняты. Сотрудники создают общие стратегии, для воплощения своего видения в жизнь, и это побуждает их оставаться на своей работе, без каких-либо соблазнов погнаться за толстым кошельком. Видение компании становится их видением, работа — их личной работой, компания становится их компанией, потому что люди вовлечены. Коучинг — составляющая процесса роста сотрудника внутри организации. С помощью коучинга люди берут ответственность за собственное развитие.

Есть несколько способов внедрения коучинг-культуры в организацию.

1. Первым шагом обычно бывает прохождение лидерами компании обучающей корпоративной программы по коучингу. Например, четырехдневный тренинг по коучингу в менеджменте. И еще один тренинг — коучинг команды. Это дает как бы понимание возможностей данного инструмента, менеджеры начинают понимать, о чем идет речь, как можно это использовать в реальных рабочих ситуациях. После того как они сами немного попрактиковались, попробовали «на вкус» силу коуч-техник, они по своей инициативе занимаются внедрением коучинга в компанию. Сначала на рабочих местах, при постановке задач подчиненным, при оценке результатов, потом при проведении совещаний, и, конечно же, при планировании. После прохождения тренингов по коучингу они получают реальные инструменты и навыки поддержки себя и своих команд.

Стать сверхчемпионом, как того требуют новые экономические реалии, помогает менеджеру коучинг

2. Сессии командного коучинга для управленцев, на которой обсуждаются вопросы развития компании, ее миссии. Обычно эта работа строится из коучинговых техник, позволяющих создать обзор ключевых вопросов, через которые можно было бы сверять цели компании, цели этих руководителей, цели их команд и цели их клиентов, и занимает обычно три дня. Затем обычно эти же руководители начинают использовать коучинг, чтобы выстраивать текущие приоритеты в своей работе, ставя уже локальные цели. Важно! После окончания программы обучения индивидуально работать с профессиональными коучами, чтобы закрепить полученный результат.

3. Можно применять и другой подход, если компания имеет развитую региональную структуру. Обычно компания с помощью HR-отдела выявляет сотрудников с потенциальными качествами сильных лидеров и приглашает их на выездной тренинг по лидерству, и этот тренинг ведут коучи, специализирующиеся именно на развитии лидерских качеств. Пока перспективные менеджеры обучаются, они знакомятся с коуч-техниками, коучами, устанавливают отношения с ними, формируют запросы и уезжают с этого тренинга вдохновленными — у них есть коуч, чтобы поддерживать их в реализации проектов.

Внедрение коучинга — это изменение в целом культуры менеджмента организации. В свою очередь изменение культуры предполагает вовлечение в эти изменения первых лиц компании. Когда руководители видят свою способность влиять на приверженность персонала к компании, вовлеченность его в работу, которую они выполняют, чувство ответственности и гордости за компанию, а также за общий результат, как легко решаются трудные задачи — тогда и внедрение коучинг-культуры становится значимым проектом! Конечно же, это должна быть выверенная комплексная и прописанная программа. Похожих друг на друга организаций не существует. Поэтому внедрение коучинг культуры должно быть адаптировано под потребности и специфику компании.