В роли экспертов выступили: Елена Грищук, директор рекрутинговой компании "Форсаж", Лилия Мамлеева, управляющий директор компании "BrandAid", Юрий Солодовник, собственник и руководитель компании "Insight Consulting", Елена Гапич, директор "Right People Management", Алла Касаткина, бизнес тренер, проектный консультант.
Цель исследования, инициированного и проведенного рекрутинговой компанией "Форсаж", при участии компании "BrandAid" – привлечь внимание компаний-работодателей и рекрутеров к проблеме формирования лояльности персонала. По результатам исследования, в ходе которого было опрошено 123 топ-менеджера, в понятие "лояльность" включают такие факторы (в порядке убывания): самореализация, возможности и перспективы, преданность компании и работа за идею, диалог и компромисс, понимание и доверие, вера в то, что компания лучшая на рынке.
Специфика понимания лояльности топ-менеджерами отразилась в том, что среди факторов, которые вызывают лояльность этой группы сотрудников, основными были вовсе не материальные, а духовные. Так, на первом месте для топов – четкое осознание перспектив собственного развития; на втором – реализация личных программ успеха; на третьем – личный контакт с собственником, и только на четвертом месте – возможность заработать. Завершают список, такие факторы, как перспектива участия топ-менеджера в бизнесе и свобода принятия решений.
Согласно данных исследования, идеальным местом работы топ-менеджеры считают известную организацию с позитивным имиджем на рынке, которая способна идти вразрез существующим правилам, но при этом отличаться последовательным и профессиональным подходом к решению задач.
По словам Елены Грищук, большинство опрошеных участников считают лояльность - возможностью профессиональной и личностной самореализации. Для топ-менеджеров важно четкое понимание перспектив своего профессионального и карьерного развития в рамках того бизнеса, в котором они работают. "Сегодня лояльное отношение персонала – важный фактор успеха компаний. Сотрудники уходят, если их не ценят, особенно, это касается топ-менеджеров" − отметила Елена Грищук.
Следующим экспертом выступила Лилия Мамлеева, которая добавила, что многим людям хотелось бы работать с высоко профессиональной компанией. По ее словам, ничто так не вызывает раздражение сотрудников, как непоследовательность руководства. "Если пообещал – должен выполнить обещание, в противном случае это будет расцениваться как манипуляция" - говорит г-жа Мамлеева.
По мнению Юрия Солодовника, важным фактором лояльности топ-менеджеров является возможность самореализации. Кроме того, сотрудники компании должны знать не только где находится компания сейчас, но и куда она идет. При этом результаты исследования показали, что репутация компании и корпоративный командный дух (факторы, которые традиционно считаются важными в деле формирования лояльности) не заняли первых мест в рейтинге наиболее значимых факторов.
По словам Елены Гапич, основная проблема украинского менеджмента лежит в системе принятия решений и в системе оценки персонала. Эксперт отметила, что "создать" командный дух – невозможно. Командный дух, как и лояльность "возникают" сами (или не возникают) при наличии многих факторов, характеризующих систему управления в компании, саму компанию, ее собственников и руководителей.
Эксперт Алла Касаткина отметила, что сотрудник лоялен, когда реальные цели собственника относительно развития и миссии компании совпадают с заявленными (декларируемыми). Если же это не так – топ-менеджер сразу это чувствует, теряется доверие, а значит и лояльность. Причем, компания не всегда может найти достойную замену "ушедшему". "Я сталкивалась со случаями, когда из компании увольнялся топ-менеджер, и она через какое-то время теряла лидирующие позиции на рынке", – говорит Алла Касаткина.
Основными факторами, которые разрушают лояльность и являются причинами смены места работы, опрошенные назвали доминантность (компания не считается с мнением сотрудников и их потребностями), конфликтность внутри компании и недостаточную материальную стабильность.
Как сообщила директор рекрутинговой компании "Форсаж" Елена Грищук, проведенное исследование является первым качественным этапом в комплексном изучении вопросов лояльности топ управленцев, которое призвано выявить основные тренды на рынке. "Профессиональные рекрутинговые компании участвуют в формировании лояльности персонала уже на этапе подбора кандидатов. Используя прогрессивные методики, например комплексную систему оценки кандидатов, и основываясь на этичном отношении и к работодателю, и к соискателю, мы оказываем реальную помощь компаниям в увеличении лояльности сотрудников", - отметила Елена Грищук.
В ходе мероприятия представители СМИ получили возможность пообщаться с участниками круглого стола и получить ответы на все интересующие вопросы, связанные с лояльностью персонала.
