Эффективное взаимодействие для операторов call-центра

2008.06.30
Источник: А.В.С. Тренинг Центр
Эффективное взаимодействие для операторов call-центра

21-22 июня А.В.С. Тренинг Центр провел тренинг Эффективное взаимодействие для операторов call-центра. Участниками тренинга стали представители компании AICE-Украина.

В продолжение двух дней участники работали над навыками установления благоприятного впечатления, презентации продукта, работы с возражениями клиента. Запись на диктофон с последующим анализом дала участникам возможность получить качественную обратную связь и определить зоны своего ближайшего развития. Последний модуль был посвящен техникам работы со стрессом и восстановлением своего ресурсного состояния.


<<< Перейти на главную

Распечатать пресс-релиз
«Эффективное взаимодействие для операторов call-центра»

Copyright © 2004, Центр Развития Карьеры "Формула Успеха"