Какие тенденции Вы наблюдаете в сфере построения и развития корпоративных учебных центров?
В связи с тем, что профессиональные знания устаревают с поразительной быстротой, технологии непрерывно развиваются и обновляются, становится очень важным обеспечить опережающий характер обучения, комплексность и гибкость всего процесса. Традиционные способы разработки программ обучения, особенно для дистанционного обучения, не всегда позволяют уложиться в те сроки, которые требует от нас бизнес. Поэтому мы постоянно ищем способы сократить сроки разработки учебных программ, сделать программы максимально гибкими, такими, чтобы их было легко настраивать под потребности новых целевых групп.
На Ваш взгляд, какие задачи бизнеса должен решать Корпоративный Университет?
Я думаю, что основная задача Корпоративного университета состоит в том, чтобы обеспечить потребности Корпорации в квалифицированном персонале, способном реализовать стратегические цели Корпорации. В последнее время наблюдается ужесточение требований к эффективности работы персонала. Все больше внимания уделяется не тому, что сотрудник знает, а тому, что и как он делает и каких результатов достигает. И здесь, на мой взгляд, очень важно сформировать правильные ожидания у бизнеса, какие задачи могут и должны быть решены в рамках корпоративных учебных центров, а какие задачи через обучение решить невозможно.
Поделитесь опытом построения Корпоративного Университета корпорации "УРАЛСИБ".
Начиная с самого основания нашего Корпоративного университета (конец 2004 года), мы испробовали много различных подходов к построению системы обучения, которая позволила бы нам обеспечить эффективную передачу знаний персоналу Корпорации по единым стандартам по всем видам бизнеса, во все точки присутствия. Сегодня мы имеем систему внутрикорпоративного обучения, состоящую из Корпоративного университета и 7 Региональных учебных центров. Основной задачей Корпоративного Университета является разработка учебных программ и технологий обучения и их передача в регионы, а также подготовка тренеров и преподавателей для региональных учебных центров. Региональные учебные центры, в свою очередь, обеспечивают организацию и проведение учебных мероприятий на местах. Эта система позволила значительно сократить расходы на обучение персонала, более точно учитывать региональную специфику, а также повысить оперативность исполнения запросов бизнес-подразделений. Кроме того, теперь Корпоративный университет может больше внимания уделять вопросам развития и методологии.
С какими сложностями сталкиваются компании на различных этапах построения и развития Корпоративного Университета?
Построение любой эффективной системы задача сложная и интересная и система внутрикорпоративного обучения не исключение. Вопросов много... Но самый важный вопрос, на мой взгляд, это нехватка людей, которые знают и могут построить эффективную систему обучения и развития персонала. Особенно остро эта проблема стоит в региональных учебных центрах. Отсутствие разработанных профессиональных стандартов для специалистов, работающих во внутрикорпоративном обучении, делают эту задачу ещё более сложной. Если мы не знаем, кто такой эффективный методолог или методист и чем он отличается от не эффективного, то как мы сможем выбрать именно того кто нам нужен? Чему мы будем его учить? Как мы будем оценивать результаты его работы?
Оцениваете ли Вы в компании эффективность инвестиций в обучение персонала?
Для финансовой сферы - это очень сложная комплексная задача, для решения которой требуются значительные дополнительные инвестиции. Есть, конечно, универсальные разработки, например, модель Филипса. Но модель, это ещё не методика. Каждому придется самостоятельно определяться с критериям оценки, методами сбора и анализа информации и т.д. Может быть лучше сосредоточить внимание на таком понятии как "возврат ожиданий"? Правда, для этого ожидания надо сформировать. Мы сейчас внедряем разработанную в прошлом году методику оценки эффективности обучения. Посмотрим... Возможно, после её полномасштабного внедрения, вопрос об оценке эффективности инвестиций утратит свою остроту.
На каких ключевых аспектах Вы планируете остановиться в своем выступлении?
Я хочу поделиться нашим опытом разработки корпоративных программ обучения и рассказать о том, какие преимущества мы получили от использования системного подхода, основанного на анализе работ.
С опытом Наталии Ерасовой и методологией корпоративного обучения в ОАО "УРАЛСИБ" (г.Москва) Вы сможете познакомится в рамках III Международной конференции "Внутренние учебные центры и корпоративные университеты", 11-12 июня.
СПРАВКА:
Наталия Ерасова
Главный специалист дирекции методологии оценки персонала БАНК УРАЛСИБ, ОАО (г.Москва)
Имеет более чем 15-летний опыт руководящей работы в финансовой сфере.
Кандидат психологических наук, специалист в области оценки и развития персонала, автор исследований и публикаций по вопросам формирования и развития профессионализма сотрудников финансово-кредитных учреждений и повышения эффективности программ внутрикорпоративного обучения.
Финансовая корпорация "УРАЛСИБ" - многопрофильная финансовая структура, успешно развивающая коммерческий и частный банковский, инвестиционный и страховой бизнес. Работающие активы Корпорации сегодня составляют $12,5 млрд, интегрированная система продаж финансовых продуктов и услуг ФК "УРАЛСИБ" насчитывает 1087 офисов в 81 регионе России.
Подробнее .
