Добрый день, Вадим, расскажите, пожалуйста, о новых учебных продуктах, которые компания "Стратегический партнер" предложит рынку в осеннем сезоне.
Хотелось бы начать с того, что на сегодняшний день наиболее известным нашим тренинговым продуктом является пятидневный базовый курс Школы бюджетирования профессора Савчука. Эта программа успешно реализуется на протяжении последних двух лет и уже имеет определённую репутацию на украинском рынке бизнес-образования. Ее успех обеспечивается постоянно обновляемым набором кейсов, новыми преподавателями-практиками, и большим объемом накопленного и систематизированного нами опыта взаимодействия с украинскими компаниями в сфере обучения и консалтинга.
Кроме этой программы в новом сезоне мы существенно обновили и расширили портфель программ нашего Тренингового центра, которые тематически можно разделить на 4 блока:
- стратегическое управление;
- финансовое управление;
- операционный менеджмент;
- и менеджмент персонала.
Давайте начнём со стратегического управления. Какие программы Вы предлагаете в этом полугодии?
Все программы по стратегическому управлению, которые мы представляем в этом сезоне, можно разделить на два типа. Первый тип – это так называемые "VIP-сессии". Этот формат разработан для руководителей и собственников бизнеса. Одна vip-сессия длится 4 часа. И, как нам кажется, это именно то время, которое первое лицо компании может уделить, чтобы получить новую информацию и пообщаться с коллегами. А формат "общение в кругу равных" позволяет чувствовать себя комфортно, и быть открытым к новой информации, к новым знаниям. В формате vip-сессии в этом сезоне мы предложили три тематики:
- интегрированный риск-менеджмент
Уже сегодня украинский бизнес сильно зависит от финансовых, операционных, инвестиционных и других рисков, и, рано или поздно, мы придем к тому, что риск-менеджмент будет одной из ключевых функций в компании. VIP-сессия "Управлять бизнесом значит управлять рисками" предназначена для собственников и руководителей предприятий. Ведь только при понимании первого лица компании необходимости не только управления доходами, но и управления рисками компания может быть успешной.
- создание управляющей компании (УК)
Сейчас многие предприятия объединяются в холдинги или в группы компаний, но инструментария для управления достаточно разрозненными бизнесами практически нет. Идеология и технологии создания и управления УК положены в основу этой vip-сессии.
- привлечение и удержание инвестиций
В этой программе мы стараемся кратко и лаконично довести до собственников и руководителей, какие шаги они должны предпринимать для того, чтобы успешно привлечь инвестиции, и, что не менее, а может, и более важно, удержать их.
А какой второй тип программ по стратегическому управлению?
Кроме VIP-сессий осенью-зимой 2006 года мы будем проводить и тренинги-практикумы по стратегическому управлению в более традиционном учебном формате. Двух-трёх дневные мероприятия будут посвящены тем же темам, которые я перечислил выше, но проходить они будут уже в формате обучения. Аудитория этих программ – не только генеральные директора, но и директора по развитию, коммерческие директора и другие ключевые лица компаний, отвечающие за риск-менеджмент, за создание и управление УК, за разработку и реализацию стратегии.
Отдельно хочу сказать и о программе "От стратегии – к системе сбалансированных показателей". Ее проблематика волнует сейчас украинские компании все чаще и чаще. Ведь разработка стратегии еще не гарантирует её реализации. А система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard, BSC) позволяет донести ("каскадировать") стратегию до менеджмента и персонала всех звеньев. У нас накоплен практический опыт успехов и неудач при внедрении BSC, которым мы и делимся в рамках данной программы.
Расскажите подробней о втором блоке – финансовом?
