Навыки эффективной коммуниации

• менеджеры среднего звена
• линейные менеджеры
• административные сотрудники

Повысить эффективность взаимодействия менеджеров со своими коллегами, подчиненными, руководителями для реализации целей компании.

1. Индивидуальные особенности восприятия и передачи информации

• информационные барьеры
• индивидуальные фильтры
• принципы эффективной передачи информации
• применение для решения рабочих задач

2. Навыки общения

• преодоление защитных реакций
• активное слушание
• использование вопросов
• невербальное общение
• техники коммуникации

3. Эффективное сотрудничество

• обсуждение и развитие идей сотрудников
• совместное решение рабочих проблем
• конструктивная и позитивная обратная связь

4. Продвижение своих предложений

• карта заинтересованных сторон
• разработка проблемы и обоснование решения
• навыки презентации

В процессе тренинга участники смогут отработать полученные навыки посредством ролевых игр, практических заданий, работы в малых группах, обмена опытом между участниками и получения конструктивной обратной связи.