"Технологии Управления Спайдер Украина" - консалтинговая компания по оптимизации корпоративных систем управления проектами и организации управляющих компаний, обладатель сертификата PMI (крупнейшей профессиональной ассоциации в области обучения управления проектами), постоянно выводит на рынок новые продукты. Вот и сейчас компания основательно обновила линейку своих продуктов, разработав новую систему изложения семинаров, которая получила название "3 ступени". Об этом и многом другом с посетителями проекта TRAINING.COM.UA поделилась Дарина Веретенко, заместитель директора компании.
"Т": Добрый день, Дарина. За небольшой промежуток времени компания "Технологии Управления Спайдер Украина" значительно обновила и дополнила свой ассортимент учебных продуктов. Расскажите о Вашем новом позиционировании, в чем его суть?
Когда мы с кем-то работаем, мы чётко знаем свою целевую аудиторию. Во-первых, это владельцы и совладельцы компаний, во-вторых - первые лица. Именно в интересах этих лиц внедряются все системные изменения на уровне компании. Не секрет, что не всегда в компании первые лица и владельцы бизнеса – это одни и те же люди, а следовательно и задачи стоят перед этими людьми разные. Именно поэтому наша целевая аудитория разделена на собственников и первых лиц компании. Во-вторых, это - функциональные руководители, которые задействованы в реализации проектов, руководители структурных подразделений. Кроме того, мы выделили еще один сегмент, который состоит из аналитиков – людей, которые работают над планированием, анализом и контролем исполнения проектов. Это четыре целевые группы, которых мы определили исходя из потребностей целевых аудиторий и понимании того, какой разрез информации какой целевой аудитории предназначен. Для каждой из этих целевых групп мы разработали линейку услуг, которые уже сейчас достаточно востребованы. Ранее форматы всех наших программ были универсальными.
"Т": На одном тренинге могли присутствовать люди различных целевых аудиторий?
Совершенно верно. Могли быть и руководители структурных подразделений, и аналитики, и владельцы бизнеса, – все в одной группе. Но мы поняли, что задачи при управлении проектами у владельцев бизнеса одни, а у руководителей предприятий - абсолютно другие, задачи исполнителей – третьи.
Мы разработали специальный курс "Управление проектами для владельцев бизнеса". Раньше в наших программах речь шла об управлении проектами для руководителей, и внимание слушателей акцентировалось на том, как правильно управлять проектами, организовать взаимодействие между внешними и внутренними участниками проекта, выстроить оптимальную организационную структуру, передать ответственность и полномочия ключевым участникам проекта . Сейчас же всё направленно на то, чтобы передать технологию того, каким образом принимать взвешенные управленческие решения не только в среде одного отдельно взятого проекта, но и в среде мультипроекта (совокупности проектов компании), о том, куда целесообразней вкладывать деньги в первую очередь, на какие инвестиционные проекты стоит компании обратить свое внимание. Мы передаем технологию работы с портфелем проектов, технологию оценки инвестиционной привлекательности тех проектов, которые может реализовывать компания и многое другое.
"Т": Вы проводите тренинги в корпоративном "закрытом" формате?
Да, мы работаем именно так, совмещая обучение и консалтинг с помощью точечной консультации. Мы общаемся напрямую с владельцами бизнеса для того, чтобы обеспечить понимание того, как они могут контролировать реализующиеся в организации проекты по ключевым показателям эффективности, определять драйверы эффективности потенциальных проектов, и т.д. Владельцам бизнеса необязательно мониторить абсолютно все точки проекта, им необходимо понимать все ли хорошо в проекте или нет по ключевым показателям эффективности. Они не должны опускаться до анализа конкретных работ, которые ведутся в рамках проекта конкретными исполнителями или присутствовать лично в проекте для того, чтобы проект "не сошел с рельс".
Все наши семинары, тренинги и практикумы – это консалтинг, а не обучение. Так как, то, что передается нами на семинарах-практикумах нельзя почерпнуть в каких-то умных книгах. Мы стараемся передать слушателям, наш практический опыт, который не раз доказал свою эффективность на практике. Мы знаем с какими трудностями сталкивается компания в целом, и с какими владельцы бизнеса в частности, какие "узкие места" будут в системе управления проектами в компании через год, два, три. Мы знаем какие у собственников потребности есть сегодня и какие у них будут завтра. Приходя в компанию, мы общаемся со всеми аудиториями на понятном для них языке. Наши "3 ступени к успешным проектам" (набор семинаров, которые выстроены по порядку возрастания сложности от обычного управления проектом до организации управляющей компании – прим. ред.) содержат на ступени Professional три семинара-практикума: методы управления портфелем проектов, управление рисками в проектах (для владельцев), организация управляющей компании. Расскажу вкратце о каждом из них.