Второй блок – это наши программы по финансам, управленческому и бухгалтерскому учету и бюджетированию. Основная (базовая) программа в этом блоке – это пятидневный курс "Бюджетирование предприятий: методология и практические технологии". Эта программа, которая реализуется на протяжении последних 2 лет, закладывала основу по всем аспектам бюджетирования и управленческого учета. А для сегодняшних финансовых менеджеров и экономистов, которые уже достигли определённого уровня профессионализма на своей должности, нередко более интересными кажутся узконаправленные программы, в рамках которых углубленно раскрывается какой-то один конкретный аспект бюджетирования или управленческого учета. Отвечая на эту потребность, мы предложили рынку два мероприятия с узкой специализацией. Одно из них посвящено CVP-анализу и затрагивает аспекты, связанные с управлением издержками и планированием прибыли. Второе – инвестиционному проектированию и бюджету капитала. Кроме того, осенью мы проведем тренинг-практикум по управленческому учету и впервые - семинар по Международным стандартам Финансовой Отчетности (для главных бухгалтеров).
Что будет представлено в блоке "операционный менеджмент"?
Это направление представлено у нас тренингами по логистике, управлению процессами и продажами. Хотелось бы отметить, что логистика стоит несколько особняком в этом перечне. Мы верим и уже видим, что это та сфера бизнеса и область знаний, которая будет стремительно развиваться в ближайшее время, и хотим быть одним из флагманов этого развития. И здесь мы стараемся применить тот подход, к которому стремимся во всех наших программах, – это передача опыта и практических наработок от более опытных практиков – менее опытным специалистам по логистике. Так, к примеру, семинар по эффективному управлению запасами, который состоится в октябре, будет проходить в формате профессиональных рекомендаций. Стоит отметить, что при выборе бизнес-тренеров мы ставим во главу угла не ораторские навыки или опыт чтения лекций, семинаров, а практический опыт привлекаемых специалистов. В частности наш семинар по запасам проведет зам. директора по логистике ТПК "Омега-Автопоставка" Виталий Пилипенко.
Стараетесь ли Вы приблизить слушателей Ваших программ к реальным условиям ведения бизнеса на операционном уровне?
Несомненно. Мы стараемся включать в наши программы, так называемые, field study sessions, то есть "выездные сессии". Как пример, могу привести визиты на складские терминалы, что позволяет в рамках обучения не просто услышать о современных складских технологиях, но и увидеть их своими глазами. Кроме этого, планируется проведение выездных сессий в компании, которые используют те или иные технологии, например, автоматизации процессов логистики.
Сегодня одной из самых популярных тематик тренингов являются продажи. Что представляет собой Ваша программа по этому направлению?
Наш тренинг посвящен управлению (именно, управлению, а не навыкам) продажами на рынке В2В. Сегодня технологии продаж, как и технологии менеджмента в целом, на рынке B2C и особенно в сфере FMCG развиваются более быстрыми темпами, активнее в компаниях этого сегмента внедряются и прогрессивные западные технологии и методики. Совершенно иная ситуация на рынке B2B, и в первую очередь на так называемых "постсоветских" предприятиях тяжелой, химической, легкой промышленности, машиностроении и т.д. В таких компаниях зачастую до передовых подходов к управлению еще очень далеко. И к продажам на таких предприятиях редко относятся как к функции, которая может подтолкнуть к развитию бизнеса, капитализации, улучшению бизнес-показателей компании. В рамках нашего тренинга-практикума, который мы запланировали на ноябрь, опытный консультант Игорь Василевский предложит слушателям современные подходы к управлению продажами, которые будут адекватны для их компаний и типов бизнеса.
Четвертое направление Ваших программ – менеджмент персонала. Что интересного и нового Вы подготовили по этой тематике?
Мы просто не можем обойти стороной это направление, хотя оно стоит несколько в стороне от всех остальных наших программ. В этот блок мы включили два мероприятия. Первое касается оценки и мотивации персонала на основе KPI. Все больше наших клиентов приходят именно к такому подходу в управлении персоналом, увязывая его со стратегией и BSC. Именно Ключевые Показатели Эффективности (KPI) являются инструментом для реализации данного подхода.
