Технология эффективных продаж

Mенеджеры по продажам, торговые представители, торговые агенты, супервайзеры, продавцы-консультанты.

Помочь участникам развить и овладеть навыками и умениями, позволяющими повысить свою эффективность на всех этапах процесса продаж.

Цикл продаж, личность агента по продажам

• Идеология "эффективные продажи";
• Типология торговых представителей.

Психотехнология эффективного установления контакта с клиентом

• Психотехнология эффективного установления контакта (на основе подстроек NLP и позитивного настроя);
• Основные принципы создания бессознательного доверия в ходе переговоров;
• Структура психологической подстройки к партнеру (клиенту).

Невербальная коммуникация в ходе переговоров

• Визуальные и акустические средства общения;
• Мета-сообщение – восприятие "языка тела" собеседника.

Контакты по телефону

• Специфика и этика продаж по телефону. Подготовка к телефонным переговорам;
• Приёмы преодоления секретарей.

Исследование потребностей и возможностей клиента

• Формулировка и постановки различных видов вопроса, в т. ч.приводящих к сделки;
• Техники и приемы заинтересованного слушания.

Психотипы клиентов и психология влияния в продажах

• Классификация клиентов исходя из преобладающей мотивации приобретения товаров
• Стратегии работы с разными типами клиентов;
• Техники влияния и приемы скрытого гипноза, их использование в ходе деловых переговоров.

Аргументация и убеждение в ходе деловых переговоров

• Основные правила и психологические принципы убеждений и мотивации собеседника
• Доступные секреты аргументации.

Презентация товаров и услуг

• Приемы, техники и условия эффективности презентации коммерческого предложения;
• Элементы убеждения в ходе презентации.

Работа с возражениями клиента

• Типы и источники возражений клиента. Присоединения и приемы нейтрализации;
• Стратегия работы с возражениями клиента.

Алгоритм работы с "трудным" клиентом

• Типичные ситуации конфронтации со стороны клиента;
• Условия самоэффективности при работе с трудным клиентом.

Стратегия и тактика разрешения конфликтных ситуаций

• Виды и этапы возникновения конфликтов;
• Стили поведения в конфликтных ситуациях, пути и способы их разрешения.

Возврат дебиторской задолженности

• Создание ситуации стимулирования возврата долгов;
• Выработка тактики по работе с дебиторской задолжностью с учетом психотипа клиента и ситуации деловых переговоров.

Стимулирование клиента на принятие решения-завершение сделки

• Грамотно задавать вопросы на завершение сделки;
• Работать с окончательным отказом.

Основные методы, используемые в ходе проведения тренинга: мини-лекции, дискуссии, ролевые игры, деловые игры, имитационные игры, ситуативные игры, медитации-визуализации, психотехники NLP (нейро-лингвистического программирования), презентации, работа в парах, микрогруппах и другие упражнения тренинговой формы работы.

Более подробную информацию, отзывы о проведении тренинга можна получить на нашем сайте http://www.kamerton.ua/?r1=4&r2=113&r3=140

Телефон: (044) 585-60-00, 519-67-08, 8(067)403-29-37

E-mail: tc@kamerton.ua

www.kamerton.ua

Координатор проекта: Ольга Редзюк