Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга, управления кадрами

Тренинг ориентирован на руководителей и специалистов департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, руководителей и сотрудников департаментов управления кадрами, маркетинга и продаж, прочих специалистов, разрабатывающих методологию внутреннего аудита, внедряющих и развивающих внутренний аудит в компании.

Отличительной особенностью курса являются практические задания, направленные на совершенствование профессионального мастерства участников.

Перед прохождением данного курса рекомендуется посетить курсы "Внутренний контроль I: основы теории и практики" и "Внутренний аудит I: современный подход", где подробно изучаются компоненты внутреннего контроля и этапы внутреннего аудита.

• Дать участникам четкое понимание целей и основ операционного аудита

• Проанализировать бизнес-процессы "Продажи и маркетинг" и "Управление кадрами" с позиции внутреннего аудитора

• Научиться формировать рабочую программу для опереационного аудита бизнес-процессов

• Получить необходимые навыки подготовки отчета внутреннего аудитора в соответсвии с лучшей мировой практикой

1-ый день

Компоненты операционного аудита

• Цели и масштаб операционного аудита

• Ключевые этапы операционного аудита:

• планирование аудита и рабочая программа аудитора
• анализ операционных политик и процедур
• оценка рисков и проведение аудиторских процедур
• завершающая встреча с "внутренним клиентом"

Внутренний аудит процесса "Управление кадрами"

• Идентификация, анализ целей процесса управления кадрами и ключевых показателей эффективности

• Выявление и основы оценки рисков, связанных с кадрами. Детальный анализ процесса "Управление кадрами":

• поиск и найм сотрудников
• планирование и формирование штатного расписания
• планирование и мониторинг карьеры сотрудника
• формирование схемы вознаграждения и мотивации
• обучение сотрудников

Практикум (начало): операционный аудит процесса "Управление кадрами" - формирование рабочей программы

2-ой день

Практикум (продолжение): операционный аудит процесса "Управление кадрами" - рекомендации внутреннего аудитора

Внутренний аудит процесса "Продажи и маркетинг"

• Идентификация, анализ целей процесса "Продажи и маркетинг" и ключевых показателей эффективности

• Выявление и основы оценки рисков, связанных с маркетингом и продажами

• Детальный анализ процесса "Продажи и маркетинг":

• этика продаж
• исследование и формирование клиентской базы
• ценообразование и формирование политики скидок
• планирование и проведение рекламных кампаний
• формирование связей с общественностью

Практикум: операционный аудит процесса "Продажи и маркетинг" - формирование рабочей программы и рекомендации внутреннего аудитора