Методы и технологии продаж

Менеджеры по продажам, маркетологи, руководители отдела продаж и коммерческих служб.

Этот тренинг – семинар рассчитан на сотрудников фирм, которые занимаются обслуживанием клиентов и ориентируются на новейшие технологии в своем бизнесе. Благодаря использованию новейших технологий, этот тренинг-семинар позволяет приобрести знания и умения профессионала – продавца, ориентированного на качественное обслуживание клиента.

• Типы клиентов и особенности их обслуживания.
• Средства общения: речь, интонации, жесты. Влияние эмоций на процесс общения покупателя с продавцом. Саморегуляция. Умение правильно задавать вопросы и выслушивать собеседника.
• "Трудные покупатели", как поступить. Конфликты, особенности поведения в конфликтных ситуациях.
• Уверенность в себе как основа успеха.
• Формы и стили продаж.
• Методы поиска клиентов.
• Подготовка к встрече с клиентом. Как "превратить" посетителя в покупателя. Первые минуты встречи и создание атмосферы доверия и благожелательности. Презентация товара.
• Мотивы покупок (зачем клиент покупает товар или услугу). Выявление потребностей клиента. Информирование клиента об имеющихся предложениях.
• Аргументация цены товара.
• Перечень типовых возражений клиента и выбор оптимальных ответов на возражения.
• Проблемы конкуренции.
• Этапы заключения договора.
• Особенности переговоров о продаже по телефону