Мастерство продавать

Тренинг полезен руководителям и сотрудникам отделов продаж, торговым представителям и агентам, торговым консультантам, а также всем категориям людей, которые участвуют в процессах продаж и переговорам с клиентом.Курс особенно подходит для предприятий, использующих политику активной продажи.

Повысить свои коммуникативные навыки и улучшить качество взаимопонимания с самыми различными категориями клиентов, увидеть увлекательные стороны процесса продажи.

Содержание программы:

• Что такое успешная продажа? Определение и достижение целей продажи. Ориентация на клиента. Позитивное мышление.
• Отношения между продавцом и клиентом. Как добиться того, чтобы клиент принял продавца? Методики установления добрых отношений и формирования согласия с клиентом. Продажа "отношений".
• Структура профессионального делового визита.
• Эффективное выяснение потребностей клиента. Методики активного слушания. Выяснение критериев совершения покупки, которых придерживается клиент. Использование стратегии принятия решения о совершении покупки.
• Успешное проведение презентации. Техники аргументации. Эффективное использование слов и "языка" жестов во время презентации. Скрытые вопросы и скрытые команды.
• Работа с сопротивлением, возражениями и жалобами. "Айкидо возражений".
• Обсуждение цены. Результативное завершение визита.
• Работа с клиентом по телефону. Организация и содержание телефонных разговоров.

Оксана Воронина

Татьяна Горобец