Продажи в торговом зале. Искусство продавать. Коучинг-программа ОМТ

Менеджеры по продажам, руководители отделов продаж

• Освоить эффективные методы установления контакта с клиентом
• Научиться эффективно презентовать товар в соответствии с потребностями покупателя
• Обучиться ведению диалога, который приводит к принятию решения о покупке
• Повысить личную результативность в процессе продаж

Подготовка и мотивация продавца

• Внутренняя мотивация продавца
• Мотивация, которая приводит к успешным продажам
• Психологическая подготовка
• Знание товара (ХПВ)

Личностные качества продавца

• Качества необходимые успешному продавцу
• Лояльность к интересам покупателя
• Умение строить диалог. Эмпатия
• Правила для развития необходимых личностных качеств
• Составление индивидуальных карт развития – тренер даёт каждому из участников направление для дальнейшего профессионального роста

Покупатели

• Психологические типы клиентов. Развитие умения распознавать психологические типы людей
• Виды мотивов покупок. Влияние мотива на принятие решения о покупке
• Виды личностных ожиданий покупателя от продавца
• Особенности установления контакта в зависимости от типа клиента

Взаимодействие продавца и покупателя

• Принципы взаимодействия в коммуникациях "продавец-покупатель"
• Впечатление, которое производит продавец на покупателя. Составляющие впечатления
• Как правильно встретить покупателя. Виды приветствий в зависимости от поведения покупателя
• Установление контакта. Своевременная инициатива в общении с покупателем. Создание атмосферы доверия. Методы расположения клиента к диалогу и сотрудничеству
• Контакт с клиентами, которые "просто смотрят"
• Правила обслуживания нескольких клиентов одновременно

Выявление потребностей покупателя и презентация товара

• Выявление потребностей покупателя
• Построение диалога, который раскрывает желания и потребности клиента
• Грамотное предложение. Презентация товара
• Умение заинтересовать покупателя в приобретении товара. Создание атмосферы покупки

Работа с возражениями

• Возражения и критика покупателей
• Психологические аспекты возникновения возражений
• Методы работы с возражениями
• Как превратить возражение в покупку

Покупка

• Критерии принятия решения о покупке
• Особенности поведения покупателя, отражающее интерес, желание и намерение
• Сигналы покупки
• Алгоритм действий продавца, приводящий к положительному решению клиента
• Завершение взаимодействия. Позитивное впечатление покупателя. Предложение о дальнейшем сотрудничестве

Особенности

• Комплексный подход к обучению (дотренинговая диагностика и пост-тренинговое сопровождение при необходимости)
• Индивидуальный подход в обучении:
• сочетание тренинговой и консультационной формы обучения: индивидуальная работа с каждым участником, включая решение актуальных для него вопросов
• Карта Профессионального Роста для каждого участника - индивидуальное направление профессионального развития по теме обучения

Количество участников: от 2 до 5 человек

Продолжительность обучения: 8 часов (2 дня по 4 часа или 1 день 8 часов)

Стоимость:

2 000 грн. при оплате не позднее десяти рабочих дней до начала тренинга

2 100 грн. при оплате не позднее трех рабочих дней до начала тренинга

2 200 грн. при оплате в день тренинга

В стоимость входит:

• предварительное индивидуальное собеседование

• обучение

• методические материалы

• индивидуальные карты профессионального развития

• питание, кофе-паузы

Адрес: Центр Томалогии, г. Киев, ул. Героев Днепра, 35

Регистрация и дополнительная информация:

Координатор - Ирина Конченко

+38 (044) 501-50-51

+38 (044) 331-17-66

+38 (067) 716-98-56

i.konchenko@tomalogy.com

www.tomalogy.com