Второй семинар этого направления посвящен эмоциональной грамотности или эмоциональному интеллекту (EQ). Можно констатировать, что достаточно умные, опытные и компетентные менеджеры далеко не всегда являются успешными. Если у управленца любого звена нет некой эмоциональной, энергетической составляющей, так называемого эмоционального интеллекта, того, что позволяет заряжать себя и других не только и не столько материальными мотиваторами, но и на уровне коммуникаций, выстраивания взаимоотношений, решения конфликтов, если он не будет лидером, то менеджер не будет успешен. При оценке персонала и самооценке EQ становится равноправным фактором наряду с IQ.
Программа по эмоциональному интеллекту, или т.н. эмоциональной грамотности, достаточно новый и смелый продукт на украинском рынке. На Ваш взгляд, насколько возможно развитие у менеджера эмоционального интеллекта в рамках открытой программы?
Сегодняшнее развитие менеджмента и науки управления в мире находится в стадии смещения акцентов с так называемых "hard skills" на "soft skills". При чем перехода не только на уровне рядовых менеджеров, но и, прежде всего, на уровне "мягких навыков" у руководителей, первых лиц компаний. В последнее время многие научно-практические работы в области менеджмента посвящены именно вопросам эмоциональной грамотности, лидерства, командообразования и пр. Растет спрос на книги и тренинги по этой проблематике и в Украине.
Наш семинар по EQ будет состоять из двух частей. Первая часть (первый день) ближе по формату к классическому семинару и тренингу. Второй же день будет проходить в формате профессионального общения и коучинга. Автор программы – опытный консультант из Чехии Влад Главенка - будет предлагать, рекомендовать тот подход, который будет полезен каждому конкретному слушателю для развития своей эмоциональной грамотности, оценки подчиненных, а также эффективного взаимодействия с коллегами и топ-менеджментом. В рекомендациях будут учитываться специфика компании, её сфера деятельности, организационная структура, корпоративная культура, тип руководителя и другие факторы. В конце мероприятия каждый из участников получит так называемый "букварь эмоциональной грамотности", разработанный автором программы, который можно будет просто применять в своей работе и работе своих коллег и подчиненных. Это достаточно новый формат для Украины. Но именно в таком режиме (с элементами обучающего консалтинга и коучинга), как правило, проходят качественные семинары и тренинги в Европе.
Планируете ли Вы какие-то другие, новые для Украины, программы?
Да, мы идем на определенный эксперимент и хотим провести в Украине два мастер-класса с участием зарубежных специалистов. Речь идет не о столь популярной на просторах СНГ "гурумании", а о приезде практикующих консультантов, имеющих многолетний опыт взаимодействия с крупными европейскими компаниями. Предпосылкой для проведения этих мероприятий служит то, что сегодня некоторые топ-менеджеры крупных украинских компаний уже переросли уровень, так называемых, "ликбез-программ" или базовых тренингов. Они хотят видеть, как те или иные знания применяются не только в Украине, но и в других странах мира. Для этого обучаются за рубежом или приглашают иностранных консультантов к себе, что достаточно затратно, и с точки зрения финансов, и, что для многих важнее, с точки зрения времени. Мы же привозим зарубежных специалистов в Украину и проводим более доступные открытые мероприятия с их участием. Наша компания сотрудничает с несколькими зарубежными партнерами, и один из них - это чешская консалтинговая компания "INVENTA", которая считается одним из лидеров на рынке тренингов и консалтинга не только в Чехии, но и в других странах Европы. Консультанты этой компании, которые будут задействованы нами в этом сезоне, имеют опыт обучения, консалтинга, группового коучинга и индивидуального наставничества топ-менеджеров крупных чешских и европейских компаний, таких как Johnson & Johnson, Czech Telecom, Hewlett Packard, TetraPak, Chemopetrol, Philip Morris и др.
