Эффективное руководство сотрудниками
Основная цель: развитие навыков оперативного руководства сотрудниками - планирование, постановка задач, мотивирование, контроль, анализ.
В программе тренинга:
• Управление как деятельность. Что входит, а что не входит в обязанности руководителя? Управленческий цикл "Планирование - Постановка задач – Мотивирование – Контроль – Анализ и принятие решений". Что определяет эффективность руководителя?
• Стили руководства. Треугольник стилей (ориентация задача – сотрудники - руководитель). Понимание особенностей, слабых мест и возможных областей применения каждого стиля управления. Определение собственного преобладающего стиля руководства. Корректировка стиля, постановка личных задач по развитию управленческих навыков.
• Ситуативное руководство. Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и мотивированности сотрудников. Как менять стиль руководства по мере профессионального развития сотрудника? Как ускорить профессиональное развитие сотрудника? Как быстро определить уровень профессионализма сотрудника в начале сотрудничества и при приёме на работу?
• Постановка задач. Общий алгоритм руководства. Критерии правильно поставленной задачи. "Правило трёх" и "правило пяти". "Золотые правила руководителя". Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи. Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником. Как передать сотруднику ответственность за результат?
• Делегирование полномочий. Правила делегирования. Выбор задач для делегирования. Задачи, не подлежащие делегированию. Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов? Ловушка "обратного делегирования" - как не делать за подчинённых их работу? Принцип "обезьяны". Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.
• Контроль. Виды и функции контроля. Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников. Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля? Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля? Как частично делегировать функцию контроля? Как контролировать сотрудника, если руководитель не компетентен в его специальности? Как сократить затраты времени на контроль?
• Мотивирование сотрудников. Основные принципы мотивации. Потребности сотрудников. Неожиданные выводы из теории Маслоу. Выговор и похвала как мотиваторы. Алгоритмы действенного выговора, похвалы. Умение целенаправленно и осознанно использовать обратную связь в руководстве и развитии сотрудников. Метод хедхантинга "Десять вопросов" Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач.
• Управление временем. Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними. Особенности тайм-менеджмента руководителей. Принцип "полной комнаты". Сдвиг приоритетов при переходе из роли специалиста в роль руководителя. Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя. Как найти свободный час в стандартном рабочем дне?
• Ролевые позиции руководителя и подчиненного. Умение воспринимать любую ситуацию из своей роли, глазами сотрудника, со стороны, с позиции стратегических интересов компании. Отслеживание "вторых планов" коммуникации. Умение определять ролевые позиции и находить способы оптимизировать коммуникацию с сотрудниками.
• Манипуляции в работе руководителя. Виды, распознавание и нейтрализация любимых манипуляций сотрудников. Способы перехвата и удержания инициативы. "Волшебные вопросы". Как быстро вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию?
Длительность: 16 часов
Время проведения: 18-19 июля 2008, с 10.00 до 18.00
По окончанию тренинга выдается сертификат.
Ведущий тренер: Сергеев Алексей, г. Санкт - Петербург
Один и в паре подготовил и провёл более 250 тренингов для организаций и сборных групп. В общей сложности, в тренингах приняло участие более 4000 человек. Имеет опыт работы с группами численностью от 4 до 300 человек. Имеет большой опыт индивидуального консультирования руководителей.
Сотрудничал с такими организациями, как General Line CFG Future Group, Eterna Consulting, Институт психологического консультирования "Теменос", Институт развития прессы, Фонд развития некоммерческих организаций, Психологический фонд "Имаго", ЕВМ - тренинг, "Бизнес-Мастер-Урал", Гильдия тренинга и психотерапии и др. С 2004 года по настоящее время - ведущий специалист, генеральный директор и соучредитель Тренингового Агентства "Мастер-Класс".
До прихода в Агентство являлся руководителем и соучредителем двух строительных компаний, одной - производственной и одной - торговой. Суммарный опыт руководства - более 10 лет. Руководил организациями численностью до 200 человек.
Более подробную информацию о мастер - классе можно получить на нашем сайте www.most4top.com.ua
или по телефонам:
+38(044)228 72 38
+38(067)235 43 22
E-mail:info@most4top.com.ua
