Светский этикет

Тренинг будет полезным для всех, кто желает повысить свой уровень коммуникативной культуры, научиться легко чувствовать себя в обществе и быстро находить правильный выход из нестандартных ситуаций.

Цель тренинга:. Совершенствование знаний правил светского этикета с целью достижения конструктивного взаимодействия с другими людьми.

Постановка поведенческих навыков; преодоление осложняющих общение привычек и манер поведения; развитие способности понимать социально-психологические характеристики и внутренние состояния других людей и на основании этого прогнозировать их поведение и деятельность. Овладение навыками эффективной коммуникации.

• Понятие об элегантности.
• Темы для беседы.
• Умение правильно начать и закончить беседу.
• Телефонное общение и телефонный этикет.
• Организация приема посетителей в офисе.
• Организация переговоров и деловых приемов.
• Взаимоотношения с руководителем.
• Взаимоотношения в коллективе.
• Деловая переписка.
• Деловая беседа.
• Культура служебных отношений.
• Деловые встречи, переговоры и официальные приёмы.
• Переговоры по правилам. Этикет встреч и переговоров.
• Правила написания писем. Выражение благодарности, извинений, соболезнований и поздравлений. Поздравительные открытки.

Приглашение и приём гостей. Сервировка стола. Манеры поведения за столом. Поведение в театре, на концерте и в кино; в ресторане и кафе, в транспорте, на улице, в больнице, гостинице; на похоранх и поминках, свадьбах и юбилеях.

• Различные нарушения этикета.
• Особенности общения с иностранцами.

30.08.08 – миниформат;

31.08.08 – полный формат.