Управление филиалами: рекомендации/ Б.А. Жалило – К.:, 2005.
Содержание:
1. Организация филиальной сети.
1.1. Причины и цели создания филиалов. Типы филиальной структуры и типы филиалов в зависимости от целей
1.2. Основные функции филиалов и ключевые факторы успеха их выполнения
1.3. Особенности централизованного и децентрализованного управления. Рамки полномочий и самостоятельности филиала
1.4. Положение о филиале и внутренние документы по управлению филиальной сетью
2. Открытие филиала.
2.1. Предпосылки для принятия решения об открытии филиала и анализ целесообразности открытия филиала
2.2. Анализ целесообразности открытия филиала
2.3. Анализ конкурентной ситуации и анализ стейкхолдеров. Оценка и минимизация рисков при открытии филиала
2.4. Планирование открытия и деятельности филиала. Структура плана и бюджета
2.5. Формирование команды филиала: подбор, тимбилдинг, "запуск" работы, подходы к развитию и стимулированию
2.6. Формирование и развитие клиентской базы филиала
2.7. Система показателей для контроля и оценки результативности филиала
2.8. Анализ динамики развития филиала. Жизненный цикл филиала
3. Проблемы взаимодействия центра и филиалов.
3.1. Принципы взаимодействия головного офиса и филиала, процедуры работы
3.2. Проблема информационного взаимообмена между центром и филиалом. Система обратной связи
3.3. Бюджетирование филиалов: плюсы и минусы
3.4. Проблема невыполнения филиалом решений центра
3.5. Реализация единой и дифференцированной региональной (ценовой, ассортиментной, сервисной, кредитной, закупочной, кадровой) политики
3.6. Реализация общих для всей филиальной сети программ с учетом региональных особенностей
3.7. Разрешение конфликтных ситуаций между центром и филиалами
4. Основные итоги и выводы.
Стоимость книги – 35 грн
Приобрести книгу можно в компании Business Solutions (+38 044 237 6302, 237 2228, www.solutions2b.com), а также в компании SRC Мастер (+7 495 748 0312, www.src-shop.ru).