Можно ли сказать, что Ваши программы – это не базовые продукты в области управления предприятием, а, скорее, обучение для менеджеров, у которых уже есть и опыт, и знания, но которые хотят познакомиться с новыми подходами, узнать о новых технологиях для развития своего бизнеса?
Частично да, частично нет.
Почему да? Действительно, как я уже упоминал, тематика большинства наших программ и форматы, которые мы используем, не носят базового (общеобразовательного) характера. Такие понятия, как "риск-менеджмент" или "эмоциональный интеллект" еще не вошли в обиход большинства украинских менеджеров.
Почему нет? Мы не можем себе позволить полностью отказаться от программ, имеющих базовый или фундаментальный характер. Украинские предприятия находятся только в начале пути построения цивилизованных систем ведения бизнеса и управления им. И соответственно многим менеджерам (особенно начинающим или уже опытным, но с опытом советского периода) целесообразнее для начала получить некое системное представление, базовый набор знаний и практических навыков в своей предметной области. Именно на это направлена, к примеру, наша 5-дневная программа Школы бюджетирования, которая дает финансисту "скелет", на который потом можно наращивать свои собственные практические наработки.
Но даже в наших базовых программах за счет привлекаемых специалистов мы стараемся сделать их таковыми, чтобы это не было пересказыванием книг или существующих методических материалов. Эти тренинги в хорошем смысле слова "напичканы" постоянно обновляемыми кейсами, практическими занятиями, демонстрацией информационных продуктов и, конечно, профессиональным общением. Помогает реализовать такой подход новый комфортный класс, в котором каждый слушатель решает задачи за своим ноутбуком.
Какие основные критерии Вы выдвигали к тем тренерам и консультантам, которые читают у Вас программы?
Мы привлекаем два типа специалистов - практикующих консультантов и консультирующих практиков. Что такое, в нашем понимании, консультирующий практик? Это человек из реального бизнеса, который имеет богатый практический опыт работы, порой, на разных должностях и в разных сферах. Естественно, речь идет о топ-позициях, то есть, должностях финансового директора, директора по маркетингу, логистике, директора по развитию. И этот человек готов и способен поделиться своими наработками со слушателями учебных программ. Далеко не каждый практик, имеющий опыт и свои know-how, открыт к такой форме сотрудничества.
При выборе специалистов на наши программы мы стараемся найти баланс между консультантами и практиками. Пока больше задействуем консультантов по указанной выше причине. Среди них такие известные специалисты, как Владимир Савчук, Галина Харитонова, Татьяна Каменская, Игорь Василевский, Елена Заика, Юрий Наврузов и другие.
Вообще в мире нормальный карьерный путь специалиста, который занимается технологиями менеджмента, – это путь из практики в консалтинг с возвращением в практику, затем опять в консалтинг. Некоторым удается совмещать эти два вида деятельности, хотя здесь немало зависит от работодателя. Не каждый будет рад тому, что его сотрудник делится какими-то know-how, например, с представителями других компаний отрасли. Но всё же, количество "консультирующих практиков" растет, и, я думаю, в перспективе пропорции будут меняться в пользу практиков.
Спасибо за исчерпывающие ответы. Отличный набор программ! Мы уверены, что они будут востребованы рынком. И в конце, Ваши пожелания посетителям проекта TRAINING.COM.UA.
Я считаю, что Ваш проект в Украине не имеет себе равных. Поэтому, прежде всего, мой комплимент руководителям проекта. И мой комплимент сегодняшним украинским менеджерам, которых уже, не побоюсь этого слова, не так просто обмануть. Исходя из высказываний на форумах Вашего сайта, судя по запросам и по тендерам, компании уже вышли на определенный уровень развития, что заставляет тренинговые фирмы очень быстро двигаться и постоянно развиваться. Сегодня некоторым менеджерам самим есть чему поучить даже прославленных бизнес-тренеров J Я желаю посетителям портала уверенного развития себя, своей карьеры, своего бизнеса. А мы, со своей стороны, будем стараться соответствовать растущим требованиям и интересам.
