Под "переговорами" в широком смысле слова принято понимать "любое обсуждение, которое ведется двумя или более сторонами с какой-то целью". Учебные программы (видеокурсы) "Тренинг Медиа" - это готовые технологии для тренера и возможность самообучения по важнейшим бизнес темам. В данном видеокурсе речь идет о переговорах как об одном из этапов процесса продажи, другими словами, под переговорами мы понимаем обсуждение сторонами условий сделки. Переговоры имеют место при наличии нескольких условий. Во-первых, важно, чтобы в предмете обсуждения были заинтересованы обе стороны: например, продавец желает продать товар, а покупатель хочет его приобрести (этапы выявления потребностей, презентации и ответов на возражения уже пройдены). Во-вторых, у сторон имеются расхождения по некоторым условиям договора: или ценам, или срокам поставки, или форме оплаты... В-третьих, стороны должны иметь право менять эти условия, согласуясь с требованиями партнера по переговорам и согласуясь со своими интересами. Если "торг не уместен", то места для переговоров нет. Причем, следует отметить, что "продавать" можно не только товар или услугу, но и идею, например, о том, где лучше провести отпуск. Если автор идеи не смог убедить своего оппонента, что идея должна быть принята именно в том виде, в котором она предложена (то есть ему не удалось "продать" свою идею), то он вынужден переходить к переговорам, то есть каким-то образом находить взаимоприемлемый вариант соглашения. Итак, тема данного видеокурса – переговоры в процессе продажи. Кому адресован видеокурс? Видеокурс будет полезен прежде всего торговым представителям компаний, которые участвуют в обсуждении условий сделок, и их руководителям, курирующим их работу. Многие выводы, к которым придут зрители, будут полезны абсолютно всем сотрудникам компаний и в профессиональной, и в личной жизни, поскольку видеокурс учит творческому разрешению спорных вопросов, переходу от позиционного торга к обсуждению интересов, налаживанию партнерских отношений по принципу "выиграл-выиграл". Содержание видеокурса В видеокурсе отражены следующие вопросы: 1. Отличие переговоров от процесса продажи 2. Стратегии ведения переговоров: жесткий подход, подчинение, компромисс, партнерство. 3. Этапы переговорного процесса:
4. Задачи, стоящие перед участниками переговоров на каждом из этапов, и эффективные речевые технологии. 5. Нечистые приемы ведения переговоров и средства защиты от нечистой игры. Состав видеокурса Видеофильм, 2 части Методическое пособие с теорией и практическими заданиям Консультация тренера-методиста При покупке видеокурсов в пакетах – скидки до 40%.
|
