Видеокурс "В очереди за вниманием" - это курс о том, КАК НАДО обслуживать клиентов, чтобы они остались довольны и захотели вернуться именно в вашу компанию.

Все, кто оказывает услуги, говорят, что разбирать претензии – одна из самых неприятных и тяжелых обязанностей, причем, эта процедура, как правило, неприятна для обеих сторон.

Под "переговорами" в широком смысле слова принято понимать "любое обсуждение, которое ведется двумя или более сторонами с какой-то целью".

Тщательная подготовка сродни прочному фундаменту, на котором возводится здание успеха. "Не готов к разговору – готовься к провалу" – эту истину хорошо усвоили опытные продавцы.

В видеокурсе "Пришел, увидел и купил" подробно разбираются конкретные задачи и правила мерчендайзинга, которые помогают реализовать эти задачи и стимулировать покупательский спрос внутри торговой точки.

В видеокурсе "По рукам?!" даются рекомендации по эффективному поведению продавца на двух завершающих этапах процесса продажи: это "ответы на возражения" и "завершение сделки". Нередко именно эти этапы являются решающими для успеха всего процесса продажи.

"Я стал клиентом этой компании, так как мне понравилось, как мне отвечали по телефону", - такой ответ нередко можно слышать в ходе опросов о покупательских пристрастиях.

Иногда процесс продажи кажется очень простым делом. Это когда перед нами оказывается умный, вежливый, знающий, что ему надо, покупатель. Но таких очень мало.