Секретарь-профессионал

Предназначено для секретарей, которые хотят:

• быть ценным помощником руководителя
• быть грамотным администратором офиса
• эффективно и рационально использовать рабочее время
• разбираться в деловом этикете бизнес-среды
• быть профессионалами и формировать позитивный имидж компании на рынке

Цель:

1. Освоить инструменты как организовать работу, чтобы быть доверенным лицом, помощником руководителя

2. Овладеть инструментами как быть "режиссёром" того пространства, в котором секретарь административный хозяин

3. Узнать принятые в бизнес-среде нормы делового этикета, телефонного этикета, которые сделают работу более функциональной и профессиональной

4. Узнать какие требования к одежде в бизнес-среде существуют и что есть неприемлемы

5. Узнать как грамотно организовать совещание или конференцию

Модуль 1. Профессиональный секретарь: организатор и помощник

1. Помощник и доверенное лицо

2. Как секретарь влияет на формирование имиджа компании

3. Мышление категориями результата

4. "Режиссёр" того пространства, в котором он административный хозяин

Модуль 2. Организация рабочего дня секретаря.

1. Как сделать рабочий день секретаря более эффективным или "как успевать больше делать"

2. С чего начинать

3. Планирование. Расстановка приоритетов

4. Бланки документов необходимые для регистрации информации

Модуль 3. Бизнес-этикет: Требования к деловой одежде в бизнес-среде

1. Шесть правил в деловой одежде принятых в бизнес-среде

2. Запрещённые фасоны одежды и фактуры тканей

3. Запрещённые цвета в деловой одежде

4. Опасные цвета в деловой одежде

5. Этикетные требования к костюмам и блузам в бизнес-среде: фасон и цвет

Модуль 4. Бизнес-этикет: телефонный этикет

1. Семь основных правил, чтобы быть "на высоте" в коммуникации по телефону

2. Главное о "сотрудничестве" секретаря и телефона

3. Типичные ошибки при телефонном общении

4. Бланки регистрации и их значимость

5. Что делать в "сложных" ситуациях

Модуль 5. Бизнес-этикет: деловой этикет секретаря

1. Четыре главных принципа делового этикета секретаря

2. Правила приёма посетителей-сотрудников компании

3. Правила приёма посетителей гостей, партнеров

4. Кофе, чай: как всё успеть и сделать вкусно и красиво

Модуль 6: Как организовать совещание или конференцию

1. Базовые документы, которые необходимы на подготовительном этапе совещания, конференции

2. Грамотная подготовка помещения

3. Перед началом совещания…

4. Организация кофе-пауз, перерывов на совещании, конференции

Тренинг носит 100% прикладной характер.

Соотношение теоретической и практической частей составляет 10% : 90%

Тренеры:

Лилия Чакова