Программа подготовки для менеджеров процесса по схеме European Organization for Quality

Менеджеры организаций, реализующих процессно-ориентированный подход в управлении, имеющие высшее образование и практический опыт работы в системах менеджмента не менее 6-ти лет, из них на руководящих должностях не менее 2-х лет.

Развить навыки и знания, необходимые для подтверждения квалификации Менеджера процесса EOQ по направлениям:

• Управление конфигурацией (идентификацией) процесса интегрированной системы
• Полная ответственность за принятый процесс (ход процесса, бюджет, социальный аспект)
• Координация взаимодействия на границах процесса
• Определение целей процесса и измеримых контролируемых показателей
• Идентификация и управление ресурсами процесса
• Разработка и внедрение управления информацией
• Планирование, координация, мониторинг процесса
• Инициирование и управление проектами усовершенствования процесса
• Определение требований к контролируемым и измеряемым данным
• Анализ хода процесса и отчёты высшему руководству
• Сопровождение изменений процесса
• Лидирование в команде процесса, модератор в команде
• Распределение задач и обязанностей в процессе
• Продвижение понимания процессной ориентации
• Представление процесса, ведение диалога с партнерами от имени процесса.

Программа подготовки:

Раздел 1. Менеджмент процесса – краткий обзор и основные принципы.

Тема 1.1. Текущая деятельность, среда.

Тема 1.2. Менеджмент процесса – современное понимание.

Тема 1.3. Особенности менеджмента процесса.

Тема 1.4. Основные принципы и определения (информационное приложение)

Раздел 2. Менеджмент процесса - конфигурация

Тема 2.1. Области разработки конфигурации.

Тема 2.2. Проведение изменений

Тема 2.3. Роль менеджера процесса в конфигурации.

Тема 2.4. Методы решения проблем.

Раздел 3. Менеджмент процесса - реализация.

Раздел 4. Совершенствование процесса.

Раздел 5. Углубление содержания, связанного с менеджментом процесса.

Раздел 6. Роль менеджера процесса.

Методы подготовки: интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в командах, индивидуальные упражнения.

КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ:

• Комплект учебно-методических материалов
• СВИДЕТЕЛЬСТВО о полной подготовке по учебной программе Мп Р1.1 "Менеджмент процесса"
• Право на сдачу сертификационного экзамена на присвоение квалификации Менеджер процесса EOQ. Экзамены принимает Орган сертификации персонала Украинской ассоциации качества.

18 января состоится бесплатная презентация программы по адресу ул. Саксаганского 119 (Botanic Towers) 11 этаж

Зарегистрироваться на программу можно по тел.495-63-00/02