- Методы управления портфелем проектов. Владельцы бизнесов всегда управляют мультипроектом, который обычно состоит из множества проектов, которые могут быть связаны между собой единым пулом ресурсов, как человеческих так и финансовых. С владельцами бизнеса мы работаем над тем, каким образом правильно управлять мультипроектом, как принимать решения в его среде. Ни для кого не секрет, что иногда выгодней один проект приостановить для того, чтобы в целом компания выиграла.
- Методы управления рисками в проектах. Раньше мы затрагивали эту тему в среде руководителей предприятий или отдельных проектов, рассказывали с какими рисками компания, её руководитель или менеджер могут столкнуться при реализации проекта. Сейчас мы перепозиционировали этот семинар-практикум в "методы управления рисками в проектах" именно с точки зрения проблем, с которыми может столкнуться именно владелец бизнеса. На таком мероприятии передается технология работы с первыми лицами организации, с проектной командой, обеспечивается понимание того, как владелец должен корректно выстраивать отношения с внешними организациями (если он принимает участие в реализации проекта), как вести управление проектами через ключевые показатели эффективности.
- Организация управляющей компании. Целевая аудитория этой программы - тоже владельцы бизнеса. Каждая десятая компания, которая к нам обращается, представляет собой набор различных производств (Активов), неструктурированный холдинг. Это может быть совокупность Активов, которые между собой ничем не связаны, кроме единого владельца или группы совладельцев. Для более эффективного управления группой активов и создаются управляющие компании именно для управления теми проектами, которые ведутся на уровне Активов. Такие управляющие компании могут быть как внешние так и внутренние. Механизм запуска внутренней и внешней управляющей компании един, полномочия и функции у этих компанией тоже едины. Разница в том, что внешняя управляющая компания может брать, за определенное вознаграждение, в управление внешние проекты. Работая с владельцами бизнеса на этом мероприятии, мы передаем технологию, знание того, как правильно организовать, создать у себя такую компанию. Это нужно для того, чтобы можно было реально оценивать убыток и прибыль на уровне проектов и Активов, чтобы свести к общему знаменателю все финансовые показатели Активов и сравнивать между собой проекты и их уровень рентабельности.
Недавний пример: в Днепропетровске есть холдинговая структура, которая состоит из 8 предприятий (Активов). Холдинг под своим началом объединил разноплановые виды бизнеса: это строительство, производство хлеба, выпуск молочной продукции, завод по производству строительных материалов и т.д. Владельцы бизнеса заинтересованы в том, чтобы видеть в единой системе координат состояние дел по всем Активам, по проектам Актива. На данный момент единого центра планирования, анализа и контроля исполнения проектов нет. И они пригласили нас, помочь им в создании внутренней управляющей компании, чтобы наладить между всеми предприятиями холдинга плодотворный диалог, регламентировать рамки ответственности и полномочий участников проекта, запустить единый документооборот по проектам в холдинговой структуре.
"Т": У Вас в ассортименте появились некие таинственные семинары МИКС. Их аудитория тоже владельцы бизнеса?
Нет, МИКСовые семинары также полезны для функциональных руководителей, для менеджеров проектов, для аналитиков, для руководителей предприятий. Раньше наши услуги предоставлялись в виде целостных тематических продуктов - управление для руководителей, управление рисками проектов, управления контрактами, управление качеством, управление стоимостью, управление мотивацией, и каждая тема – это отдельный семинар-практикум. Нам начали поступать запросы от наших клиентов, что интересно получать на одном семинаре понимание того, как организовать мотивацию, как грамотно управлять контрактами, как организовать у себя проектный офис. Мы называем между собой эти программы "МИКС", так как программа данного семинара-практикума объединила в себе практические элементы множества узкоспециализированных семинаров.
На этих МИКСах у нас даются основы управления проектами, жизненный цикл проекта, взаимодействие между внутренними и внешними участниками, рассказывается, что такое ролевые инструкции, регламент взаимодействия, мы передаем технологию, как выстроить организационную структуру управления проектом, как наладить систему мотивации персонала, как грамотно управлять качеством и стоимостью проекта.
Сейчас миксовые семинары пользуется огромной популярностью, так как за три дня компания получает надежные технологии из разных областей знаний по управлению проектами. И тогда, они уже могут, применяя эти технологии, запустить у себя корпоративную систему управления проектами. Что и является нашей целью.
"Т": На этом семинаре уже могут участвовать все: топы, функциональные менеджеры, участники проектных групп, аналитики?
Да, обычно участвуют все, т.к. при запуске системы управления проекта тоже будут работать все. Очень важно, чтобы у всех людей, которые работают в проекте, было единое понимание того, что будет дальше. Мы демонстрируем, что компанию ждет через полгода, через год, когда будет внедрена система управления проектами, как будут циркулировать информационные потоки в компании, как будут приниматься решения в среде проекта и мультипроекта и т.д.
"Т": Получается, что Вы двигаетесь всё ближе к клиенту, и даёте ему все большую свободу выбора?
