Консалтинговая компания "Школа продуктивности" проводила мастеркласс бизнес-консультанта WISE* Александра Высоцкого на темы: "Мастерство руководителя". На этом мастерклассе Александр давал практические инструменты для руководителя, которые позволяют значительно улучшить управление персоналом и компанией в целом.
Многие руководители сталкиваются с такими проблемами как: отсутствие психологических данных, которые позволили бы улучшить межличностные отношения руководителя и подчиненного; подчиненные не выполняют распоряжений руководителя и руководителю приходится решать все самому; сотрудники начинают необоснованно требовать повышение заработной платы. Эти проблемы нанизываются одна на другую и представляют запутанный клубок, но это можно решить. Начнем с того, что существование любой компании начинается с формирования ее замысла (миссия компании). Примером замысла может быть: изготовление качественной, и недорогой мебели под заказ. И этот замысел определяет то, что компания должна делать и это то, что ожидают от нее клиенты. Чтобы компания могла развиваться, руководителю необходимо достичь согласия с сотрудниками в отношении следования замыслу компании. Иначе в какой-то момент руководитель может заметить, что компания делает еще что-то, например, делает мебель, которая некачественная и которая не учитывает индивидуальные требования клиентов и пытается "зашибать бабки". И это приведет к краху компании.
Чтобы руководить деятельностью руководитель начинает отдавать приказы или распоряжения. Большинство участников мастеркласса признались, что обычно они отдают устные приказы, и потом не контролируют их выполнения (приходится отдавать большое количество приказов в течение дня). Решением этому Александр предложил очень простой, но действенный метод. Писать эти приказы, причем писать их в двух экземплярах. Один отдается сотруднику, другой подшивается в папку для приказов. И каждый день руководитель начинает с того, что просматривает папку и проверяет исполнение приказов. Это очень удобно, вам не нужно держать в голове все приказы, за вас помнит бумага. И когда это написано, то это легче контролировать (Хаббард дал определение слову контроль — это способность начинать, изменять и останавливать что-либо. Человек настолько успешен в жизни, насколько велика его способность начинать, изменять или останавливать, проявляемая в отношении вещей и людей в его окружении. Например, водителя, который не способен контролировать свою машину: не может её завести, проехать какое-то расстояние и остановиться, когда он этого хочет,– ожидают несчастные случаи. ) И это решает еще одну проблему - подчиненные, когда с них начинаешь требовать выполнения той или иной задачи начинает вам доказывать, что вы такого ему не говорили. Имея приказы в письменном виде, вы достаете приказ и показываете такому подчиненному и все вопросы, и препирательства решают очень быстро.
Руководитель становиться лидером, если он имеет способность отдавать приказы и добиваться их исполнения. Если ваш приказ написан и вы добиваетесь, чтобы он был выполнен, то ваш подчиненный будет знать, что лучше это выполнить, причем сразу, иначе от него каждый день будут требовать исполнения приказа и не оставят в покое до тех пор пока это не будет сделано. И через какое-то время вы заметите, что ваши приказы выполняются. Это будет как волшебство, но над этим нужно поработать. В вашей папке приказов будут скапливаться невыполненные приказы одних и тех же сотрудников. Т.о. вы увидите, кто не делает свою работу, и возможно это кандидаты на увольнение. Вы ведь не занимаетесь благотворительностью и не обязаны оплачивать труд таких подчиненных. Применение даже одного этого инструмента позволит руководителю улучшить управление персоналом.
"Человек, который просто стремится понравиться, никогда не будет лидером. Люди, хотя и говорят, что идут за теми, кто им нравиться, идут все же за теми, у кого есть мужество доводить дело до конца. Если проанализировать значительное количество исторических примеров, то станет очевидно, что люди идут за теми, кого уважают. Уважение – это признание в руководителе вдохновения, целеустремленности и компетентности".
Л. Рон Хаббард
Руководители, которые посетили данный мастеркласс увеличили свою компетентность и сделали хорошее вложение в жизнеспособность своих компаний:
"Благодаря мастерклассу узнала, что мастерство руководителя можно и нужно совершенствовать, что мастерство руководителя напрямую сказывается на результате работы. Благодаря этому мастерству можно достичь больших результатов, увеличить продуктивность самой работы, справиться с проблемами в отношениях с подчиненными и перенести свои навыки (применить полученные знания) в личную жизнь". К.Е.
"Для руководителя — это бесценный материал. Даже понимание того, что такое хороший руководитель и что такое этическое влияние, дает сразу же больше уверенности и одновременно желание усилить слабые аспекты. А инструменты для этих изменений просто потрясающие! Спасибо !" П.Г.
"На сегодняшний момент у меня на работе сложилась такая ситуация по управлению персоналом, на которую я самостоятельно не мог найти ответ. Благодаря вашему мастерклассу я нашел те инструменты, которые я буду использовать с завтрашнего дня. Уверен, что они принесут свежесть во взаимоотношения в коллективе и уверенность в себе, как хорошего руководителя, лидера в коллективе, обладающего этическим влиянием и доверием собственников ко мне. Могу заверить, что таких лекторов мало (а я бывал на многих мастерклассах- около 8 раз)"
"Я руковожу региональным представительством всеукраинской компании. С моим приходом в компанию многое изменилось в лучшую сторону, что отметил мой руководитель. Данный мастерлкасс безусловно полезен стал для меня как руководителя-управленца. Я открыла в себе массу новых сторон, во многом убедилась и кое в чем разочаровалась, отметила свои ошибки. Таким образом, полученная здесь информация непременно улучшит мою деятельность, что в свою очередь ускорит процесс достижения результатов моих и компании в целом. Хочется воскликнуть : "Где Вы были раньше г-н Высоцкий?!" Д. М.
Наталия Герасимова
