Продажа по телефону

Тренинг предназначен для лиц, занимающихся продажей товаров, идей и услуг преимущественно по телефону.

Целью тренинга является приобретение участниками навыков и методов для анализа и развития своей работы в сфере продажи по телефону.

Суть продажи и роль продавца

• суть продажи по телефону
• взаимоотношения с клиентом
• манера речи и индивидуальность

Результативные переговоры по продаже

• продажа, ориентированная на клиента
• покупательская способность клиента
• ключевые слова при продаже по телефону
• структура построения беседы
• использование вопросов

Обоснование и представление предложения

• аргументация и анализ аргументов
• рассмотрение цены
• умение пользоваться голосом

Достижение согласия с клиентом

• своеобразие и задачи телефонной продажи
• рассмотрение возражений
• рассмотрение жалоб клиента и разрешение конфликтов

Нацеливание клиента на решение

• решающие ситуации
• нацеливание на решение