Да, хотя есть основные блоки программы, но когда мы договариваемся с заказчиком, каждая компания говорит на чем в большей степени сделать акцент. И мы, исходя из своего опыта, миксуем программы таким образом, чтобы максимально покрыть те потребности, которые сейчас есть у клиента.
"Т": Расскажите, пожалуйста, с чем связаны такие изменения Ваших программ.
Получая обратную связь от клиента, мы понимаем, что одного узкоспециализированного семинара, который был бы универсальным для всех, уже не хватает. Поэтому под нужды клиентов мы делаем программу семинара таким образом, чтобы все разделы, которые будут озвучены в этом семинаре, затрагивали конкретные интересы конкретного клиента, чтобы не было лишних тем, которые не интересны заказчику. Модернизация от семинаров к практикумам произошла по той же причине. Семинары - это не всегда гарантированный результат. Вспомните ВУЗы, монотонные лекции - это скучно. Мы модернизируемся. Ещё год назад мы не думали, что будет востребовано именно создание управляющих компаний. А сейчас количество запросов от неструктурированных холдингов растет с каждым днем.
"Т": С чем Вы связываете такой спрос на создание управляющих компаний?
Наверное, во главе стоят потребности владельцев бизнеса. Период сверхприбыли уже прошел, и начинается эпоха структуризации. Это раньше из кучи бизнесов два были суперприбылными и дотировали остальные. Это раньше можно было позволить себе не вникать, что происходит, как происходит. Сейчас каждый здравомыслящий владелец хочет видеть эффективность тех активов, которыми он владеет, или тех проектов, которые он запускает и ведёт. В связи с этим, ему необходим какой-то единый пул для сравнения тех активов, которые у него имеются. Этим и занимаются управляющие компании.
Одно из преимуществ внутренних управляющих компаний, это то, что, отработав технологию взаимодействия с активами на внутренних проектах, они могут переориентироваться и через некоторое время стать внешними управляющими компаниями. Тогда другие заказчики будут давать им в управление проекты.
"Т": Когда компании выгодно привлекать внешнюю управляющую компанию?
Например, компания не достаточно владеет предметной областью, в которой ей надо реализовать проект: нет опыта и знаний, или нет ресурсов. Или если компания всю жизнь строила сарайчики, а ей заказали построить торгово-развлекательный комплекс. На такой проект выгодней нанять управляющую компанию извне. Но всегда необходимо оценивать финансовые интересы. Передача заказа внешней управляющей компании стоит денег. По нашей статистике в Украине это 3-6% от общего бюджета проекта. В Европе этот показатель иногда доходит до 13%.
"Т": А во сколько обойдётся создание управляющей компании?
Прежде всего, для создания управляющей компании необходим персонал, который нужно обеспечить рабочими местами, также понадобится консалтинговый проект, который сможет минимизировать риски при запуске управляющей компании. В итоге – около $150 тыс.
"Т": Ранее у Вас были общие программы для руководителей и собственников. От кого больше шла инициатива разделять их?
Больше от собственников. Они открыто говорили о том, что у них потребности абсолютно другие. Инструменты, которые даются на управление проектами руководителям, действительно касаются только руководителей. Перед владельцем бизнеса стоят абсолютно другие задачи. Сегодня у него одно предприятие, завтра другое. Если предприятие не приносит денег, ему легко расстаться с этим предприятием. У владельца бизнеса другие критерии эффективности проектов. В свою очередь директор предприятия мыслит другими категориями. Ему важно, чтобы предприятие работало стабильно, приносило определенный доход. Исходя из того, что потребности у них разные, мы и сделали отдельные программы для владельцев и руководителей.
"Т": Меняется ли спрос на один из самых популярных Ваших продуктов "Подготовка к PMP"?
Меняется и очень резко. Особенность PMP в том, что его сертификат признаётся во всё мире, это своего рода свидетельство того, что Вы профессионал в области управления проектами.
С шестнадцатого сентября, у нас, во второй раз за нашу историю, начнёт обучение группа, которая будет сдавать экзамены на PMP. Сейчас это уже вынужденная необходимость. Владельцы бизнеса, руководители предприятий не хотят доверять проекты в руки людей, которые не сертифицированы. Достаточно велик риск того, что могут быть допущены серьезные ошибки. Поэтому к нам поступает очень много запросов от компаний, которые хотят сертифицировать своих специалистов, для того, что бы у них были менеджеры, которым они смогут доверять управление проектами.
Обычно, мы готовимся к сертификации пять занятий, в каждом из которых охватываются различные области знаний в области управления проектами. При подготовке к сертификации каждый может проверить уровень своих знаний в области управления проектами пройдя определенный тест.
"Т": Последний вопрос, какие планы на осень? Какие конференции Вы планируете проводить?
Осенью будут традиционные "Восемь Часов Концентрированной Практики" и будет "Неделя Проектного Менеджмента", куда мы обычно приглашаем гуру проектного менеджмента.
