Руководители среднего звена
- Изучить новые стратеги и технологии ведения переговоров
- Раскрыть способность переводить привычный позиционный бой в процесс совместного решения проблем, лежащих в области общих интересов
- Очистить собственное сознание и даже подсознание от мешающих и ослабляющих силу личности стереотипов: уязвимости, осторожности, страхов, чувства неуправляемости ситуацией и оппонентами, нетерпимости и раздражительности, стремления доказывать свою правоту. Эти стереотипы являются главными внутренними врагами переговорщика.
- Развитие навыков общения и повышение уверенности в собственных действиях.
С целью повышения эффективности восприятия информации в тренинг-семинаре используются разнообразные интерактивные методы работы с группой (ролевые и деловые игры, видеотренинг, дискуссии, метафорические игры, техника модерации, тестирование, решение кейсов)
В программе тренинга
Искусство результативных переговоров
- Этапы ведения переговоров.
- Основные стратегии. Стили поведения в переговорах.
- Позиции переговорщиков.
- "Беспроигрышные" ролевые сценарии и их использование в продаже.
- Диагностика ключевых проблем в области пересекающихся интересов. Как понять цели и интересы участников переговоров.
- Чего ждут от нас клиенты. Матрица уступок.
Встречают по одежке или бизнес-этикет современного менеджера
- Эффект первого впечатления.
- На чьем поле играть?
- Бизнес-этикет как основа будущего партнерства.
Способы воздействия на собеседника.
- Секреты успешной аргументации.
- Влияние через субъектные характеристики.
- Учет стиля восприятия партнера. Психотип клиента.
- Стратегия поведения на каждом этапе продаж с каждым психотипом клиента
Турнир переговорщика. Работа с возражениями
- Проведение анализа, что в реакции клиента является возражением, а что препятствием для продажи
- Методы работы с возражениями
Завершение переговоров
- Заключительный этап ведения переговоров.
- Как понять готовность партнера к завершению переговоров. Использование приемов-"рычагов", помогающих завершить переговоры.
- Анализ переговоров.
