Преодолевая возражения клиента, можно допустить ошибки, которые окажутся "роковыми": если продавец вступает в спор с клиентом, доказывает его некомпетентность, не умеет отличить истинное возражение от отговорки, не знает основных методов ответов на различные типы возражений, ему вряд ли удастся дойти до этапа завершения продажи. Но даже если продавец парировал все возражения ему необходимо обладать умением ненавзчиво помочь клиенту принять правильное решение, то есть знать различные техники и приемы завершения сделки. Этому учит данный видеокурс.
Кому адресован видеокурс?
Данный видеокурс рассчитан прежде всего на продавцов, обладающих определенным опытом работы. Он будет полезен также их руководителям, организующим работу по продажам, и всем, кому приходится иметь дело с клиентами и работать с возражениями.
Состав видеокурса
Видеофильм
Методическое пособие с теорией и практическими заданиям
Консультация тренера-методиста
Учебные программы (видеокурсы) "Тренинг Медиа" - это готовые технологии для тренера и возможность самообучения по важнейшим бизнес темам.
Содержание видеокурса
В видеокурсе даны ответы на следующие вопросы:
- Каковы типичные ошибки продавцов на завершающих этапах процесса продажи?
- Почему у клиента возникают возражения и какова их сущность?
- Как отличить истинное возражение от простой отговорки?
- Каков алгоритм ответа на разные типы возражений?
- Когда надо остановиться и перестать настаивать?
- Как понять, что клиент уже готов перейти к завершению продажи ("сигналы готовности")?
- Каковы техники убеждения и приемы завершения сделки, помогающие продавцу и клиенту принять позитивное решение?
При покупке видеокурсов в пакетах – скидки до 40%.
