Дэвид Лакаду – Председатель правления и генеральный директор компании "J.K.Timmons & Associates"
Карьера Дэвида включает дизайн, строительство и введение в эксплуатацию установок для добычи нефти из месторождений под морским дном в Мексиканском заливе, Средиземном море и по береговой линии штата Калифорния. Также Дэвид является ведущим консультантом по земельному развитию штата Техас. Он присоединился к компании "Timmons Group" в 1990 году, где организовал, а в последствии и управлял группой инженеров, проектных менеджеров, специалистов в сфере защиты окружающей среды и исследователей. Его отдел проектировал учебные заведения по всему среднеатлантическому региону перед тем, как Дэвид стал президентом компании в 1999 году, а затем председателем правления и генеральным директором в 2002 году.
Модуль: Основы: Как превышать ожидания внутренних и внешних клиентов
Дэвид объясняет и иллюстрирует основы обслуживания клиентов, которые в свою очередь являются самыми важными элементами в общении как с внутренними, так и внешними клиентами, включая примеры из розничных компаний, а также компаний, предлагающих профессиональные услуги.
