Какие ключевые тенденции Вы наблюдаете в сфере построения и развития корпоративных учебных центров?
Приятно отметить тот факт, что за последние несколько лет украинские КУ вышли на качественно новый уровень. Ведь внутренний уц, который может проводить тренинги по продуктам и процессам, применяемым в компании, это еще не корпоративный университет. Самое главное, чтобы стратегия уц была подчинена стратегии компании в целом, а работа уц была нацелена на осуществления целей, которые стоят перед компанией, а не отдельными людьми или подразделениями. Многие крупные учебные центры в нашей стране уже научились это делать. Самое главное, что этот успех стал следствием не только заимствования опыта зарубежных компаний, но и эволюцией национальных уц.
На Ваш взгляд, какие задачи бизнеса должен решать Внутренний Учебный Центр (Корпоративный Университет)?
Самая главная задача ку обеспечить процесс непрерывного развития компании. Сейчас основным активом компании являются ее сотрудники, поэтому нужно не только суметь правильно подобрать сотрудника на определенную позицию, но и обеспечить его развитие. А развитие сотрудников должно быть направлено на изменения в компании призванные обеспечить ей необходимый рост и конкурентные позиции на рынке.
Поделитесь уже имеющимся опытом построения системы внутрикорпоративного обучения? Каковы предпосылки успешности проекта? Что зависит от эйчара, на Ваш взгляд?
Полноценная система внутрикорпоративного - достаточно сложный процесс, у нас в компании, например, он не закончен до сих пор. Хотя за пару лет мы добились серьезных результатов. Такого успеха за столь короткий период мы смогли достигнуть в первую очередь благодаря тому, что люди, работающие в КУ, максимально быстро смогли изучить специфику всех подразделений и понять все бизнес-процессы, а также благодаря высокому профессионализму этих людей.
От эйчара зависит правильный отбор сотрудников при приеме на работу, расстановка их на нужные позиции, определении компетенций, которые необходимо развить а также , оценки изменений, которые произошли с сотрудником после программы обучения и его последующая мотивация на выполнение поставленных задач.
С какими сложностями сталкиваются компании на различных этапах построения и развития корпоративных учебных центров.
Я неоднократно замечал, что в крупной организации сложно определить цели и задачи каждого отдельного департаменты, связать их с целями всем компании, а потом еще разработать и реализовать систему развития персонала. Это на начальном этапе. Затем, на стадии проведения обучающих программ могут проявиться сложности в подборе необходимых программ, выборе людей, качественно провести обучение. Иногда результаты обучения не оправдывают ожидания. Но самое важное - это суметь правильно оценить, к каким изменениям в компании привела та или иная программа обучения.
Одна из самых распространенных ошибок менеджмента компаний, когда корпоративные университеты создаются при департаментах персонала. КУ должны руководить профессионалы, которые хорошо разбираются в специфике бизнеса обучения, в учебном процессе, а департаменты персонала должны лишь принимать активное участие определении задач, выборе людей. Часто эйчаре ничего не понимает, в том обучении, которое проходят их сотрудники (особенно, если речь идет о ит-обучении), они просто собирают потребности от подразделений и находят уц или тренера, которые могут удовлетворить эти потребности. При этом ничего не зная какие задачи подразделения необходимо решить и какое качество обучения будет предоставлено.
Можно ли оценить эффективность инвестиций в построение учебного центра (корпоративного университета)?
Все зависит от величины компании и задач, под котоые создается уц. Существуют различные формы ку. От виртуального до полноценного учебного центра, с собственными ресурсами и помещениями. Соответсвенно и затраты разные. В каждом случае, конечно же, можно примерно оценить эффективность инвестиций, но практически всегда при правильном выборе формы ку и определения задач создание ку является выгодным и экономически оправданным. Еще раз повторюсь, что инвестиции в персонал - это сейчас самые главные инвестиции, которые должен делать менеджмент компаний.
На каких ключевых аспектах Вы планируете остановиться в своем выступлении?
Я расскажу о том, какие задачи ставились при создании Центра Знаний в компании Инком и что из этого получилось :)
Познакомтесь с программой III Международной конференции "Внутренние учебные центры и корпоративные университеты".
